Є Гроші

Ми шукаємо інженера, який відповідатиме за розвиток і стабільну роботу телефонної платформи fintech-сервісу.
Це роль із прямим впливом на бізнес: від якості VoIP залежить ефективність support, collections та sales.

🔹 Що буде у роботі

• Розвиток та підтримка VoIP-платформи на базі Asterisk
• Побудова та оптимізація call-flow та логіки маршрутизації
• Налаштування IVR, черг операторів, skill-based routing
• Інтеграція з CRM, backend-системами, білінгом та antifraud
• Забезпечення стабільності системи та мінімального downtime
• Моніторинг якості зв’язку та метрик (SLA, ASR, ACD)
• Аналіз і усунення проблем із затримками та якістю дзвінків
• Оптимізація навантаження та масштабування системи
• Оновлення та розвиток існуючої VoIP-інфраструктури
• Документування call-flow, маршрутів та інтеграцій
• Взаємодія з backend, support та security командами

🔹 Що для нас важливо

• 3+ років досвіду з Asterisk (13+/16+/18+)
• Досвід побудови та підтримки VoIP / call-center / fintech систем
• Глибоке розуміння SIP, RTP, NAT, QoS
• Досвід роботи з SIP-транками
• Практика налаштування IVR, черг та routing
• Linux (Ubuntu/Debian) — впевнена робота в продакшені
• Розуміння VoIP-безпеки (SIP brute-force, Fail2Ban, ACL, firewall)
• Досвід інтеграцій (CRM, API, білінг, backend)
• Практика роботи з AMI / ARI
• Досвід роботи з CDR / CEL та записом дзвінків
• Розуміння вимог фінансових систем (стабільність, аудит, логування)
• Вміння працювати зі складними та legacy-системами

🔹 Чому ця роль цікава

• Вплив на критичну інфраструктуру бізнесу
• Робота з production та high-load системою
• Складна логіка маршрутизації та інтеграцій
• Можливість впливати на архітектуру, а не лише підтримувати
• Робота на стику VoIP, backend та безпеки

🔹 Умови

• Працевлаштування за ФОП (3 група)
• Випробувальний термін: 1–3 місяці (залежно від результатів)
• Оплачувана відпустка — 24 календарні дні
• Повна зайнятість (full-time)
• Повністю віддалений формат роботи

Привіт! Ми шукаємо дата-аналітика зі знанням SQL!

Основні задачі:

• Аналіз первинних і повторних кредитів: когортний аналіз, відстеження конверсій з первички у вторичку.
• Робота з базами даних (SQL-запити, з'єднання таблиць, агрегування даних).
• Автоматизація звітності в Excel/Google Sheets (дашборди, формули, Power Query).
• Підготовка регулярних звітів для регулятора та керівництва.
• Робота з великими масивами даних.

Вимоги:

• Досвід роботи аналітиком.
• Впевнені навички SQL (JOIN, CTE, агрегації, віконні функції).
• Обов’язкові навички PostgreSQL.
• Впевнений рівень Excel/Google Sheets (VLOOKUP/XLOOKUP, SUMIFS, зведені таблиці, формули).
• Розуміння принципів performance-маркетингу (трафік, CPL, ROI, LTV).
• Вміння візуалізувати дані (буде плюсом Power BI / Looker Studio).
• Аналітичне мислення, увага до деталей, здатність працювати з великими масивами даних.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну зарплату (обговорюється індивідуально), медичне страхування.
• Роботу з реальними великими даними у сфері Fintech.
• Можливість впливати на бізнес через аналітику.
• Повна зайнятість, графік Пн-Пт 9:00—18:00.

Графік роботи: Пн-Пт, з 09:00 до 18:00 (гібридний: 1−2 рази на місяць необхідно приїжджати в офіс).

Що буде у ваших руках:

• Контроль рахунків: перевірка, координація з фінансами та провайдерами щодо оплат.

• Технічна підтримка колег по телефонії: приймати звернення, допомагати, координувати вирішення проблем.

• SMS-платформи: підключення нових сервісів, моніторинг залишків, підготовка звітів.

• Спілкування з провайдерами: ділове листування, технічні запити, узгодження умов.

• Координація внутрішніх процесів із технічною, фінансовою та адміністративною командами.

• Документація: супровід проєктів і партнерських відносин.

Ця роль для вас, якщо ви:

• Хочете стати ключовою ланкою між технічними спеціалістами, користувачами та зовнішніми партнерами.

• Маєте інтерес розвиватися в управлінні технічними сервісами.

• Умієте наводити лад у процесах, документах та комунікаціях.

• Любите завдання, де потрібно і організувати процес, і розібратися в деталях

Заробітна плата: 30 000 грн на випробувальному терміні, 35 000 грн після.

