EverHelp

EverHelp — це компанія в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Ми шукаємо Strong Middle Data Engineer, який/яка стане архітектором нашої data-інфраструктури. Ти будеш не просто виконувати задачі, а створювати фундамент для майбутньої аналітичної екосистеми компанії. Твоя роль — побудувати ефективні процеси збору, обробки та зберігання даних, що допоможе бізнесу приймати стратегічно важливі рішення на основі якісної аналітики.

Майбутні задачі:

• Розробляти та підтримувати ETL-пайплайни для збору, трансформації та завантаження даних з різних джерел (CRM, ATS, API, бази даних).
• Автоматизувати процеси обробки та завантаження даних для підвищення ефективності та мінімізації ручного втручання.
• Оптимізувати сховища даних відповідно до потреб бізнесу та специфіки інформації.
• Розробляти та впроваджувати механізми перевірки якості даних, виявляти та виправляти помилки або відсутні значення.
• Проводити аудит даних та аналіз їх відповідності запитам бізнес-користувачів, пропонувати рішення для усунення розривів.
• Моніторити та усувати помилки у пайплайнах, забезпечуючи їхню безперебійну роботу.
• Взаємодіяти з аналітиками та бізнес-командами, щоб зрозуміти їхні потреби та забезпечити необхідні дані.

Необхідні навички для цієї ролі:

• Мінімум 3 роки досвіду роботи в корпоративному середовищі на позиції Data Engineer.
• Глибокі знання SQL та Python, вміння застосовувати ці технології для вирішення бізнесових та технічних задач.
• Практичний досвід роботи з AWS, зокрема з AWS Lambda та іншими сервісами.
• Сильні навички роботи з базами даних, зокрема PostgreSQL та BigQuery, включаючи їх оптимізацію та масштабування.
• Вміння проєктувати та оптимізувати ETL-пайплайни, автоматизувати процеси та інтегрувати різні системи для забезпечення безперервного потоку даних з різних джерел.
• Вміння ефективно працювати в команді, активно співпрацюючи з іншими функціональними підрозділами для досягнення загальних цілей.
• Аналітичне мислення, увага до деталей та здатність знаходити рішення для проблем, що виникають під час обробки даних.
• Гнучкість у роботі та бажання навчатися новому, вміння швидко адаптуватися до змін.
• Розуміння принципів моделювання даних, вміння працювати з великими обсягами інформації та оптимізувати продуктивність.

Чому ця роль цікава?

• Можливість створити аналітичну інфраструктуру з нуля та стати ключовим гравцем у формуванні дата-культури компанії.
• Робота в середовищі, де цінується інноваційний підхід та незалежність у прийнятті рішень.
• Реальна можливість впливати на стратегічні рішення компанії через якісні дані та аналітику.

Робота в EverHelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• Можливість працювати повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні,
• Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти,
• Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.

Шукаєш нові виклики та можливості для розвитку? Приєднуйся до нашої команди!

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.

EverHelp — це компанія в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Позиція Sales Team Lead відкрита для зміцнення та масштабування відділу продажів, а її місія – забезпечити зростання продажів через ефективне керівництво командою та впровадження передових стратегій.

Ти будеш:

• Управляти командою сейлзів, які працюють із дзвінками,
• Налаштовувати процеси продажів (скрипти, CRM, автоматизація дзвінків),
• Контролювати якість комунікацій, прослуховувати дзвінки та надавати зворотний зв’язок команді,
• Кваліфікувати ліди, визначати їхні потреби та формувати пропозиції,
• Працювати із запереченнями та презентувати рішення клієнтам,
• Закривати угоди та передавати клієнтів в роботу акаунт-менеджеру,
• Впроваджувати та оптимізувати CRM-процеси,
• Моніторити ключові показники ефективності (KPI),
• Готувати звітність щодо роботи команди та коригувати стратегію.

