
EVO
Місія EVO — створювати можливості для розвитку підприємництва. Ми робимо маркетплейси для онлайн-шопінгу і замовлення послуг — Prom.ua, Satu.kz, Bigl.ua, Kabanchik.ua, Shafa.ua. Також розвиваємо фінтех (проєкт RozetkaPay) та логістику.
Активно розвиваємо кілька волонтерських проєктів:
- платформа для донатів Volonter by Prom. Тут запускаються збори на волонтерські потреби для наших захисників і всіх українців.
- платформа для безпечної волонтерської співпраці — Pidmoha. Вона згуртовує в одному місці волонтерів та організації, які потребують допомоги або готові допомогти у різних категоріях: медична, допомога тваринам, військова, транспорт, житло та гуманітарна допомога;
Щомісяця, на маркетплейсах EVO люди роблять більш 2 млн замовлень. Кожен другий інтернет-покупець України купує на наших майданчиках.
Про технічний департамент EVO:
Основні мови програмування, які ми використовуємо це Python 3, JS / TS, Golang. Є проекти на Rust, Scala, Kotlin.
Стандартна база даних для наших проектів - PostgreSQL, також використовуємо Redis, MongoDB.
Для пошуку використовуємо ElasticSearch. Під вирішення окремих завдань існують свої плагіни. Працюємо з Clickhouse. В якості черг повідомлень RabbitMQ або Kafka.
SPA програми будуємо здебільшого на. Для складання JS модулів використовуємо webpack, CSS стилі - CSS Modules.
З інфраструктурних інструментів використовуємо:
Gitlab, Docker, Kubernetes, Istio, Prometheus, Grafana, Kibana.
Все, що потрібно для великого продакшн проекту: логінг (kibana), метрики, моніторинг (grafana)
Стек мобільних технологій:
Мови: Swift і Kotlin. Нові проекти пишемо на Flutter.
Наш продакт інженерний підхід в EVO:
Ми працюємо крос-функціональними командами до 10 осіб. Зазвичай, команда складається з продакт-менеджера, тімліда, розробників, тестувальників і дизайнерів. У деяких командах свої дата-аналітики, маркетологи та інші фахівці, які потрібні команді.
Компанія продуктова, тому нам важливо щоб розробник був продуктово орієнтований. Це означає, що розробник не просто виконує поставлене завдання, а й розуміє проблеми бізнесу, які вирішує це завдання і може запропонувати більш оптимальне рішення, якщо таке існує, або показати, що ця задача не має цінності.
-
· 143 views · 11 applications · 27d
Middle Go Developer (RozetkaPay)
Full Remote · Ukraine · Product · 3 years of experience Ukrainian Product 🇺🇦RozetkaPay — платіжний сервіс, який забезпечує зручні, швидкі та надійні платіжні сервіси як в онлайні, так і офлайні, а процес купівлі робить простим та безпечним. RozetkaPay входить до групи компаній EVO-Rozetka. Платіжний сервіс створений на базі...RozetkaPay — платіжний сервіс, який забезпечує зручні, швидкі та надійні платіжні сервіси як в онлайні, так і офлайні, а процес купівлі робить простим та безпечним.
RozetkaPay входить до групи компаній EVO-Rozetka. Платіжний сервіс створений на базі найвідоміших маркетплейсів країни, якими користуються мільйони українців. Наші сервіси вже використовують Rozetka, Prom, Vchasno, Bigl, Shafa, Volonter by Prom, Vodafone, Robota.ua, Yakaboo та інші.
Шукаємо Middle Go Engineer в команду, яка займається розробкою, інтеграцією та підтримкою ключових компонентів системи для обробки транзакцій, платіжних флоу, автоматизації управління тарифами та інших бізнес-артефактів, забезпечуючи безперебійну роботу фінансового сервісу RozetkaPay.
