Handmade Hub

Ми — це група компаній з душею, цінностями та філософією що зіткана з самовідданої команди яка вільна у втілені спільної мети. Метою ж є — представляти українські бренди на глобальному, міжнародному ринку.

Handmade-Hub UA (Upgrade) — агенція, яка допомогла вже7 500+ українським онлайн-магазинам продавати товари на Amazon, eBay, Etsy та через власні інтернет-магазини на Shopify | Wordpress.

Трохи аналітики:

• вже 83 найкращих експертів працює в команді
• 7 років успішно вибудовуємо довіру на ринку
• валовий оборот лише регулярних наших проєктів, за останні 30 днів, склав — 34 924 075₴ (поза сезоном)

Сфера нашої діяльності:

Експортний e-Commerce — збут товарів чи послуг за допомогою інтернету на західному ринку. Це галузь яка цікавить клієнта вже самим фактом існування:

• доступ до 342 міліардної аудиторії західного ринку проти 40 мільйонів українського;
• ринок який не обтяжений війною, тому з високою купівельною спроможністю;
• середній споживацький чек вищий в 2,3 рази за український;

Сайт — https://handmade-hub.ua/

Інстаграм — https://www.instagram.com/handmadehubua/

Чому ми шукаємо? Наш бізнес активно зростає, і ми шукаємо людину, яка посилить нашу команду, оптимізує процеси та допоможе нам досягати ще вищих результатів.

Ваші майбутні обов’язки:

• Підтримка якісної та оперативної комунікації з клієнтами.
• Ефективне вирішення запитів клієнтів у співпраці з іншими відділами.
• Постановка завдань для команди та ретельний контроль їх виконання.
• Базове консультування клієнтів щодо послуг компанії.
• Ведення клієнтського документообігу та фінансовий контроль (своєчасна оплата рахунків).
• Модерація зустрічей клієнтів з командою, формування чітких протоколів зустрічей.

Що ми очікуємо від вас:

• Досвід роботи Account Manager’ом або Project Manager’ом від 1 року. Досвід у рекламному агентстві буде значною перевагою.
• Уважність до деталей та вміння вести проєкти від ініціації до завершення.
• Орієнтація на результат: здатність знаходити оптимальні рішення для клієнтів та підвищувати їхню лояльність.
• Ініціативність та самостійність у вирішенні завдань.
• Навички врегулювання конфліктних ситуацій: вміння підбирати правильний тон, виявляти справжні потреби клієнтів та знаходити спільні рішення з командою.
• Впевнена комунікація: чітке та послідовне висловлення думок, позитивний настрій.
• Мультизадачність та стресостійкість: готовність працювати в умовах високого навантаження та великого потоку інформації.

Критерії успішності на цій посаді (KPI):

• Високий рівень лояльності клієнтів до компанії.
• Збільшення «терміну життя» клієнта в компанії.
• Дотримання таймінгів проєкту.

За умовами роботи все просто:

Денний графік роботи: 9:00/10:00—18:00/19:00 Пн-Пт (фултайм);

Робота віддалена;

Курси — безкоштовно і ми компенсуємо навчання на інших майданчиках;

Ти можеш вільно пропонувати свої рішення — ми шукаємо людей, які хочуть розвиватися та розвивати;

Регулярний перегляд заробітної плати;

Оплачувана відпустка та лікарняні.

Якщо ти дочитав (ла) до цього місця, просимо, в супровідному листі вказати бажаний рівень заробітної плати).

Чекаємо на ваші резюме!

Ми — компанія, яка допомагає 500+ онлайн магазинам України продавати товари на Amazon, eBay та Etsy.

Наша місія допомогти брендам у сфері хендмейду вийти на глобальний ринок.

Сьогодні ми відкриваємо вакансію по роботі з CRM PlanFix і хочемо знайти Свою людину.

Якщо у нижчеперелічених пунктах ти дізна-вся/-лася себе, то я, з нетерпінням, чекаю на твоє резюме у відгуках).

Для нас важливо, щоб ти ма-в/-ла такі компетенції:

• Досвід роботи з CRM-системами від 1 року.
• Досвід у побудові бізнес-процесів або роль PM/BA (буде перевагою).
• Уважність до деталей, системність мислення.
• Базові технічні навички (API / інтеграції — буде плюсом).
• Вміння створювати звіти, структурувати інформацію.
• Комунікабельність та вміння пояснювати складні речі просто.
• Ініціативність і самостійність у вирішенні нетипових задач.
• Знання англійської від рівня А2.
• Буде перевагою: досвід у технічних налаштуваннях або автоматизаціях; курси PlanFix або CRM-систем; приклади реалізованих бізнес-процесів чи CRM-впроваджень; досвід у e-commerce або digital-сфері.

У твій функціонал буде входити:

• Аналіз та побудова бізнес-процесів у CRM PlanFix.
• Налаштування задач, ролей, статусів, автоматизацій, тригерів.
• Створення аналітики, звітів, робочих столів для відділів.
• Налаштування інтеграцій (форми, сайти, пошта, зовнішні сервіси).
• Оптимізація процесів та зменшення ручної роботи команди.
• Створення документації та проведення навчання співробітників.

Що ми пропонуємо:

• Денний графік роботи: 10.00 — 19.00 Пн-Пт (фултайм), робота віддалена.
• Курси — безкоштовно і ми компенсуємо навчання на інших майданчиках.
• Ти можеш вільно пропонувати свої рішення — ми шукаємо людей, які хочуть розвиватися та розвивати.
• Регулярний перегляд заробітної плати.
• Оплачувана відпустка та лікарняні.

Якщо ти дочитав (ла) до цього місця, просимо, в супровідному листі вказати бажаний рівень заробітної плати).

Чекаємо на ваші резюме!

Гарного дня та мирного неба!