Про тебе:

• Маєш 3+ роки досвіду у продажах (B2B/B2C), з них щонайменше 1 рік в управлінні командою та телефонних продажах,
• Впевнено працюєш із дзвінками (теплі ліди) та керуєш командою сейлзів,
• Володієш англійською на рівні C1+,
• Майстерно працюєш із запереченнями та ведеш ефективні переговори,
• Розумієшся на налаштуванні та автоматизації процесів у CRM,
• Впевнено користуєшся HubSpot або іншими CRM-системами,
• Відзначаєшся високою самостійністю, відповідальністю та орієнтацією на результат,
• Маєш досвід роботи з автоматичними діалерами та системами VoIP,
• Знаєш сучасні методики продажів і вмієш їх застосовувати.
   

Робота в EverHelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів, корпоративний лікар і психолог,
• Постійне навчання та розвиток як в команді, так і індивідуально (компенсація конференцій, вебінарів, професійних курсів),
• Можливість працювати з львівського або київського офісу з безплатними сніданками й обідами, а також — повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, які готові ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти й командні активності,
• Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.

Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.

EverHelp — це компанія в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Ми дуже швидко зростаємо, тому шукаємо досвідченого Delivery Manager, який буде супроводжувати команду на шляху масштабування, оптимізовувати процеси та імплементувати нові рішення.

Ти будеш:

• Покращувати ключові метрики відповідей користувачам.
• Автоматизовувати вирішення тікетів.
• Інтегрувати АІ інструментів та інші інновацій, що підвищують ефективність, в роботу сапорт команди.
• Контролювати процесу росту команди.
• Розробляти та впроваджувати плани підвищення ефективності та якості роботи команди.

Про тебе:

• Маєш досвід керування командами сапорт агентів від 20 людей більше 1 року.
• Вмієш наймати сильних, професійних працівників. Команда активно росте і найм буде невід’ємною складовою процесу. Найм сильних людей — запорука досягнення цілей.
• Вмієш створювати, організовувати та оновлювати бази знань для сапорт команди.
• Маєш досвід роботи із створенням та використанням аналітики роботи сапорт команди.
• Володієш знаннями англійської мови на рівні Upper-Intermediate та вище.
• Маєш досвід роботи з CRM-системами (наприклад, Zendesk, Freshdesk, Salesforce), їх адміністрування та конфігурації для покращення взаємодії із клієнтами.

Робота в EverHelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів, корпоративний лікар і психолог,
• Постійне навчання та розвиток як в команді, так і індивідуально (компенсація конференцій, вебінарів, професійних курсів),
• Професійна команда спеціалістів, які готові ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти й командні активності,
• Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.

Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.

Genesis is a full-service international IT company. More than 1,500 people in five countries create products for more than 200 million unique monthly users. We are one of the largest partners of Facebook, Google, Snapchat, and Apple in Eastern Europe. Our ecosystem consists of more than 15 companies and an investment fund.

EverHelp is a company in the Genesis ecosystem. We’re a team of professionals, that’s developing outsourcing support services for plenty of products all over the world at a dynamic tempo. The project launched in 2021, and last year we experienced a yearly growth rate of +82%. Since February 2022, we’ve managed to preserve all our workplaces and, most importantly, we continue to strengthen our team while maintaining an employee satisfaction rate of over 90%.

Our statement:

• We’re against war and unjustified aggression,
• We evacuated all the teammates and their families from the frontline, helped them find a new place to live and provided financial support,
• We provided the team with charging stations,

• We continue to work together for the future of Ukraine.

   

The Sales Development Representative position is being introduced to strengthen EverHelp’s sales strategy by engaging potential clients and supporting the sales process. This role is key to driving growth and expanding the company’s market reach.

The mission of the SDR is to identify and engage potential clients, build strong relationships, and communicate the value of EverHelp’s services. This role focuses on generating high-quality leads, nurturing prospects, and setting up meetings for the sales team, contributing to the company’s growth and market expansion.