Обов’язкові вимоги

• Досвід роботи в IT-підтримці від 1 року (Helpdesk / L1)
• Впевнений користувач Windows 10/11
• Базове розуміння:
  • Active Directory (користувачі, групи, скидання паролів)
  • RDS / RDP (підключення, типові проблеми входу)
• Досвід роботи з користувачами:
  • віддалена допомога (AnyDesk, RDP або аналоги)
  • вміння пояснювати без складної «айтішної» термінології
• Базові знання мереж:
  • що таке IP, DNS, VPN
  • навички діагностики мережевих проблем

Буде перевагою

• Досвід роботи з macOS / iOS
• Досвід роботи з Jira / Service Desk системами
• Розуміння принципів роботи:
  • VPN (підключення користувачів)
  • поштових сервісів (Exchange / web)
• Базове розуміння RDS-ферм

Основні задачі

• Перша лінія підтримки користувачів:
  • проблеми входу (RDS, VPN, пошта)
  • скидання паролів, блокування / розблокування облікових записів (AD / пошта / VPN)
  • базова діагностика (що саме не працює і де)
• Вирішення типових інцидентів за регламентом
• Ескалація складніших задач на L2 / L3 з чітким описом:
  • що було зроблено
  • які виникли помилки
  • додані логи / скріншоти
• Робота з задачами в Jira:
  • фіксація звернень
  • дотримання SLA (час першої реакції — до 5 хвилин)
• Дотримання інструкцій і чек-листів

Формат роботи

• Повністю віддалена робота
• Змінний графік (включаючи вечірні та нічні зміни)

Необхідні навички:
- Досвід 3+ років
- Глибокий практичний досвід роботи з чистим Asterisk
- Досвід побудови та підтримки fintech VoIP-систем
- Впевнене розуміння SIP, RTP, NAT, QoS
- Досвід роботи з SIP-транками
- Налаштування IVR, черг (Queues), skill-based routing, overflow, fallback
- Досвід запису дзвінків та роботи з CDR / CEL
- Linux (RHEL/Debian), робота з серверами в продакшені
- Досвід в записі та розборі дампів, вміння працювати з Wireshark,Sngrep,Homer
- Навчки траблшутинга, розбору логів.
- Досвід в налаштуванні Iptables,Fail2Ban.
- Досвід інтеграції Asterisk з CRM, білінгом, API
- Навички роботи з SQL, драйверами типа ODBC.
- Вміння писати скрипти на Bash, Python.
- Досвід роботи з AMI / ARI (інтеграція з backend-системами)
- Досвід роботи з PHP буде перевагою.

Обов’язки:
- Підтримка та розвиток телефонної платформи fintech-сервісу
- Забезпечення стабільної роботи комплексу телефонії
- Налаштування та підтримка:
-- IVR
-- сервісів автоматичного прозвону
-- черг операторів
-- call routing залежно від бізнес-логіки
- Інтеграція Asterisk з внутрішніми системами (CRM, backend, білінг)
- Забезпечення відмовостійкості та мінімального downtime
- Моніторинг якості дзвінків, SLA, ASR, ACD
- Аналіз та усунення проблем зі зв’язком і затримками
- Оптимізація навантаження та масштабування системи
- Оновлення та модернізація існуючої VoIP-інфраструктури
- Документування call-flow, схем маршрутизації та інтеграцій
- Співпраця з командами backend, support та security

Ми гарантуємо:

• Графік роботи 5/2 з 09:00 до 18:00;
• Стабільну роботу у провідній Fintech компанії;
• Медичне страхування для тебе та твоєї родини;
• Можливість зростання та розвитку кар'єри всередині компанії;
• Багату корпоративну культуру та захопливі корпоративні заходи.

Обов’язки:

• Складання та подання звітів та їх вплив на фінансову стійкість компанії.
• Моніторинг кредитного портфеля, аналіз рівня дефолту і прибутковості, розробка і впровадження заходів щодо їх поліпшення.
• Співпраця з іншими підрозділами для мінімізації ризиків.
• Розробка, підтримка і поліпшення системи кредитного скорингу, контроль за її актуальністю.
• Оцінка ефективності роботи систем автоматизації та СППР (Система підтримки прийняття рішень), регулярне оновлення та вдосконалення алгоритмів.
• Відстеження змін на ринку та впровадження сучасних інструментів автоматизації, аналітики та моделей прогнозування.
• Розробка візуалізації даних (дашборди, звіти) для ефективного представлення інформації.
• Розробка і контроль метрик для оцінки ефективності роботи відділу (зниження рівня дефолту, час опрацювання заявок, мінімізація помилок під час роботи із заявками тощо).
• Розробка та впровадження системи стратегічної пріоритезації стягнення (Collection Scoring) для максимізації дохідності портфеля.

Вимоги:

• Досвід у банках і фінансових структурах
• Вільне володіння SQL (PostgreSQL)
• Навички Data Science і ML (робота з великими масивами даних)
• Аналітичний склад розуму
• Уміння працювати в команді
• Стресостійкість і високий рівень аналітичних навичок
• Проявляти ініціативність, здатність самостійно приймати рішення

Ми чекаємо на тебе! Надсилай своє резюме або зв’яжися з нами у телеграмі, і ми з радістю відповімо на всі твої питання!