Kombine Tech

Ми — українська продуктова ІТ-компанія. Розробляємо софт для iGaming-проєктів, генеруємо технологічні рішення та надаємо В2В-послуги для підтримки ігрової інфраструктури.

Нас обирають ті, хто хоче швидкий старт, прогнозований результат, конкурентну перевагу і зростання. 

Наш успіх як бізнесу формують люди, які працюють в нашій команді та орієнтуються на результат. З нами реалізуються, зростають і будуть успішні карʼєри. І гарні новини в тому, що ми завжди в пошуку талантів у команду. 
 

Наразі ми шукаємо Customer Support Specialist’a, який/яка підсилить нашу зростаючу команду. 

Якщо ти з нами, серед твоїх ключових задач:

• Допомагати клієнтам через чат та емейли;
• Аналізувати та вирішувати проблеми клієнтів, включаючи технічні, платіжні та продуктові питання;
• Ескалація складних випадків до відповідних відділів або керівництва для швидких рішень;
• Просувати продукт та підвищувати залученість клієнтів;
• Залишати позитивний вплив завдяки відмінному обслуговуванню та взаємодії;
• Пропонувати нові ідеї та зворотний зв’язок для покращення наших процесів та клієнтського досвіду.

Від тебе очікуємо:

• 6+ місяців досвіду на посаді Customer Support Manager у iGaming, crypto чи e-commerce;
• Високий рівень англійської мови (B2+);
• Навички вирішення проблем для швидкого реагування на запити клієнтів;
• Сильні комунікаційні навички та емпатія для надання високоякісної підтримки;
• Гравець команди, здатний ефективно співпрацювати з іншими відділами;
• Знання французької або німецької мови буде значною перевагою;
• Досвід роботи з клієнтами на ринках Tier1 (Канада, Австралія, Німеччина, Австрія) буде значною перевагою.

З нас — можливості карʼєрного зростання і бенефіти:

• Remote Work, яка дозволить тобі працювати із зручних локацій;
• 12-годинні денні та нічні зміни у форматі 2 робочі дні — 2 дні вихідних; 
• Регулярні перегляди зарплати та професійних грейдів;
• Сучасна техніка для твого комфорту;
• Оплата навчання та конференцій;
• Жодного мікроменеджменту — ми довіряємо тобі і твоєму досвіду.

Якщо відчуваєш метч, надсилай своє CV.

Що потім? Переглядаємо твоє резюме і супровідний лист ➡ якщо між нами конект, запрошуємо на інтервʼю з рекрутером ➡ тестове завдання ➡ наступний етап — інтервʼю з хайрінг менеджерами ➡ офер ➡ ти в команді KOMBINE.
 

Чекаємо на інтервʼю з майбутнім тіммейтом!

At Kombine Tech, we're all about creating an ecosystem that thrives on innovation and teamwork. 
We're working with the iGaming industry, driving both B2B and B2C projects to success.
Our secret? Ambitious and proactive teams that combine their talents with our internal expertise to reach extraordinary goals.
 
We're on the lookout for a dynamic VIP Support Manager to join our ever-growing team. If you're passionate, motivated, and ready to make a difference, we want to hear from you!
 
What We’re Looking For:
 

• Fluent English speaker (Advanced level);
• Upper-intermediate French or German is a significant plus;
• Experience in the iGaming niche;
• Experience working with VIP clients (chats/calls);
• Knowledge of the Canadian Market or Tier 1 is a plus;
• Ready to communicate with VIPs over the phone.

What You’ll Be Doing:
 

• Communicating with VIP players through chats and calls;
• Getting to know our key VIP players and understanding their needs;
• Building strong relationships that last;
• Keeping VIP users in the loop about cool promotions and offers;
• Sharing valuable feedback and ideas with the team.

Why You'll Love Working With Us:
 

• Work from anywhere (yes, we’re all about remote work);
• Working shifts between 07:00-19:00 and 19:00-07:00, on a 2 days on, 2 days off basis;
• Competitive salary in USD;
• Top-notch equipment provided for your job;
• No micromanagement – we trust you to do your best;
• Opportunities for fast-tracked career growth;

• Be part of one of the most exciting industries out there!