Your future responsibilities include:

• Identify and research potential clients using various tools and platforms,
• Perform lead generation via emailing, prospecting, etc.,
• Schedule meetings and appointments for the sales team with qualified leads,
• Maintain accurate and up-to-date records of interactions with prospects in the CRM system,
• Research the market and identify potential target customers (ICPs),
• Build long-term trusting relationships with prospects,
• Create and maintain a database of potential customers, including top targets within the industry,

• Achieve or exceed monthly and quarterly targets for lead generation and qualification.

   

Needed experience & skills:

• Previous new business experience, ideally from a company in the same or similar industry,
• Hands-on experience with multiple sales prospecting techniques like cold calling, cold emailing, and social outreach,
• Track record of achieving sales KPIs,
• Fair understanding of sales performance metrics,
• Excellent communication and negotiation skills,

• Ability to deliver engaging presentations.

   

Work with EverHelp is about:

• Opportunity to join the Ukrainian company and help the Ukrainian economy,
• 20+ vacation days and unlimited sick leaves,
• Medical insurance and +10 Healthcare leaves for mental & physical recovery,
• Systematical learning & development inside a team and on an individual level: compensation for professional webinars, courses, conferences, etc.,
• Ability to work from Lviv & Kyiv offices with free breakfasts and lunches or fully remotely,
• Team of professionals who’s ready for knowledge sharing, internal professional communities, team buildings

• Corporate discounts for gym membership and for other different services like medical services, language schools, etc.

   

Submit your resume and join our team!

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п‘яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.

EverHelp — це проєкт в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо відповідального Customer Support Specialist-а, який буде впроваджувати, розвивати та підтримувати високі стандарти якості обслуговування наших клієнтів.

Ти будеш:

• Комунікувати з користувачами, працювати з відгуками та скаргами,
• Обробляти кожен запит з однаковою самовіддачею,
• Надавати емпатичний та чуйний сервіс для задоволення потреб наших користувачів,
• Консультувати клієнтів компанії щодо продуктів, їх роботи та функціоналу через соціальні мережі.

Про тебе:

• Володієш англійською на рівні Upper-intermediate і вище: грамотна письмова і розмовна мова,
• Досвід в сапорті від 6 місяців,
• Маєш відмінні комунікативні навички: вмієш ввічливо, професійно та своєчасно вирішувати клієнтські скарг,
• Вмієш працювати самостійно та у складі різних команд,
• Ти уважний/-на, наполегливий/-ва та орієнтований/-на на пошук рішень,
• Гнучкий/-ка до графіка роботи (можливо, доведеться працювати в нічний час та у вихідні дні),
• Маєш сильну трудову етику, а також швидко адаптуєшся до змін у динамічному бізнес-середовищі.

Буде круто, якщо ти маєш:

• Досвід роботи з основними CRM-системами,
• Впевненість, ентузіазм і здатність керувати робочим навантаженням,
• Бажання розвивати свої знання та вміння.

Робота в Everhelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• Можливість працювати повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні,
• Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти,
• Безплатні спортивні тренування, корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п‘яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.

EverHelp — це проєкт в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо відповідального SEO Manager-а, який буде оптимізувати сайт для пошукових систем, покращувати його видимість, аналізувати трафік і впроваджувати ефективні SEO-стратегії.

Ти будеш:

• Розробляти та впроваджувати SEO-стратегії для зростання органічного трафіку та покращення рейтингу.
• Досліджувати ключові слова, аналізувати пошукові наміри і пріоритизувати таргетинг.
• Оптимізувати контент, мета-теги та заголовки у співпраці з контент-командою.
• Впроваджувати технічне SEO, покращувати продуктивність та індексацію сайту.
• Проводити аудит та усувати технічні проблеми (швидкість, мобільна оптимізація, схема-розмітка).
• Управляти link-building стратегією для підвищення доменного авторитету.
• Відстежувати та аналізувати ефективність SEO-активностей, звітувати.
• Моніторити тренди, оновлення алгоритмів і стратегій конкурентів.

