EverHelp

Genesis is a full-service international IT company. More than 1,500 people in five countries create products for more than 200 million unique monthly users. We are one of the largest partners of Facebook, Google, Snapchat, and Apple in Eastern Europe. Our ecosystem consists of more than 15 companies and an investment fund.

EverHelp is a company in the Genesis ecosystem. We’re a team of professionals, that’s developing outsourcing support services for plenty of products all over the world at a dynamic tempo. The project launched in 2021, and last year we experienced a yearly growth rate of +82%. Since February 2022, we’ve managed to preserve all our workplaces and, most importantly, we continue to strengthen our team while maintaining an employee satisfaction rate of over 90%.

Our statement:

• We’re against war and unjustified aggression,
• We evacuated all the teammates and their families from the frontline, helped them find a new place to live and provided financial support,
• We provided the team with charging stations,

• We continue to work together for the future of Ukraine.

   

The Sales Development Representative position is being introduced to strengthen EverHelp’s sales strategy by engaging potential clients and supporting the sales process. This role is key to driving growth and expanding the company’s market reach.

The mission of the SDR is to identify and engage potential clients, build strong relationships, and communicate the value of EverHelp’s services. This role focuses on generating high-quality leads, nurturing prospects, and setting up meetings for the sales team, contributing to the company’s growth and market expansion.

Your future responsibilities include:

• Identify and research potential clients using various tools and platforms,
• Perform lead generation via emailing, prospecting, etc.,
• Schedule meetings and appointments for the sales team with qualified leads,
• Maintain accurate and up-to-date records of interactions with prospects in the CRM system,
• Research the market and identify potential target customers (ICPs),
• Build long-term trusting relationships with prospects,
• Create and maintain a database of potential customers, including top targets within the industry,

• Achieve or exceed monthly and quarterly targets for lead generation and qualification.

   

Needed experience & skills:

• Previous new business experience, ideally from a company in the same or similar industry,
• Hands-on experience with multiple sales prospecting techniques like cold calling, cold emailing, and social outreach,
• Track record of achieving sales KPIs,
• Fair understanding of sales performance metrics,
• Excellent communication and negotiation skills,

• Ability to deliver engaging presentations.

   

Work with EverHelp is about:

• Opportunity to join the Ukrainian company and help the Ukrainian economy,
• 20+ vacation days and unlimited sick leaves,
• Medical insurance and +10 Healthcare leaves for mental & physical recovery,
• Systematical learning & development inside a team and on an individual level: compensation for professional webinars, courses, conferences, etc.,
• Ability to work from Lviv & Kyiv offices with free breakfasts and lunches or fully remotely,
• Team of professionals who’s ready for knowledge sharing, internal professional communities, team buildings

• Corporate discounts for gym membership and for other different services like medical services, language schools, etc.

   

Submit your resume and join our team!

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.

EverHelp — це компанія в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Позиція Sales Team Lead відкрита для зміцнення та масштабування відділу продажів, а її місія – забезпечити зростання продажів через ефективне керівництво командою та впровадження передових стратегій.

Ти будеш:

• Управляти командою сейлзів, які працюють із дзвінками,
• Налаштовувати процеси продажів (скрипти, CRM, автоматизація дзвінків),
• Контролювати якість комунікацій, прослуховувати дзвінки та надавати зворотний зв’язок команді,
• Кваліфікувати ліди, визначати їхні потреби та формувати пропозиції,
• Працювати із запереченнями та презентувати рішення клієнтам,
• Закривати угоди та передавати клієнтів в роботу акаунт-менеджеру,
• Впроваджувати та оптимізувати CRM-процеси,
• Моніторити ключові показники ефективності (KPI),
• Готувати звітність щодо роботи команди та коригувати стратегію.

Про тебе:

• Маєш 3+ роки досвіду у продажах (B2B/B2C), з них щонайменше 1 рік в управлінні командою та телефонних продажах,
• Впевнено працюєш із дзвінками (теплі ліди) та керуєш командою сейлзів,
• Володієш англійською на рівні C1+,
• Майстерно працюєш із запереченнями та ведеш ефективні переговори,
• Розумієшся на налаштуванні та автоматизації процесів у CRM,
• Впевнено користуєшся HubSpot або іншими CRM-системами,
• Відзначаєшся високою самостійністю, відповідальністю та орієнтацією на результат,
• Маєш досвід роботи з автоматичними діалерами та системами VoIP,
• Знаєш сучасні методики продажів і вмієш їх застосовувати.
   