Склад команди: Product Owner, 2 Business Analysts, Project coordinator, 3 QA Engineers, 6 Developers
Технологічний стек:
- Golang 1.21+, sqlc/gorm, temporal, gin, fx, grpc/buff, cgo;
- Postgresql, Redis, RabbitMQ, Kafka;
- GCP, Kubernetes, Docker, GitLab CI, Argo CD, ElasticSearch/OpenSearch, Kibana, Grafana
- та будь-яка технологія, яку команда визнає за потрібну для використання
Нам дуже важливі якість і гнучкість, тому ми використовуємо:
- Мікросервісний підхід до розробки
- Обов’язковий етап код рев’ю
- Покриття тестами та метриками
- Відповідність стандартам якості коду
- Супровід та відповідальність за функціонал після впровадження в робоче середовище
- Взаємна повага і якісна відкрита комунікація
Що важливо для даної ролі:
- 2+ року використання golang;
- досвід конкурентного програмування на будь-якій мові — важливе розуміння, які є підходи, і навіщо це потрібно в цілому;
- досвід використання будь-яких SQL та NoSQL рішень, і розуміння причин використання кожного в конкретному випадку (наприклад, чому MongoDB замість Postgres, або чому Postgres замість Cassandra);
- досвід профілювання застосунків, використання метрик + досвід усунення "performance bottleneck";
- впевнені аналітичні здібності — необхідно буде не просто робити фічі за описом, але продумувати функціонал, починаючи від неформалізованих вимог, вибирати найбільш відповідне рішення і реалізовувати його;
- вміння взаємодіяти в команді — не просто абстрактне "team player" а реальне вміння (досвід) знаходити компроміс в суперечливих моментах, і завжди бути відкритим до обговорення
Задачі:
Розробка та подальша підтримка компонентів системи, що реалізують чи забезпечують наступний функціонал:
- транзакційний процесинг (платіжні флоу та ін.)
- інтеграції з внутрішніми сервісами і системами;
- розробка внутрішніх “data”-сервісів;
- автоматизація систем управління тарифами, сутностями та іншими артефактами продуктової екосистеми;
Розробка функціоналу, який пов'язаний з обробкою платіжних транзакцій
Етапи відбору:
- Знайомство
- Технічне інтервʼю
- Фінальне інтерв’ю
Про роботу в EVO:
Соціальний пакет — офіційне працевлаштування, 24 дні оплачуваної відпустки на рік і необмежена кількість лікарняних, щоб ви могли відпочивати та дбати про своє здоров’я.
Турбота про здоров’я — ми покриваємо медичне страхування та пропонуємо підтримку корпоративного психолога, адже переконані, що піклування про ментальне здоров’я є так само важливим, як і про фізичне.
Гнучкий формат роботи — віддалено або в офісі. Ви можете працювати дистанційно або відвідувати наш затишний офіс в Києві, який повністю енергонезалежний та оснащений усім необхідним.
Волонтерська спільнота – ми регулярно проводимо благодійні аукціони, збираємо гроші на дрони-розвідники та підтримуємо волонтерські ініціативи співробітників.
Ми надаємо рівні можливості для всіх – тому не допускаємо дискримінації за будь-якими ознаками. Також ми відкриті до співпраці з ветеранами/ветеранками та готові підтримати їх на шляху до нових професійних досягнень.
More
-
· 54 views · 7 applications · 5d
Senior Python Developer (Prom.ua)
Full Remote · Ukraine · Product · 4.5 years of experience Ukrainian Product 🇺🇦Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються понад 100 млн товарів від десятків тисяч підприємців з усієї країни. На Prom.ua: кожен покупець може знайти все, що потрібно, за найкращою ціною: від зубної щітки до культиватора для саду та...Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються понад 100 млн товарів від десятків тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
- кожен покупець може знайти все, що потрібно, за найкращою ціною: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
- кожен підприємець може продавати товари в каталозі маркетплейса, на сайті, створеному на платформі Prom та у мобільному додатку "Prom покупки".
Prom.ua в цифрах:
- щодня маркетплейс відвідують 4,8 млн осіб
- на маркетплейсі працюють понад 60 тис. компаній
- у каталозі 102,5 млн товарів
Шукаємо Senior Python Developer’a в команду, яка займається всім, що стосується просування продуктів на порталі інтеграція зі сторонніми рекламними мережами для просування продуктів в мережах партнерів: google, rtbhouse, criteo.