Про тебе:

• Маєш 2+ роки досвіду в успішному SEO, включаючи технічне SEO (B2B — перевага).
• Володієш Google Analytics, Search Console, SEMrush, Ahrefs, Screaming Frog, Webflow або іншими CMS, базовим HTML/CSS.
• Маєш глибокі знання алгоритмів пошукових систем, факторів ранжування та SEO-практик.
• Вмієш працювати з даними та приймати рішення, маєш сильні аналітичні навички.
• Командний гравець, несеш відповідальність за SEO-напрямок.
• Досвід з лінкбілдингом, досвід побудови SEO репортів в Looker Studio/Tableau/Databox та вміння стратегічно планувати будуть перевагою.

Робота в Everhelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• Можливість працювати повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні,
• Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти,
• Безплатні спортивні тренування, корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.

Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.

EverHelp — це проєкт в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але він щорічно зростає на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.
 

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,

• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

  Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо Shipping and Delivery Specialist - людину, яка буде відповідальна за забезпечення логістики від моменту оформлення замовлення до його доставки клієнту.
  
  Твої задачі:

• Оформлення замовлень доставки одягу,
• Опрацювання ордерів, які хочуть повернути,
• Контроль якості замовлень,
• Ведення документації та аналітики по магазинам,
• Відписувати на тікети юзерів щодо питань shipping&delivery.
  
  Про тебе:
• Можеш ефективно управляти кількома завданнями та дотримуватися термінів,
• Ти незалежний та проактивний,
• Ти вмієш працювати з великими обсягами даних,
• Маєш відмінні комунікаційні навички для взаємодії з клієнтами, вирішення їх питань та надання своєчасної інформації,
• Ти маєш здатність виявляти та вирішувати проблеми, пов'язані із замовленнями, доставкою та відправленням,
• Ти гнучкий для роботи зі змінами в процедурах або методах доставки,
• Ти можеш працювати 5 змін на тиждень з плаваючими вихідними, варіації двох змін, які будуть присутні:з 8 ранку до 5 вечора і з 2 дня до 11 вечора.
  
  Робота в EverHelp — це:
• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• Постійне навчання та розвиток як в команді, так і індивідуально (компенсація конференцій, вебінарів, професійних курсів),
• Можливість працювати з львівського або київського офісу з безплатними сніданками й обідами, а також — повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, які готові ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти й командні активності,

• Безплатні спортивні тренування, корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.
   

  Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.

EverHelp — це проєкт в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але він щорічно зростає на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.
 

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,

• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

  Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо Shipping and Delivery Specialist - людину, яка буде відповідальна за забезпечення логістики від моменту оформлення замовлення до його доставки клієнту.
  
  Твої задачі:

• Оформлення замовлень доставки одягу,
• Опрацювання ордерів, які хочуть повернути,
• Контроль якості замовлень,
• Ведення документації та аналітики по магазинам,
• Відписувати на тікети юзерів щодо питань shipping&delivery.
  
  Про тебе:
• Можеш ефективно управляти кількома завданнями та дотримуватися термінів,
• Ти незалежний та проактивний,
• Ти вмієш працювати з великими обсягами даних,
• Маєш відмінні комунікаційні навички для взаємодії з клієнтами, вирішення їх питань та надання своєчасної інформації,
• Ти маєш здатність виявляти та вирішувати проблеми, пов'язані із замовленнями, доставкою та відправленням,
• Ти гнучкий для роботи зі змінами в процедурах або методах доставки,
• Ти можеш працювати 5 змін на тиждень з плаваючими вихідними, варіації двох змін, які будуть присутні:з 8 ранку до 5 вечора і з 2 дня до 11 вечора.
  
  Робота в EverHelp — це:
• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• Постійне навчання та розвиток як в команді, так і індивідуально (компенсація конференцій, вебінарів, професійних курсів),
• Можливість працювати з львівського або київського офісу з безплатними сніданками й обідами, а також — повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, які готові ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти й командні активності,

• Безплатні спортивні тренування, корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.
   

  Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.

EverHelp — це проєкт в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії.
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою.
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями.
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо відповідального Client Success Representative, який/яка буде впроваджувати, розвивати та підтримувати високі стандарти якості обслуговування наших клієнтів.

Ти будеш:

• Опрацювання запитів користувачів через електронну пошту, а в майбутньому, можливо, також через чати.
• Перевірка інформації про клієнта та аналіз історії попередніх звернень.
• Визначення джерела та контексту запиту.
• Виявлення та документування помилок, збір і передача зворотного зв’язку щодо продукту.
• Уточнення деталей у складних випадках.
• Забезпечення мінімізації ризиків chargebacks та звернень, що можуть негативно вплинути на репутацію компанії.
• Ідентифікація випадків, які можуть мати юридичні або фінансові ризики, та їх своєчасна ескалація.

Про тебе:

• Володієш англійською на рівні Upper-intermediate/Advanced: грамотна письмова і розмовна мова.
• Маєш відмінні комунікативні навички: вмієш ввічливо, професійно та своєчасно вирішувати клієнтські скарги.
• Вмієш працювати самостійно та у складі різних команд.
• Ти уважний/-на, наполегливий/-ва та орієнтований/-на на пошук рішень.
• Гнучкий/-ка до графіка роботи (можливо, доведеться працювати в нічний час та у вихідні дні).
• Маєш сильну трудову етику, а також швидко адаптуєшся до змін у динамічному бізнес-середовищі.

Буде круто, якщо ти маєш:

• Досвід роботи з основними CRM-системами.
• Досвід роботи з програмним забезпеченням для керування електронною поштою та інструментами для комунікації.
• Розуміння принципів роботи платіжних систем та досвід у складанні bug report'ів.
• Впевненість, ентузіазм і здатність керувати робочим навантаженням.
• Високу емпатію та хорошу пам’ять.
• Бажання розвивати свої знання та вміння.

Робота в EverHelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни.
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень.
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів.
• Можливість працювати повністю віддалено.
• Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні.
• Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти.
• Безплатні спортивні тренування, корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.

Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.
 

EverHelp — це проєкт в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але він щорічно зростає на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.
 

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,

• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

  
  Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо Shipping and Delivery Specialist-а - людину, яка буде відповідальна за забезпечення логістики від моменту оформлення замовлення до його доставки клієнту. 
  
  Твої задачі:

• Оформлення замовлень доставки одягу,
• Опрацювання ордерів, які хочуть повернути,
• Контроль якості замовлень,
• Ведення документації та аналітики по магазинам,
• Відписувати на тікети юзерів щодо питань shipping&delivery.
  
  Про тебе:
• Можеш ефективно управляти кількома завданнями та дотримуватися термінів,
• Ти незалежний та проактивний,
• Ти вмієш працювати з великими обсягами даних,
• Маєш відмінні комунікаційні навички для взаємодії з клієнтами, вирішення їх питань та надання своєчасної інформації,
• Ти маєш здатність виявляти та вирішувати проблеми, пов'язані із замовленнями, доставкою та відправленням,
• Ти гнучкий для роботи зі змінами в процедурах або методах доставки,
• Ти можеш працювати 5 змін на тиждень з плаваючими вихідними, варіації двох змін, які будуть присутні:з  8 ранку до 5 вечора і з 2 дня до 11 вечора (також на проекті присутній трекер часу).
  
  Робота в EverHelp — це:
• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• Постійне навчання та розвиток як в команді, так і індивідуально (компенсація конференцій, вебінарів, професійних курсів),
• Можливість працювати з львівського або київського офісу з безплатними сніданками й обідами, а також — повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, які готові ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти й командні активності,

• Безплатні спортивні тренування, корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.
   

  Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.

EverHelp — це проєкт в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але він щорічно зростає на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.
 