Робота в EverHelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів, корпоративний лікар і психолог,
• Постійне навчання та розвиток як в команді, так і індивідуально (компенсація конференцій, вебінарів, професійних курсів),
• Можливість працювати з львівського або київського офісу з безплатними сніданками й обідами, а також — повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, які готові ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти й командні активності,
• Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.

Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.

EverHelp — це компанія в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Ми дуже швидко зростаємо, тому шукаємо досвідченого Delivery Manager, який буде супроводжувати команду на шляху масштабування, оптимізовувати процеси та імплементувати нові рішення.

Ти будеш:

• Покращувати ключові метрики відповідей користувачам.
• Автоматизовувати вирішення тікетів.
• Інтегрувати АІ інструментів та інші інновацій, що підвищують ефективність, в роботу сапорт команди.
• Контролювати процесу росту команди.
• Розробляти та впроваджувати плани підвищення ефективності та якості роботи команди.

Про тебе:

• Маєш досвід керування командами сапорт агентів від 20 людей більше 1 року.
• Вмієш наймати сильних, професійних працівників. Команда активно росте і найм буде невід’ємною складовою процесу. Найм сильних людей — запорука досягнення цілей.
• Вмієш створювати, організовувати та оновлювати бази знань для сапорт команди.
• Маєш досвід роботи із створенням та використанням аналітики роботи сапорт команди.
• Володієш знаннями англійської мови на рівні Upper-Intermediate та вище.
• Маєш досвід роботи з CRM-системами (наприклад, Zendesk, Freshdesk, Salesforce), їх адміністрування та конфігурації для покращення взаємодії із клієнтами.

Робота в EverHelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів, корпоративний лікар і психолог,
• Постійне навчання та розвиток як в команді, так і індивідуально (компенсація конференцій, вебінарів, професійних курсів),
• Професійна команда спеціалістів, які готові ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти й командні активності,
• Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.

Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.
 

EverHelp — це проєкт в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.
 

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.
   

Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо відповідального Customer Support Specialist-а, який буде впроваджувати, розвивати та підтримувати високі стандарти якості обслуговування наших клієнтів.
 

Ти будеш:

• Комунікувати з користувачами, працювати з відгуками та скаргами за допомогою чату та електронної пошти;
• Обробляти декілька чатів одночасно з однаковою самовіддачею;
• Надавати емпатичний та чуйний сервіс для задоволення потреб наших користувачів;
• Консультувати клієнтів компанії щодо продуктів, їх роботи та - функціоналу через соціальні мережі.
   

Про тебе:

• Володієш англійською на рівні Advanced/Fluent: володієш грамотною письмовою і розмовною мовою,
• Маєш відмінні комунікативні навички: вмієш ввічливо, професійно та своєчасно вирішувати клієнтські скарги,
• Вмієш працювати самостійно та у складі різних команд,
• Ти уважний/-на, наполегливий/-ва та орієнтований/-на на пошук рішень,
• Гнучкий/-ка до графіка роботи (готовий працювати в нічні зміни),
• Маєш сильну трудову етику, а також швидко адаптуєшся до змін у динамічному бізнес-середовищі.
   

Робота в EverHelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• Можливість працювати повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні,
• Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти,
• Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.
   

Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.

EverHelp — це компанія в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.
 

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо відповідального SEO Manager’а, який буде оптимізувати сайт для пошукових систем, покращувати його видимість, аналізувати трафік і впроваджувати ефективні SEO-стратегії.
 

Ти будеш:

• Розробляти та впроваджувати SEO-стратегії для зростання органічного трафіку та покращення рейтингу.
• Досліджувати ключові слова, аналізувати пошукові наміри і пріоритизувати таргетинг.
• Оптимізувати контент, мета-теги та заголовки у співпраці з контент-командою.
• Впроваджувати технічне SEO, покращувати продуктивність та індексацію сайту.
• Проводити аудит та усувати технічні проблеми (швидкість, мобільна оптимізація, схема-розмітка).
• Управляти link-building стратегією для підвищення доменного авторитету.
• Відстежувати та аналізувати ефективність SEO-активностей, звітувати.
• Моніторити тренди, оновлення алгоритмів і стратегій конкурентів.
   

