Kombine Tech

Ми — українська продуктова ІТ-компанія. Розробляємо софт для iGaming-проєктів, генеруємо технологічні рішення та надаємо В2В-послуги для підтримки ігрової інфраструктури.
Нас обирають ті, хто хоче швидкий старт, прогнозований результат, конкурентну перевагу і зростання. 
Наш успіх як бізнесу формують люди, які працюють в нашій команді та орієнтуються на результат. 
З нами реалізуються, зростають і будуть успішні карʼєри. І гарні новини в тому, що ми завжди в пошуку талантів у команду. 

Наразі ми в пошуку CRM Manager’a, який підсилить нашу зростаючу команду. 

Якщо ти з нами, серед твоїх ключових задач:

• Побудова, запуск та оптимізація CRM-кампаній у Smartico: автоматизовані customer journeys, тригерні та broadcast-комунікації через Email, Push, Inbox, Popup та SMS;
• Робота із сегментацією клієнтської бази, налаштуванням умов входу/виходу з кампаній, перевіркою коректності логіки та запусків;
• Постійний аналіз результатів кампаній, пошук точок росту та запуск нових CRM-механік для onboarding, retention, reactivation та збільшення повторних депозитів;
• Взаємодія з Email, Promo, Bonus та Content-командами для підготовки й запуску кампаній.
  
  Від тебе очікуємо:
• Досвід роботи CRM Manager в iGaming від 2 років;
• Практичний досвід роботи зі Smartico: самостійна побудова сегментів, тригерних кампаній та customer journeys;
• Досвід запуску комунікацій через Email, Push, Inbox, Popup, SMS;
• Розуміння iGaming lifecycle та досвід роботи з Welcome, Retention і Reactivation механіками;
• Досвід аналізу результатів CRM-кампаній та їх подальшої оптимізації.
   

З нас — можливості карʼєрного зростання і бенефіти:
— Remote Work, яка дозволить тобі працювати із зручних локацій;
— Регулярні перегляди зарплати та професійних грейдів;
— Сучасна техніка для твого комфорту;
— Оплата навчання та конференцій;
— Компенсація податків та бухгалтерський супровід;
— Знижки від партнерів на медичні дослідження та вітаміни;
— Адвокатська підтримка з будь-яких питань, які у тебе виникнуть;
— Жодного мікроменеджменту — ми довіряємо тобі і твоєму досвіду.
 
Якщо відчуваєш метч, надсилай своє CV.
Що потім? Переглядаємо твоє резюме і супровідний лист ➡ якщо між нами конект, запрошуємо на інтервʼю з рекрутером ➡ тестове завдання ➡ інтервʼю з хайрінг менеджерами ➡ офер ➡ ти в команді KOMBINE.
Чекаємо на інтервʼю з майбутнім тіммейтом!

Ми — українська продуктова ІТ-компанія. Розробляємо софт для iGaming-проєктів, генеруємо технологічні рішення та надаємо В2В-послуги для підтримки ігрової інфраструктури.

Нас обирають ті, хто хоче швидкий старт, прогнозований результат, конкурентну перевагу і зростання.

Наш успіх як бізнесу формують люди, які працюють в нашій команді та орієнтуються на результат. З нами реалізуються, зростають і будують успішні карʼєри. І гарні новини в тому, що ми завжди в пошуку талантів у команду. 
Наразі ми шукаємо Сustomer Support Manager'a для якісної підтримки клієнтів і покращення сервісу.

 Якщо ти з нами, серед твоїх ключових задач:

• Допомагати клієнтам через чат (робота у CRM-системі FreshWorks);
• Аналізувати та вирішувати запити клієнтів, зокрема технічні, платіжні та продуктові питання;
• Ескалювати складні випадки у відповідні відділи або до менеджменту для швидкого вирішення;
• Робити позитивний внесок через якісний сервіс і взаємодію з клієнтами;
• Пропонувати ідеї та надавати зворотний зв’язок для покращення процесів та клієнтського досвіду.

Від тебе очікуємо:

• Досвід роботи на позиції Customer Support Manager від 6 місяців (досвід у гемблінг-індустрії буде великим плюсом);
• Високий рівень англійської (B2+);
• Французька або німецька мова на рівні Upper-Intermediate — значна перевага;
• Навички вирішення проблем — для оперативного реагування на запити клієнтів;
• Розвинені комунікативні навички та емпатія — для надання першокласної підтримки;
• Вміння працювати в команді та взаємодіяти з іншими відділами;
• Досвід роботи з клієнтами з Tier 1 ринків (Канада, Австралія, Німеччина, Австрія) буде великим плюсом.

З нас — можливості карʼєрного зростання і бенефіти:

• Remote Work, яка дозволить тобі працювати із зручних локацій.
• Нічні робочі зміни — з 19:00 до 07:00, 2/2;
• Регулярні перегляди зарплати та професійних грейдів.
• Сучасна техніка для твого комфорту.
• Оплата навчання та конференцій.
• Жодного мікроменеджменту — ми довіряємо тобі і твоєму досвіду.

Якщо відчуваєш метч, надсилай своє CV.
Що потім? Переглядаємо твоє резюме і супровідний лист ➡ якщо між нами конект, запрошуємо на інтервʼю з рекрутером ➡ наступний етап — тестове завдання  ➡ інтервʼю з хайрінг менеджерами ➡ офер ➡ ти в команді KOMBINE.
Чекаємо на інтервʼю з майбутнім тіммейтом!