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України. 

Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо Customer Care Specialist для ніші фешн - людину, яка надаватиме поради щодо моди, стилю та шопінгу для клієнтів продукт #1 у style-tips ніші.
 

Твої задачі:

• Аналізувати вбрання користувачів та надавати експертні поради, ідеї та коментарі щодо його покращення,
• Консультувати користувачів щодо вибору одягу та допомагати прийняти рішення про покупку,
• Надавати поради, які підкреслять індивідуальність клієнта за допомогою його гардеробу,
• Працювати з декількома чатами одночасно, обробляючи кожен з них з однаковою самовіддачею,
• Консультувати клієнтів компанії щодо продуктів, їх роботи та функціоналу через соціальні мережі.
   

Про тебе:

• Володієш англійською на рівні advanced/fluent: грамотна письмова і розмовна мова,
• Світ моди тебе приваблює та надихає,
• Мудборди в Pinterest та перегляд відео про моду — твоє хобі,
• Вмієш ввічливо та професійно модерувати будь-які робочі ситуації,
• Вмієш працювати самостійно та у складі різних команд,
• Ти уважний, наполегливий та орієнтований на пошук рішень,
• Гнучкий до графіка роботи (робота у 3 зміни: ранкова з 07:00 - 16:00, денна з 15.00 до 24.00 та нічна зміна з 23.00 до 8.00),
• Маєш сильну трудову етику, а також швидко адаптуєшся до змін у динамічному бізнес-середовищі.
   

Буде круто, якщо ти маєш:

• Досвід роботи в індустрії моди або краси,
• Досвід роботи з основними CRM-системами,
• Бажання розвивати свої знання та вміння.
   

Робота в Everhelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• Можливість працювати повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні,
• Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти,
• Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.
   

Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.
 

EverHelp — це проєкт в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але він щорічно зростає на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.
 

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо відповідального Customer Support Representative, який буде впроваджувати, розвивати та підтримувати високі стандарти якості обслуговування наших клієнтів.
 
 Ти будеш:

• Комунікувати з користувачами, робота з відгуками та скаргами за допомогою листів або телефоном,
• Консультувати клієнтів компанії щодо продуктів, їх роботи та функціоналу через соціальні мережі,
• Надавати емпатичний та чуйний сервіс для задоволення потреб наших користувачів,
• Обробляти кожнен запит з однаковою самовіддачею. 

Про тебе:

• Володієш англійською на рівні від В2(Upper Intermediate)+, маєш грамотну письмову і розмовну мову,
• Маєш відмінні комунікативні навички: вмієш ввічливо, професійно та своєчасно вирішувати клієнтські скарги,
• Вмієш працювати самостійно та у складі різних команд,
• Уважний/-на, наполегливий/-ва та орієнтований/-на на пошук рішень,
• Гнучкий/-ка до змін графіка роботи (можливо, доведеться працювати в нічний час та у вихідні дні),
• Маєш сильну трудову етику, а також швидко адаптуєшся до змін у динамічному бізнес-середовищі.
   

Буде круто, якщо ти також маєш :

• Досвід роботи з основними CRM-системами,
• Маєш досвід у підтримці від 6 місяців(але готові розглянути і без досвіду)
• Впевненість, ентузіазм і здатність керувати робочим навантаженням,
• Бажання розвивати свої знання та вміння.
   

Робота в EverHelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• Можливість працювати повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні,
• Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти,
• Безплатні спортивні тренування, корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.

Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.

EverHelp — це компанія в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Місія ролі Junior Support & Compliance Specialist (Filer) полягає в забезпеченні точності, організованості та доступності документації для ефективної підтримки операційних процесів на проєкті.