   

If you’re excited to take on new challenges and be a part of a vibrant team, we can’t wait to meet you. Apply now and let's build something amazing together!

Ми — українська продуктова ІТ-компанія. Розробляємо софт для iGaming-проєктів, генеруємо технологічні рішення та надаємо В2В-послуги для підтримки ігрової інфраструктури.

Нас обирають ті, хто хоче швидкий старт, прогнозований результат, конкурентну перевагу і зростання. 

Наш успіх як бізнесу формують люди, які працюють в нашій команді та орієнтуються на результат. З нами реалізуються, зростають і будуть успішні карʼєри. І гарні новини в тому, що ми завжди в пошуку талантів у команду. 

Наразі ми шукаємо Email Marketing Manager’a, який підсилить нашу зростаючу команду. 

Якщо ти з нами, серед твоїх ключових задач:

• Розробляти стратегію email-маркетингу;
• Верстати email-розсилки;
• Проводити A/B тестування розсилок для оптимізації відкриваності та клікабельності;
• Впроваджувати персоналізовані email-повідомлення;
• Здійснювати аналіз і звітність за результатами кампаній.

Від тебе очікуємо:

• Досвід роботи на аналогічній посаді в ніші iGaming від 2 років;
• Практичний досвід роботи із платформами для розсилок (буде плюсом Smartico або подібні CRM-платформи, такі як Optimove, Emarsys);
• Базові знання HTML (валідність шаблону, вміння поправити елементи шаблону);
• Досвід роботи з аналітичними інструментами для аналізу ефективності (Google Analytics, Excel, Power bI та інші);
• Навички у створенні привабливих і ефективних email-шаблонів (розуміння базової структури листа);
• Досвід роботи з A/B тестуванням та оптимізацією розсилок;
• Знання основних метрик (CR, OR, DR, Hard&Soft Bounce).

З нас — можливості карʼєрного зростання і бенефіти:

• Remote Work, яка дозволить тобі працювати із зручних локацій;
• Графік роботи: з понеділка по п’ятницю, з гнучким початком між 8:00 та 11:00; 
• Регулярні перегляди зарплати та професійних грейдів;
• Сучасна техніка для твого комфорту;
• Оплата навчання та конференцій;
• Жодного мікроменеджменту — ми довіряємо тобі і твоєму досвіду.

Якщо відчуваєш метч, надсилай своє CV.
Що потім? Переглядаємо твоє резюме і супровідний лист ➡ якщо між нами конект, запрошуємо на інтервʼю з рекрутером ➡ наступний етап — інтервʼю з хайрінг менеджерами ➡ офер ➡ ти в команді KOMBINE.
Чекаємо на інтервʼю з майбутнім тіммейтом!

Ми — українська продуктова ІТ-компанія. Розробляємо софт для iGaming-проєктів, генеруємо технологічні рішення та надаємо В2В-послуги для підтримки ігрової інфраструктури.

Нас обирають ті, хто хоче швидкий старт, прогнозований результат, конкурентну перевагу і зростання. 

Наш успіх як бізнесу формують люди, які працюють в нашій команді та орієнтуються на результат. З нами реалізуються, зростають і будуть успішні карʼєри. І гарні новини в тому, що ми завжди в пошуку талантів у команду. 

Наразі ми шукаємо Senior Retention Manager’a, який підсилить нашу зростаючу команду. 