Про тебе:

• Маєш 2+ роки досвіду в успішному SEO, включаючи технічне SEO (B2B — перевага).
• Володієш Google Analytics, Search Console, SEMrush, Ahrefs, Screaming Frog, Webflow або іншими CMS, базовим HTML/CSS.
• Маєш глибокі знання алгоритмів пошукових систем, факторів ранжування та SEO-практик.
• Вмієш працювати з даними та приймати рішення, маєш сильні аналітичні навички.
• Командний гравець, несеш відповідальність за SEO-напрямок.
• Маєш досвід з лінкбілдингом, досвід побудови SEO репортів в Looker Studio/Tableau/Databox та вміння стратегічно планувати будуть перевагою.
   

Робота в EverHelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів, корпоративний лікар і психолог,
• Постійне навчання та розвиток як в команді, так і індивідуально (компенсація конференцій, вебінарів, професійних курсів),
• Можливість працювати з львівського або київського офісу з безплатними сніданками й обідами, а також — повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, які готові ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти й командні активності,
• Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.
   

Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.

Genesis — міжнародна IT-компанія, яка створює продукти для понад 200 мільйонів користувачів щомісяця. У нашій екосистемі — 15+ компаній, інвестиційний фонд і понад 1500 фахівців у 5 країнах. Ми — партнери Google, Facebook, Apple і Snapchat у Cхідній Європі.

EverHelp — частина екосистеми Genesis. Ми будуємо аутсорсингову службу підтримки для міжнародних проєктів і стрімко зростаємо: лише за минулий рік компанія виросла на 82%. Попри всі виклики, зберігаємо стабільність, високий Retention Rate (90%+) і продовжуємо посилювати команду.

Ми розширюємо команду та шукаємо Designer'а, який допоможе створювати якісний візуальний супровід для маркетингових активностей, бренду та контенту. Нам потрібна людина, яка має візуальний смак, любить структуру, але не боїться експериментувати з форматом.

Ти будеш:
 

• Створювати візуали для сайту, соцмереж, email-кампаній і реклами
• Працювати з маркетингом над кампаніями
• Співпрацювати з контент-командою над матеріалами
• Розвивати візуальний стиль EverHelp і підтримувати брендбук
• Готувати банери, інфографіку, графіку для соцмереж
• Забезпечувати якість і відповідність візуалів
• Створювати презентації (внутрішні та зовнішні)
• Вести комунікацію з підрядниками, фрілансерами
• Впроваджувати нові підходи на основі дизайн-трендів
• Покращувати матеріали за зворотним зв’язком

Про тебе:
 

• Добре володієш Figma та програмами Adobe (Illustrator, Photoshop, InDesign)
• Маєш портфоліо з яскравими прикладами твоєї роботи
• Знаєш основи типографіки, колористики та композиції
• Вмієш працювати в рамках брендбуку й при цьому додавати креатив
• Орієнтований(-а) на якість і деталізованість
• Маєш навички моушен-дизайну (Jitter / After Effects)
• Вмієш вести кілька проєктів одночасно та ефективно комунікувати в команді

Бажано:
 

• Знання принципів UX/UI
• Досвід з Webflow або іншими конструкторами сайтів
• Базове розуміння HTML/CSS

Робота в EverHelp — це:
 

• Долучення до українського продукту з міжнародним масштабом
• Формат на вибір: офіс у Києві / Львові або повністю ремоут
• 20+ днів відпустки, лікарняні без обмежень
• Медстрахування, +10 додаткових вихідних для відновлення, корпоративний лікар і психолог
• Компенсація професійного навчання (курси, вебінари, конференції)
• Безкоштовні сніданки та обіди в офісі
• Доступ до внутрішніх спільнот, обміну досвідом і командних активностей
• Знижки на спорт, велнес, доглядові послуги

Якщо готовий(-а) зростати в крутій команді, де твої ідеї не просто чують, а втілюють — будемо раді познайомитись.

EverHelp — це компанія в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Ми активно розвиваємось і шукаємо Sales Researcher / Sales Development Representative для підсилення нашої sales команди. 

Наш майбутній SDR буде досліджувати ринок, тестувати гіпотези, знаходити потенційних клієнтів і передавати найперспективніших у роботу sales команді.