Ти будеш:

• Переглядати та аналізувати документи на відповідність, точність і повноту за заданими критеріями,
• Готувати стислий огляд результатів перегляду документів для того, щоб сприяти прийняттю рішень,
• Організовувати та підтримувати порядок у документах,
• Забезпечувати, щоб усі документи відповідали стандартам якості та встановленим вимогам,
• Виконувати функцію контактної особи для клієнтів, обговорюючи результати перевірки та необхідні зміни,
• Готувати детальні звіти щодо процесу перегляду документів, підкреслюючи ключові висновки та рекомендації для клієнтів,
• Ефективно розставляти пріоритети для виконання завдань у встановлені терміни та одночасно керувати кількома проєктами з перегляду,
• Вести точний облік процесу перевірки документів та будь-яких проблем, що виникли під час перевірки,
• Виявляти та пропонувати покращення процедур перегляду документів для підвищення ефективності та точності.
• Працювати з графіком 5 днів на тиждень з 8:00 до 17:00 (або 9:00-18:00/ 10:00-19:00) з плаваючими вихідними.

Професійні навички:

• Аналіз документів: ти вмієш оцінювати та узагальнювати великі обсяги інформації,
• Письмова майстерність: твої навички англійської дозволяють складати чіткі та стислі висновки,
• Інтерпретація даних: ти вмієш аналізувати та інтерпретувати дані, представлені в документах.

Особисті навички:

• Увага до деталей: ти уважний(а) до дрібниць, легко помічаєш помилки, невідповідності або важливі деталі в документах,
• Критичне мислення: ти об’єктивно оцінюєш інформацію,
• Навички спілкування: ти ефективно передаєш висновки та вмієш співпрацювати з колегами або клієнтами,
• Управління часом: ти вмієш пріоритизувати завдання та дотримуватися термінів,
• Розв'язання проблем: ти виявляєш проблеми та розробляєш рішення на основі аналізу документів.

Технічні навички:

• Цифрова грамотність: ти маєш високий рівень навичок роботи з базами знань та інструкціями,
• Володіння Google Drive, Notion, Slack

Робота в EverHelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• Можливість працювати повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні,
• Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти,
• Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.

Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.

Genesis is a full-service international IT company. More than 1,500 people in five countries create products for more than 200 million unique monthly users. We are one of the largest partners of Facebook, Google, Snapchat, and Apple in Eastern Europe. Our ecosystem consists of more than 15 companies and an investment fund.
 

EverHelp is a project in the Genesis ecosystem. We’re a team of professionals, that’s developing outsourcing support services for plenty of products all over the world at a dynamic tempo. The project launched in 2021, and we’ve experienced a yearly growth rate of +82%. Since February 2022, we’ve managed to preserve all our workplaces and, most importantly, we continue to strengthen our team while maintaining an employee satisfaction rate of over 90%.
 

Our statement:

• We’re against war and unjustified aggression,
• We evacuated all the teammates and their families from the frontline, helped them find a new place to live and provided financial support,
• We provided the team with charging stations,
• We continue to work together for the future of Ukraine.
   

We’re growing rapidly, and that’s why we’re focusing on building a new in-house Support Team now. We’re on the lookout for a professional Customer Support Team Lead, who’ll be taking care about a new team.
 

The main mission of this role is to provide high-quality service and to make everything needed for the team to achieve their goals.
 

Your future responsibilities include:

• Providing direct supervision and guidance to a team of support agents,
• Monitoring the performance of support agents, including call quality, response times, and issue resolution,
• Offering real-time feedback and coaching to help support agents improve their performance,
• Handling escalated customer issues and complex problems that cannot be resolved at lower support levels,
• Providing ongoing coaching and 1–1 sessions to ensure the agents’ understanding of the processes and flows, build trust and cooperation within the team,
• Executing the newbies’ onboarding and ensuring the newcomer has all the necessary tools, accesses, and knowledge to successfully start their shifts,
• Continuously monitoring the team’s performance and adherence to key performance indicators (KPIs),
• Fostering a collaborative and cohesive team environment where support agents can share knowledge and best practices,
• Using performance metrics to identify areas for improvement and implement corrective actions,
• Assessing the skills and development needs of team members,
• Working with individual team members to create professional development plans and help them achieve their goals,
• Workforce management: ensuring 24/7 shift coverage as well as proper performance on the shift; ensuring smooth transitions and handovers between shifts, sharing important information and updates with incoming and outgoing teams,
• Executing other tasks from the Direct Line Manager to ensure the service is delivered according to the SLAs.
   