Якщо ти з нами, серед твоїх ключових задач:

• Розробляти та впроваджувати стратегії утримання гравців за допомогою Smartico;
• Моніторити сегментацію гравців, аналіз поведінки та оптимізацію їхньої довгострокової цінності;
• Проектувати та налаштовувати автоматизовані кампанії (тригери, сценарії, життєвий цикл клієнта);
• Створювати, тестувати та оптимізувати бонусні механіки, промоакції та програми лояльності;
• Покращувати наявні кампанії за допомогою А/B тестувань з точки зору OR, CTR та ін;

Від тебе очікуємо:

• Досвід роботи на аналогічній посаді в ніші iGaming від 3 років;
• Практичний досвід роботи зі Smartico (або подібними CRM-платформами, такими як Optimove, Emarsys);
• Досвід роботи з сегментацією та побудовою воронок;
• Аналітичне мислення та вміння приймати рішення на основі даних;
• Досвід у розробці багатоканальних кампаній з утримання (email, SMS, push, in-app);
• Глибоке розуміння сегментації гравців, управління VIP-користувачами та гейміфікації;
• Знання англійської мови — від Upper-Intermediate (В2).

З нас — можливості карʼєрного зростання і бенефіти:

• Remote Work, яка дозволить тобі працювати із зручних локацій;
• Графік роботи: з понеділка по п’ятницю, з гнучким початком між 8:00 та 11:00; 
• Регулярні перегляди зарплати та професійних грейдів;
• Сучасна техніка для твого комфорту;
• Оплата навчання та конференцій;
• Жодного мікроменеджменту — ми довіряємо тобі і твоєму досвіду.

Якщо відчуваєш метч, надсилай своє CV.
Що потім? Переглядаємо твоє резюме і супровідний лист ➡ якщо між нами конект, запрошуємо на інтервʼю з рекрутером ➡ наступний етап — інтервʼю з хайрінг менеджером ➡ тестове завдання ➡ офер ➡ ти в команді KOMBINE.
Чекаємо на інтервʼю з майбутнім тіммейтом!

Ми — українська продуктова ІТ-компанія. Розробляємо софт для iGaming-проєктів, генеруємо технологічні рішення та надаємо В2В-послуги для підтримки ігрової інфраструктури.
 

Нас обирають ті, хто хоче швидкий старт, прогнозований результат, конкурентну перевагу і зростання.
 

Наш успіх як бізнесу формують люди, які працюють в нашій команді та орієнтуються на результат. З нами реалізуються, зростають і будуть успішні карʼєри. І гарні новини в тому, що ми завжди в пошуку талантів у команду. Наразі ми шукаємо Sales Team Lead для побудови sales команди з нуля та розвиватку стратегій залучення клієнтів.

Чому у нас буде цікаво:

• Фаундери компанії вже побудувати 3 успішні iGaming бізнеси, тому команда має велику експертизу та нетворкінг.
• Атмосфера продуктового стартапу: сильна вмотивована команда, відсутність зайвої бюрократії.
• Професійний розвиток та цікаві челенджі.

Від тебе очікуємо:

• 3+ роки досвіду роботи в B2C продажах.
• Досвід роботи в індустрії iGaming (також може розглядатися досвід у сфері дейтингу або форексу).
• Попередній досвід на керівній посаді.
• Вільне володіння англійською мовою (рівень Advanced).
• Французька або німецька на рівні Upper-Intermediate буде значною перевагою.
• Експертиза у роботі з ринками Tier 1.
• Сильні лідерські навички, здатність мотивувати команду та орієнтація на результат.
• Відмінні комунікаційні та презентаційні навички.
• Вміння ефективно працювати із запереченнями.

Якщо ти з нами, серед твоїх ключових задач:

• Побудова sales відділу з нуля та формування команди.
• Системна робота з гравцями, які припинили активність.
• Робота з новими реєстраціями та їх конвертація у депозити.
• Аналіз даних про активність клієнтів і показників ефективності продажів (KPI, LTV, retention rate).
• Використання BI-інструментів (Power BI, Tableau) для аналізу та звітності.

З нас — можливості карʼєрного зростання і бенефіти:

• Remote Work, яка дозволить тобі працювати із зручних локацій.
• Графік роботи: з понеділка по п’ятницю, з гнучким початком між 8:00 та 11:00. Тривалість робочого дня — 9 годин (включаючи обідню перерву).
• Регулярні перегляди зарплати та професійних грейдів.
• Сучасна техніка для твого комфорту.
• Оплата навчання та конференцій.
• Жодного мікроменеджменту — ми довіряємо тобі і твоєму досвіду.