 

Майбутні задачі:

• Аналізувати ринок і визначати потенційних клієнтів, які відповідають нашому ICP.
• Шукати та досліджувати потенційних клієнтів за допомогою різних інструментів і платформ. 
• Формувати списки якісних лідів і виходити на них через різні канали. 
• Проводити первинну кваліфікацію, щоб зрозуміти, чи є бізнес-потреба і чи можемо ми її покрити. 
• Домовлятись про дзвінки або зустрічі для sales-команди з тими, хто пройшов кваліфікацію. 
• Вести та регулярно оновлювати базу потенційних клієнтів у CRM. 
• Будувати довгострокові, довірливі стосунки з потенційними клієнтами. 
• Досягати й навіть перевищувати щомісячні та квартальні цілі.

Досвід та навички:

• Досвід у пошуку та залученні нових клієнтів — від одного року. 
• Рівень англійської від Upper-Intermediate. 
• Практичний досвід роботи з різними інструментами для першого контакту з потенційними клієнтами: cold-calling, email-розсилки, LinkedIn. 
• Ініціативність — ти не чекаєш інструкцій, а сам/сама шукаєш, пробуєш, пропонуєш. 
• Вміння ефективно працювати з фідбеком, застосовувати його для досягнення кращих результатів.
• Знання основних показників ефективності продажів та вміння працювати з ними для досягнення результатів.
• Відмінні комунікаційні навички та досвід ведення переговорів з різними типами клієнтів.
• Здатність проводити презентації так, щоб вони були зрозумілі та цікаві. 

Робота в EverHelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни. 
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень. 
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів. 
• Можливість працювати повністю віддалено. 
• Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні. 
• Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти. 
• Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.

Відправляйте своє CV і приєднуйтесь до нашої команди — разом будемо досягати крутих результатів!

EverHelp is a team of professionals creating fast-growing outsource support service for more than 50 products all over the world. We are always looking for optimistic, proactive candidates who would not only possess substantial field expertise but would also empower the growth team with a relentless drive to turn ideas into actionable hypotheses and then into working business solutions.
 

The product you'll be working with is a leading online retailer in the office furniture sector, is known for excellent customer service and efficient solutions. To strengthen our customer service team, we are looking for a Senior Customer Care Representative to start immediately, who will handle customer issues pragmatically and solution-oriented, and keep a cool head even in complex challenges.

Responsibilities:

• Efficient handling of after-sales customer inquiries:

  You will quickly process incoming inquiries and look for sustainable solutions. Even with a high volume of inquiries or unpleasant topics, you remain calm and professional – you are the calm eye in the storm.

• Balanced problem-solving:

  When facing challenges such as delivery delays, complaints, or product inquiries, you will find objective, pragmatic solutions that consider both the customers' and product's interests.

• Coordinating deliveries and complaints:

  You will manage challenges in complex projects involving products from different manufacturers, and take on the coordination of complaints and returns.

• Tactful communication:

  Even in stressful situations, you stay empathetic and friendly while always striving for the fastest and best solution, maintaining clear communication with customers.

• Collaboration with internal teams:

  You will work closely with Sales, Logistics, and other departments such as Finance to ensure customer inquiries are resolved comprehensively and efficiently.

   

Preferable Background: 
 

• Minimum level of B2 in both German and English;
• Experience of at least 1 years in a customer service or similarly customer-centric position with calls and emails;
• Experience of work with B2B niches, especially in dealing with complex delivery and complaint processes;
• The ability to work and think independently and a proactive approach to problem-solving;
• Strong multitasking skills and a flexible mindset to keep up with our dynamic and fast-paced work environment;
• Experience in Microsoft Dynamics and ideally Hubspot;
• A passion for working with people and empathy for customers and co-workers alike, even when working under pressure.
  
   

What do we offer?
 

• Work in an international team of professionals and with an audience of more than one million a month;
• Philosophy and conditions for your continued growth and development;
• Large space for the involvement of your own ideas and influence on the product. 
   

Don't hesitate! Submit your CV and join EverHelp.

Genesis — міжнародна IT-компанія, що об’єднує понад 1500 фахівців у п’яти країнах. Наші продукти щомісяця використовують понад 200 млн користувачів. Ми є одними з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat і Apple у Східній Європі, і наша екосистема охоплює 15+ бізнесів та інвестиційний фонд.
EverHelp — сервісна компанія з екосистеми Genesis. Ми створюємо професійну аутсорсингову службу підтримки для клієнтів усього світу. Засновані у 2021 році, ми вже виросли на 82% лише за останній рік. Усі співробітники перебувають у безпеці, а Retention Rate стабільно тримається на рівні 90%+.
Наша позиція:
 

• Ми категорично проти війни та підтримуємо Україну.
• Евакуювали співробітників із небезпечних регіонів, забезпечили фінансову підтримку та житло.
• Забезпечили команду генераторами, батареями, Starlink.
• Продовжуємо стабільно працювати та розвивати економіку України.