Needed experience & skills:

• At least 1 year of experience as a Customer Support Team Lead,
• English language knowledge at a C1 level,
• Ability to adapt to changing circumstances and solve complex problems effectively,
• Support system knowledge and experience in building processes,
• People-management skills; ability to motivate and manage people,
• Ability to resolve conflicts within the team and provide solutions to difficult situations,
• Skill in analyzing performance metrics and identifying trends to drive improvements.
   

Work with EverHelp is about:

• Opportunity to join the Ukrainian company and help the Ukrainian economy,
• 20+ vacation days and unlimited sick leaves,
• Medical insurance and +10 Healthcare leaves for mental & physical recovery,
• Ability to work fully remotely,
• A professional team of specialists who are ready to share their expertise, along with internal communities and team activities, fosters continuous learning and development both within the team and on an individual level,
• Opportunity for a career growth. 32% of our teammates obtained a new role during their first year of work in our company. 86% of our Team Leads have been our Customer Support Agents in the past,
• Сorporate discounts for gym membership and for other different services like medical services, language schools, etc.

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.
 

EverHelp — це компанія в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.
 

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Місія ролі Filer полягає в забезпеченні точності, організованості та доступності документації для ефективної підтримки операційних процесів на проєкті.
 

Ти будеш:

• Переглядати та аналізувати документи на відповідність, точність і повноту за заданими критеріями,
• Готувати стислий огляд результатів перегляду документів для того, щоб сприяти прийняттю рішень,
• Організовувати та підтримувати порядок у документах,
• Забезпечувати, щоб усі документи відповідали стандартам якості та встановленим вимогам,
• Виконувати функцію контактної особи для клієнтів, обговорюючи результати перевірки та необхідні зміни,
• Готувати детальні звіти щодо процесу перегляду документів, підкреслюючи ключові висновки та рекомендації для клієнтів,
• Ефективно розставляти пріоритети для виконання завдань у встановлені терміни та одночасно керувати кількома проєктами з перегляду,
• Вести точний облік процесу перевірки документів та будь-яких проблем, що виникли під час перевірки,
• Виявляти та пропонувати покращення процедур перегляду документів для підвищення ефективності та точності,
• Телефонувати існуючим клієнтам, щоб прискорити або завершити процес заповнення документів,
• Працювати з графіком 5 днів на тиждень з 8.00 по 17.00 або з 9.00 по 18.00 з плаваючими вихідними. 
   

Про тебе:

Професійні навички:

1. Аналіз документів: ти вмієш оцінювати та узагальнювати великі обсяги інформації,
2. Письмова майстерність: твої навички дозволяють складати чіткі та стислі висновки,
3. Інтерпретація даних: ти вмієш аналізувати та інтерпретувати дані, представлені в документах.
    

Особисті навички:

1. Увага до деталей: ти уважний(а) до дрібниць, легко помічаєш помилки, невідповідності або важливі деталі в документах,
2. Критичне мислення: ти об’єктивно оцінюєш інформацію,
3. Навички спілкування: ти ефективно передаєш висновки та вмієш співпрацювати з колегами або клієнтами,
4. Управління часом: ти вмієш пріоритизувати завдання та дотримуватися термінів,
5. Розв'язання проблем: ти виявляєш проблеми та розробляєш рішення на основі аналізу документів.
    

Технічні навички:

1. Цифрова грамотність: ти маєш високий рівень навичок роботи з базами знань та інструкціями,
2. Володіння Google Drive, Notion, Slack
    

Робота в EverHelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• Можливість працювати повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні,
• Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти,
• Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.
   

Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.