Склад команди:
1 Python Dev, 1 FrontEnd Dev, Team Lead, 1 QA, Product Manager
Технологічний стек:- Мови програмування: Python 3.12, Go, TS
- Сервіси: Redis, Kafka, ElasticSearch, MongoDB
- Інфраструктура: Self-hosted Kubernetes, Openstack, Helm, Prometheus
- І ще трохи деталей: Бекенд-сервіси за які відповідає команда - 2 на Python + aiohttp та 1 на Go Client-side - SPA на TypeScript та React
- Для взаємодії між сервісами використовуємо Kafka, gRPC, GraphQL
- Деплой - Docker + Kubernetes
- Налагодженні системи логування (kibana), моніторингу (prometheus/grafana), CI/CD (gitlab)
Очікування:
- Важливо розуміти принципи роботи високонавантажених сервісів в ситуаціях, коли один сервер не здатний впоратися з навантаженням
- Розуміти як розподіляти навантаження між сервісами, як розподіляти дані між сервісами. Як ці дані зберігати і здійснювати до них безперервний доступ
- Розуміння особливостей роботи асинхронного коду в Python
- Деплой і моніторинг організований на базі Kubernetes, Helm, Prometheus, Grafana. Розраховуємо на досвід із цими технологіями для роботи над проектом
Найближчі задачі:
- Розширення функціоналу адмінки управління фідами для мереж партнерів.
- Оптимізація та покращення стабільності генерації фідів.
Етапи інтервʼю
- Знайомство
- Технічне інтервʼю
- Фінальне інтервʼю
Про роботу в EVO:
Соціальний пакет — офіційне працевлаштування, 24 дні оплачуваної відпустки на рік і необмежена кількість лікарняних, щоб ви могли відпочивати та дбати про своє здоров’я.
Турбота про здоров’я — ми покриваємо медичне страхування та пропонуємо підтримку корпоративного психолога, адже переконані, що піклування про ментальне здоров’я є так само важливим, як і про фізичне.
Гнучкий формат роботи — віддалено або в офісі. Ви можете працювати дистанційно або відвідувати наш затишний офіс в Києві, який повністю енергонезалежний та оснащений усім необхідним.
Волонтерська спільнота – ми регулярно проводимо благодійні аукціони, збираємо гроші на дрони-розвідники та підтримуємо волонтерські ініціативи співробітників.
Ми надаємо рівні можливості для всіх – тому не допускаємо дискримінації за будь-якими ознаками. Також ми відкриті до співпраці з ветеранами/ветеранками та готові підтримати їх на шляху до нових професійних досягнень.
-
· 43 views · 6 applications · 7d
Middle Data Analyst (Vendigo)
Full Remote · Ukraine · Product · 2 years of experience Ukrainian Product 🇺🇦Vendigo.ro – це динамічно зростаючий маркетплейс електронної комерції, що об'єднує понад 12 000 підприємців Румунії. Vendigo надає продавцям комплексні інструменти для успішного онлайн-бізнесу. Наш маркетплейс включає потужну CMS для зручного управління...Vendigo.ro – це динамічно зростаючий маркетплейс електронної комерції, що об'єднує понад 12 000 підприємців Румунії.
Vendigo надає продавцям комплексні інструменти для успішного онлайн-бізнесу. Наш маркетплейс включає потужну CMS для зручного управління великою кількістю товарів, інтуїтивно зрозумілий конструктор сайтів, що дозволяє швидко створити власний інтернет-магазин з кошиком для тисяч позицій, а також широкий спектр інтеграцій з ключовими сервісами в сфері e-commerce, включаючи платіжні системи та логістичні компанії. Ми постійно розвиваємо функціонал платформи, додаючи такі важливі інструменти для підприємців, як імпорт продуктів, конвертер валют та можливості масового редагування цін.
Роль для Data Analyst, який хоче технічно зростати разом із продуктом та командою
Ми шукаємо аналітика з досвідом від 2 років, який хоче впливати на реальні бізнес-рішення, працюючи з даними в динамічному проєкті з мікросервісною архітектурою. У цій ролі ти матимеш можливість працювати з різними джерелами даних і поєднувати їх у єдине сховище, що стане основою для якісної аналітики.
Що важливо для нас:
- Технічна база: впевнене володіння SQL, Tableau, Excel; базові знання Python
- Організованість та креативність: Послідовність, відкритість до нового, бажання розвиватися та знаходити нестандартні рішення.
- Проактивність та самостійність: вміння працювати незалежно та брати на себе відповідальність за проєкт.