Про позицію
Ми шукаємо Research Specialist, який фокусуватиметься на якісному пошуку потенційних клієнтів відповідно до ICP. Важливо: основний акцент у цій ролі — лише пошук, валідація та передача даних сейлз-команді, комунікація з лідами не передбачається.

Ви будете:
 

• Ідентифікувати потенційних клієнтів через LinkedIn, Apollo, Sales Navigator, Crunchbase та інші інструменти;
• Аналізувати ринок і формувати список компаній згідно з ідеальним профілем клієнта (ICP);
• Створювати й оновлювати структуровану базу даних лідів для сейлз-команди;
• Співпрацювати з командою SDR щодо якості зібраних лідів;
• Виконувати плани по обсягу лідів без участі у продажах чи першому контакті.

Про вас:
 

• Відкриті до кандидатів без досвіду — головне, щоб був інтерес до аналітичної роботи;
• Знання Apollo, Sales Navigator, Google Spreadsheets буде перевагою;
• Уважність, самоорганізація, вміння працювати з великими масивами інформації;
• Бажання розвиватися у сфері лід-ресерчу та B2B-аналітики.

Що ми пропонуємо:
 

• Роботу в українському проєкті, який розвиває економіку країни;
• 20+ днів відпустки, лікарняні без обмежень;
• Медичне страхування, 10 додаткових Health days, корпоративний лікар і психолог;
• Компенсацію навчання — конференції, курси, сертифікації;
• Офіси у Києві та Львові (сніданки й обіди), або повністю remote;
• Дружню команду, менторство, внутрішні спільноти;

• Знижки на спорт, розваги та інші сервіси.

   

 Не вагайся — надсилай резюме і приєднуйся до команди EverHelp!

EverHelp — це компанія в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Ми шукаємо амбітного та комунікабельного Sales Manager, який/яка вміє знаходити підхід до будь-якого клієнта та пропонувати рішення, що ідеально відповідає його потребам.

Якщо ти любиш продажі, хочеш працювати з міжнародними клієнтами та впливати на розвиток бізнесу – в нас точно буде match!

Майбутні задачі:

• Спілкуватися з існуючими клієнтами через дзвінки та email, розуміти їхні потреби, пропонувати рішення, що приносять реальну користь.
• Закривати угоди та супроводжувати клієнта на кожному етапі, роблячи співпрацю комфортною та продуктивною.
• Робити upsell, пропонуючи клієнтам релевантні рішення, що покращать їхній досвід.
• Будувати комунікацію з клієнтами, підлаштовуючи стиль спілкування під кожну ситуацію.
• Знаходити аргументи, що працюють, розбирати заперечення та допомагати клієнтам знайти оптимальне рішення.
• Працювати з CRM, фіксувати всі деталі для зручності подальшої роботи.
• Досягати результатів, постійно покращувати свої показники та вдосконалювати навички комунікації.

Skill-pack для цієї ролі :

• Досвід в телефонних продажах від 1 року.
• Англійська мова не нижче рівня Advanced для роботи з міжнародними клієнтами.
• Сильні навички роботи із запереченнями — ти знаєш, як допомогти клієнту знайти оптимальне рішення
• Базове розуміння CRM-систем для організації комунікацій та відстеження угод.
• Адаптивність, здатність швидко реагувати на зміни та підлаштовуватися під нові умови.
• Орієнтація на результат та вміння не просто слухати, а й чути потреби клієнтів.
• Active listening та комунікабельність для побудови ефективної взаємодії з клієнтами.

Nice-to-have:

• Досвід роботи з англомовними клієнтами.
• Знання у сфері права або правових послуг.
• Знання основних методик продажів.

Робота в EverHelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• Можливість працювати повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні,
• Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти,
• Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.

Відправляйте своє CV і приєднуйтесь до нашої команди — разом будемо досягати крутих результатів!

EverHelp — це проєкт в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але він щорічно зростає на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо Customer Support Specialist — Fashion & Styling — людину, яка надаватиме поради щодо моди, стилю та шопінгу для клієнтів продукт #1 у style-tips ніші.

