GetOrder

Про компанію

GetOrder — українська SaaS-платформа, яка інтегрує сервіси доставки (Glovo, Bolt Food, Wolt, Uber Eats та ін.) із POS-системами ресторанів і кав’ярень.
Ми допомагаємо автоматизувати управління замовленнями, зменшити кількість помилок і підвищити ефективність.
Наші клієнти — понад 2000 закладів у 17 країнах світу (Європа, Грузія, Казахстан, Латинська Америка).
 

Що ти робитимеш

• Опрацьовуватимеш холодну базу клієнтів (дзвінки, листи, повідомлення, LinkedIn).
• Вестимеш CRM і оновлюватимеш дані по лідах і партнерах.
• Асистуватимеш сейлз- та акаунт-менеджерам — підготовка матеріалів, участь у дзвінках.
• Спілкуватимешся з потенційними клієнтами та партнерами (на етапі підписання контрактів).
• Допомагатимеш із технічними питаннями комунікації між партнерами й командою.
   

Кого ми шукаємо

• Ти вільно володієш іспанською (B2+/C1) — це must.
• Маєш англійську на рівні B1+.
• Українська — рідна.
• Маєш базові знання CRM-систем (HubSpot, Pipedrive тощо).
• Любиш спілкуватися, уважно слухаєш і не боїшся писати/дзвонити.
• Хочеш розвиватися у напрямі sales / account management.
• Готовий(-а) частково працювати у часовому поясі Мексики (GMT-6).
   

Ми пропонуємо

• Гнучкий графік — можна поєднувати з навчанням.
• Міжнародний досвід — комунікація з клієнтами з Латинської Америки.
• Навчання та менторинг від сейлз-команди.
• Кар’єрне зростання до Account Manager.
• Оплата + бонуси за результатами KPI.
• Сучасні інструменти (CRM, automation, LinkedIn tools, email outreach).
   

💬 Якщо ти легко знаходиш спільну мову з людьми, цікавишся SaaS і хочеш стартувати кар’єру в міжнародних продажах — приєднуйся до GetOrder!

GetOrder — це український стартап, який змінює ресторанну індустрію.
Ми допомагаємо ресторанам автоматизувати доставку, інтегруючи всі популярні платформи (Glovo, Wolt, Bolt Food, Uber Eats тощо) безпосередньо в POS-систему.
Нашими клієнтами вже є ресторани у 14 країнах, серед них — KFC, Papa John’s, Paul, Pizza Hut.

Ми шукаємо досвідченого Support Lead, який побудує ефективну систему підтримки клієнтів у міжнародному продукті.

🔧 Обов’язки

• Створення та оптимізація системи опрацювання звернень (SLA, пріоритети, шаблони).
• Підбір і впровадження інструментів для підтримки (Intercom, Crisp, HelpCrunch, Jira Service Desk, Telegram-боти).
• Автоматизація процесів через чат-боти та базу знань.
• Аналітика ефективності команди: SLA, CSAT, NPS.

• Комунікація з продуктовою командою, передача фідбеку клієнтів.

   

🧠 Вимоги

• Досвід у службі підтримки від 3 років, з них 1+ рік на керівній позиції.
• Досвід у SaaS або продуктовому стартапі.
• Знання систем підтримки: Intercom / Zendesk / Crisp / Notion / Jira.
• Розуміння метрик SLA, CSAT, NPS.
• Аналітичне мислення, системний підхід.

• English: не нище B1.

   

🚀 Буде плюсом

• Досвід запуску ботів для підтримки (Telegram, Intercom bots).
• Створення help-центру або бази знань.
• Знання ресторанних або POS-систем.

💎 Ми пропонуємо

• Участь у розвитку міжнародного FoodTech-продукту.
• Автономність у побудові процесів підтримки.
• Гнучкий графік, мінімум бюрократії.
• Конкурентну оплату + бонуси за ефективність команди.