Якщо відчуваєш метч, надсилай своє CV. 

Що потім? Переглядаємо твоє резюме і супровідний лист ➡ якщо між нами конект, запрошуємо на інтервʼю з рекрутером ➡ наступний етап — інтервʼю з хайрінг менеджерами ➡ офер ➡ ти в команді KOMBINE.
 

Чекаємо на інтервʼю з майбутнім тіммейтом!

Ми — українська продуктова ІТ-компанія. Розробляємо софт для iGaming-проєктів, генеруємо технологічні рішення та надаємо В2В-послуги для підтримки ігрової інфраструктури.

Нас обирають ті, хто хоче швидкий старт, прогнозований результат, конкурентну перевагу і зростання.

Наш успіх як бізнесу формують люди, які працюють в нашій команді та орієнтуються на результат. З нами реалізуються, зростають і будуть успішні карʼєри. І гарні новини в тому, що ми завжди в пошуку талантів у команду.

На разі, ми у пошуках експертного Head of CRM/Retention, який буде керувати та контролювати роботу CRM відділу.

Чому у нас буде цікаво:

— Фаундери компанії вже побудувати 3 успішні iGaming бізнеси, тому команда має велику експертизу та нетворкінг.

— Атмосфера продуктового стартапу: сильна вмотивована команда, відсутність зайвої бюрократії.

— Професійний розвиток та цікаві челенджі.

Від тебе очікуємо:

— 4+ роки підтвердженого досвіду роботи з CRM.

— Глибоке розуміння основних метрик CRM: LTV, рівень відтоку (Churn rate), рівень утримання клієнтів.

— Практичний досвід у CRM-активностях через email, SMS, месенджери, push-сповіщення, поп-апи, inbox.

— Досвід роботи з CRM-системою Smartico.

— Досвід роботи з Tier 1 ринком.

— Відмінні аналітичні навички та сильне бізнес-чуття для прийняття рішень на основі даних

— Глибоке розуміння управління життєвим циклом клієнтів та сегментації.

— Знання методології A/B тестування та досвід використання даних для покращення результативності.

— Розуміння принципів сегментації баз даних.

— Досвід створення, впровадження та звітування про успішні CRM-стратегії.

— Навички управління командою (здатність керувати командою з 5 і більше осіб).

Якщо ти з нами, серед твоїх ключових задач:

— Створення омніканальних кампаній через email, SMS, push-сповіщення, управління банерами на сайті, соціальними мережами для підвищення залученості клієнтів.

— Збільшення рівня утримання та реактивації клієнтів і їх активності.

— Створення CRM-кампаній, які є послідовними, захоплюючими, економічно ефективними, релевантними та узгодженими з іншими напрямами бізнесу.

— Забезпечення компетентного процесу бюджетування для досягнення бажаного балансу між витратами та результатами.

— Регулярний перегляд щоденної/щотижневої/щомісячної ефективності ключових бізнесових KPI та поведінки гравців, щоб оперативно вносити корективи за потреби та/або виявляти можливості для автоматизації.

— Відстеження кампаній/каналів конкурентів для розуміння трендів і покращення нашої стратегії.

З нас — можливості карʼєрного зростання і бенефіти:

— Remote Work, яка дозволить тобі працювати із зручних локацій.

— Графік роботи: з понеділка по п’ятницю, з гнучким початком між 8:00 та 11:00. Тривалість робочого дня — 9 годин (включаючи обідню перерву).

— Регулярні перегляди зарплати та професійних грейдів.

— Сучасна техніка для вашого комфорту.

— Оплата навчання та конференцій.

— Жодного мікроменеджменту — ми довіряємо вам і вашому досвіду.

Якщо відчуваєш метч, надсилай своє CV.

Що потім? Переглядаємо твоє резюме і супровідний лист ➡ якщо між нами конект, запрошуємо на інтервʼю з рекрутером ➡ наступний етап — інтервʼю з хайрінг менеджерами ➡ офер ➡ ти в команді KOMBINE.

Чекаємо на інтервʼю з майбутнім тіммейтом!