Твої задачі:

• Аналізувати вбрання користувачів та надавати експертні поради, ідеї та коментарі щодо його покращення,
• Консультувати користувачів щодо вибору одягу та допомагати прийняти рішення про покупку,
• Надавати поради, які підкреслять індивідуальність клієнта за допомогою його гардеробу,
• Працювати з декількома чатами одночасно, обробляючи кожен з них з однаковою самовіддачею,
• Консультувати клієнтів компанії щодо продуктів, їх роботи та функціоналу через соціальні мережі.

Про тебе:

• Володієш англійською на рівні advanced/fluent: грамотна письмова і розмовна мова,
• Світ моди тебе приваблює та надихає,
• Мудборди в Pinterest та перегляд відео про моду — твоє хобі,
• Вмієш ввічливо та професійно модерувати будь-які робочі ситуації,
• Вмієш працювати самостійно та у складі різних команд,
• Ти уважний, наполегливий та орієнтований на пошук рішень,
• Гнучкий до графіка роботи (робота у 3 зміни: ранкова з 07:00 — 16:00, денна з 15.00 до 24.00 та нічна зміна з 23.00 до 8.00),
• Маєш сильну трудову етику, а також швидко адаптуєшся до змін у динамічному бізнес-середовищі.

Буде круто, якщо ти маєш:

• Досвід роботи в індустрії моди або краси,
• Досвід роботи з основними CRM-системами,
• Бажання розвивати свої знання та вміння.

Робота в Everhelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• Можливість працювати повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні,
• Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти,
• Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.

Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.

EverHelp — це проєкт в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але він щорічно зростає на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо Client Support with Fashion Focus — людину, яка надаватиме поради щодо моди, стилю та шопінгу для клієнтів продукт #1 у style-tips ніші.

Твої задачі:

• Аналізувати вбрання користувачів та надавати експертні поради, ідеї та коментарі щодо його покращення,
• Консультувати користувачів щодо вибору одягу та допомагати прийняти рішення про покупку,
• Надавати поради, які підкреслять індивідуальність клієнта за допомогою його гардеробу,
• Працювати з декількома чатами одночасно, обробляючи кожен з них з однаковою самовіддачею,
• Консультувати клієнтів компанії щодо продуктів, їх роботи та функціоналу через соціальні мережі.

Про тебе:

• Володієш англійською на рівні advanced/fluent: грамотна письмова і розмовна мова,
• Світ моди тебе приваблює та надихає,
• Мудборди в Pinterest та перегляд відео про моду — твоє хобі,
• Вмієш ввічливо та професійно модерувати будь-які робочі ситуації,
• Вмієш працювати самостійно та у складі різних команд,
• Ти уважний, наполегливий та орієнтований на пошук рішень,
• Гнучкий до графіка роботи (робота у 3 зміни: ранкова з 07:00 — 16:00, денна з 15.00 до 24.00 та нічна зміна з 23.00 до 8.00),
• Маєш сильну трудову етику, а також швидко адаптуєшся до змін у динамічному бізнес-середовищі.

Буде круто, якщо ти маєш:

• Досвід роботи в індустрії моди або краси,
• Досвід роботи з основними CRM-системами,
• Бажання розвивати свої знання та вміння.

Робота в Everhelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• Можливість працювати повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні,
• Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти,
• Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.

Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.

EverHelp — це проєкт в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але він щорічно зростає на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо Customer Support Specialist — Fashion & Styling — людину, яка надаватиме поради щодо моди, стилю та шопінгу для клієнтів продукт #1 у style-tips ніші.

Твої задачі:

• Аналізувати вбрання користувачів та надавати експертні поради, ідеї та коментарі щодо його покращення,
• Консультувати користувачів щодо вибору одягу та допомагати прийняти рішення про покупку,
• Надавати поради, які підкреслять індивідуальність клієнта за допомогою його гардеробу,
• Працювати з декількома чатами одночасно, обробляючи кожен з них з однаковою самовіддачею,
• Консультувати клієнтів компанії щодо продуктів, їх роботи та функціоналу через соціальні мережі.

Про тебе:

• Володієш англійською на рівні advanced/fluent: грамотна письмова і розмовна мова,
• Світ моди тебе приваблює та надихає,
• Мудборди в Pinterest та перегляд відео про моду — твоє хобі,
• Вмієш ввічливо та професійно модерувати будь-які робочі ситуації,
• Вмієш працювати самостійно та у складі різних команд,
• Ти уважний, наполегливий та орієнтований на пошук рішень,
• Гнучкий до графіка роботи (робота у 3 зміни: ранкова з 07:00 — 16:00, денна з 15.00 до 24.00 та нічна зміна з 23.00 до 8.00),
• Маєш сильну трудову етику, а також швидко адаптуєшся до змін у динамічному бізнес-середовищі.

