GrainTrack

Продукт GrainTrack — це сучасна CTRM-система, яка оптимізує бізнес-процеси зернотрейдерів: управління контрагентами, ланцюгами поставок, логістикою, платежами та документацією.

Ми шукаємо проактивного та цілеспрямованого Customer support , який горить бажанням вдосконалювати наш продукт та робити життя наших клієнтів простішим і зручнішим.

Ти нам точно підходиш, якщо:

- В тебе є досвід від одного року на позиції Account/Support Manager
- Ти володієш Англійською мовою не нижче рівня В2
- В тебе є досвід роботи в підтримці ERP/CRM системам
- В тебе чудово розвинені комунікативні навички та вміння домовлятись

Для тебе буде плюсом:
- Економічна освіта, досвід роботи в агросекторі

Твої майбутні обовʼязки:
- Підтримка та побудова взаємовідносин з клієнтом
- Управління підпискою клієнта
- Підвищення рівня задоволеності клієнта
- Співпраця всередині команди
- Тестувати нові задачі, які були зроблені на замовлення клієнта
- Надавати клієнту щомісячні звіти на імейл
- Робота з Notion (актуалізація завдань, карток клієнтів тощо)

Ми пропонуємо:
- Робота в крутій та професійній команді, де цінують ініціативу, підтримують та надихають на розвиток

- Гібридний формат роботи: вівторок, середа та четвер — офіс, решта днів — дистанційно
- Графік роботи з Пн-Пт з 09:00-18:00
- Соціальний пакет, що включає: оплачувані відпустки, лікарняні та інші бенефіти
- Можливості професійного зростання та реалізації потенціалу в рамках перспективних проектів
- Створення Індивідуального плану розвитку для кожного співробітника в компанії

- Цікаві заходи, навчання, лекції тощо

Сайт: https://graintrack.com/

Продукт GrainTrack — це сучасна CTRM-система, яка оптимізує бізнес-процеси зернотрейдерів: управління контрагентами, ланцюгами поставок, логістикою, платежами та документацією.
 

Основні завдання:

• Проведення повного технічного аудиту існуючої платформи (архітектура, код, інфраструктура)
• Виявлення та пріоритизація технічних проблем, «вузьких місць» і напрямів для вдосконалення
• Розробка та реалізація довгострокової технічної стратегії розвитку проєкту, включно з планом міграції зі старих технологій (наприклад, AngularJS) та впровадженням нових рішень
• Відповідальність за архітектуру системи, її масштабованість, продуктивність і безпеку
• Технічне керівництво командою розробки (4 спеціалісти рівня junior+/middle+)
• Менторство, розвиток професійних навичок інженерів і підтримання здорової атмосфери в команді
• Оптимізація та впровадження кращих інженерних практик і процесів розробки (CI/CD, Code Review, тестування, управління релізами)
• Ефективне управління технічним боргом
• Тісна співпраця з керівництвом компанії та іншими відділами для узгодження технічної стратегії з бізнес-цілями
• Чітка та прозора комунікація всередині команди й із зовнішніми стейкхолдерами
• Уміння аргументовано доносити складні технічні рішення до нетехнічних спеціалістів
• Досвід у розробці SaaS/CRM-систем буде перевагою

Нам важливо:

• Досвід роботи на керівній технічній позиції (CTO, Head of Engineering, Tech Lead, Lead Architect) від 3 років
• Глибоке розуміння та практичний досвід роботи з Python і фреймворком Django
• Впевнені знання PostgreSQL, включно з оптимізацією запитів та проєктуванням баз даних
• Досвід роботи з фронтенд-технологіями: розуміння принципів AngularJS та ReactJS, а також досвід планування й реалізації міграцій між фреймворками
• Практичний досвід побудови та підтримки складних архітектурних рішень
• Розуміння та впровадження сучасних практик розробки: GitFlow, CI/CD, автоматизоване тестування (досвід роботи з Playwright буде перевагою)
• Підтверджений досвід управління технічними командами, уміння мотивувати та розвивати спеціалістів
• Здатність чітко формулювати думки, слухати команду та знаходити спільну мову з різними людьми
• Стратегічне мислення та вміння бачити «велику картину», поєднуючи технічні рішення з бізнес-цілями
• Проактивність, відповідальність та орієнтація на результат
  
  Ми пропонуємо:
• Сучасний технологічний стек і цікаві технічні виклики
• Роботу в професійній та драйвовій команді, де цінують ініціативу, підтримують і надихають на розвиток.
• Гібридний формат роботи: вівторок, середа та четвер — офіс, решта днів — дистанційно
• Офіційне працевлаштування та бронювання для чоловіків
• Соціальний пакет, що включає оплачувані відпустки та лікарняні
• Можливості професійного зростання та реалізації потенціалу в межах перспективних проєктів
• Індивідуальний план розвитку (ІПР)

• Цікаві внутрішні заходи, навчання, лекції та інші активності