Буде круто, якщо ти маєш:

• Досвід роботи в індустрії моди або краси,
• Досвід роботи з основними CRM-системами,
• Бажання розвивати свої знання та вміння.

Робота в Everhelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• Можливість працювати повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні,
• Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти,
• Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.

Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.

EverHelp is a project in the Genesis ecosystem. We’re a team of professionals, that’s developing outsourcing support services for plenty of products all over the world at a dynamic tempo. The project launched in 2021, and last year we experienced a yearly growth rate of +82%. Since February 2022, we've managed to preserve all our workplaces and, most importantly, we continue to strengthen our team while maintaining an employee satisfaction rate of over 90%.

We are currently seeking a Customer Care Agent for the Dutch Desk.
You can put yourself in the customers' shoes and remain helpful, patient, and cheerful. Does that sound good? Then keep reading!

Your future responsibilities include:

• Managing a variety of customer inquiries via email and phone, including cancellations, returns, deliveries, claims, and product requests,
• Processing customer orders over the phone, offering purchase guidance, and ensuring efficient order handling,
• Coordinating with suppliers to address delivery delays,
• Communicating essential customer messages to key departments.  
   

Needed experience & skills:

• You have proficiency in Dutch language (C1), as well as fluency in the English language at the B2 level, is required,
• You have at least 1 year of support experience,
• You possess excellent communication skills: able to handle customer complaints politely, professionally, and in a timely manner,
• You can work independently as well as within different teams,
• You are attentive, persistent, and solution-oriented,
• You have a strong work ethic and quickly adapt to changes in a dynamic business environment.
   

Working with EverHelp is about:

• 20+ vacation days and unlimited sick leaves,
• Ability to work fully remotely,
• A professional team of specialists, ready to share their expertise, along with internal communities and team activities, fosters continuous learning and development both within the team and on an individual level,
• Opportunity for a career growth. 32% of our teammates obtained a new role during their first year of work in our company. 86% of our Team Leads have been our Customer Support Agents in the past.
   

Submit your resume and join our team!

Genesis is a full-service international IT company. More than 1,500 people in five countries create products for more than 200 million unique monthly users. We are one of the largest partners of Facebook, Google, Snapchat, and Apple in Eastern Europe. Our ecosystem consists of more than 15 companies and an investment fund.
EverHelp is a project in the Genesis ecosystem. We’re a team of professionals, that’s developing outsourcing support services for plenty of products all over the world at a dynamic tempo. The project launched in 2021, and last year we experienced a yearly growth rate of +82%. Since February 2022, we've managed to preserve all our workplaces and, most importantly, we continue to strengthen our team while maintaining an employee satisfaction rate of over 90%.
We are currently seeking a Сustomer Support Specialist for the German Desk.
You can put yourself in the customers' shoes and remain helpful, patient, and cheerful. Does that sound good? Then keep reading!

Your future responsibilities include:

• Managing a variety of customer inquiries via email and phone, including cancellations, returns, deliveries, claims, and product requests,
• Processing customer orders over the phone, offering purchase guidance, and ensuring efficient order handling,
• Coordinating with suppliers to address delivery delays,
• Communicating essential customer messages to key departments such as Category Management, Logistics, and Product Data.
   

Needed experience & skills:

• You have proficiency in the German language (C1), as well as fluency in the English language at the B2 level, is required,
• You have at least 1 year of support experience,
• You possess excellent communication skills: able to handle customer complaints politely, professionally, and in a timely manner,
• You can work independently as well as within different teams,
• You are attentive, persistent, and solution-oriented,
• You have a strong work ethic and quickly adapt to changes in a dynamic business environment.
   

Working with EverHelp is about:

• 20+ vacation days and unlimited sick leaves,
• Ability to work fully remotely,
• A professional team of specialists, ready to share their expertise, along with internal communities and team activities, fosters continuous learning and development both within the team and on an individual level,
• Opportunity for a career growth. 32% of our teammates obtained a new role during their first year of work in our company. 86% of our Team Leads have been our Customer Support Agents in the past.
   

Submit your resume and join our team!