- Комунікаційні навички: Вміння чітко презентувати результати аналізу та співпрацювати з командою.
Що буде плюсом:
- Знання специфіки e-commerce продукту
Задачі:
- Взаємодія з командою розробки та аналітиків інших департаментів.
- Робота з даними: Одноразові вивантаження даних у певних розрізах по запиту для прийняття рішень.
- Розробка аналітичних дашбордів: Побудова, налаштування та оптимізація дашбордів для візуалізації ключових показників.
- Контроль якості даних: Сприяти підвищенню точності, надійності та загальної якості даних.
- Підтримка інструментів аналізу: Забезпечення безперебійної роботи дашбордів в Tableau та Google Sheets.
- Формування звітів: Побудова детальних репортів та регулярних щомісячних та щоквартальних звітів.
Етапи відбору:
- Знайомство із рекрутером, PM та Team Lead of Analytics (30-40 хвилин)
- Технічне інтерв’ю (1 год)
Про роботу в EVO: - Соціальний пакет — офіційне працевлаштування, 24 дні оплачуваної відпустки на рік і необмежена кількість лікарняних, щоб ви могли відпочивати та дбати про своє здоров’я.
- Турбота про здоров’я — ми покриваємо медичне страхування та пропонуємо підтримку корпоративного психолога, адже переконані, що піклування про ментальне здоров’я є так само важливим, як і про фізичне.
- Гнучкий формат роботи — віддалено або в офісі. Ви можете працювати дистанційно або відвідувати наш затишний офіс в Києві, який повністю енергонезалежний та оснащений усім необхідним.
- Волонтерська спільнота – ми регулярно проводимо благодійні аукціони, збираємо гроші на дрони-розвідники та підтримуємо волонтерські ініціативи співробітників.
- Ми надаємо рівні можливості для всіх – тому не допускаємо дискримінації за будь-якими ознаками. Також ми відкриті до співпраці з ветеранами/ветеранками та готові підтримати їх на шляху до нових професійних досягнень.
-
· 418 views · 120 applications · 28d
Strong Junior Manual QA (RozetkaPay)
Full Remote · Ukraine · Product · 1 year of experience Ukrainian Product 🇺🇦RozetkaPay — платіжний сервіс, який забезпечує зручні, швидкі та надійні платіжні сервіси як в онлайні, так і офлайні, а процес купівлі робить простим та безпечним. RozetkaPay входить до групи компаній EVO—Rozetka. Платіжний сервіс створений на базі...RozetkaPay — платіжний сервіс, який забезпечує зручні, швидкі та надійні платіжні сервіси як в онлайні, так і офлайні, а процес купівлі робить простим та безпечним.
RozetkaPay входить до групи компаній EVO—Rozetka. Платіжний сервіс створений на базі найвідоміших маркетплейсів країни, якими користуються мільйони українців. Наші сервіси вже використовують Rozetka, Prom, Vchasno, Bigl, Shafa, Volonter by Prom, Vodafone, Robota.ua, Yakaboo та інші.
Про команду:
Ми займаємось розробкою комплексного рішення для онбордингу нових мерчантів, а також особистого кабінету для подальшої взаємодії з нашими сервісами. Це складний продукт, що охоплює роботу з великою кількістю інтеграцій, бізнес-логікою, правами доступу, перевірками, аналітикою та підтримкою фінансових операцій.
Склад команди:
- 5 розробників (Fullstack) — сильні технічні спеціалісти, з якими цікаво працювати.
- 1 Manual QA, який вже добре знає продукт і шукає однодумця для розширення покриття та якості тестування.
+1 QA в пошуку — тобто, ти!
Технологічний стек:
- TypeScript, Node.js, React
- NestJS, TypeORM, Zustand, useSWR
- REST, Kafka, Rabbit
- PostgreSQL, Redis
- Gitlab, Gitlab CI
Kubernetes, Helm, GCP
Ключові задачі:
- Проведення статичного тестування (аналіз вимог, перевірка специфікацій).
- Планування тестування: підготовка тест-планів для нового функціоналу та доробок до існуючого.
- Проведення мануального тестування:
- нового функціоналу;
- змін у вже наявному функціоналі;
- задач у рамках релізу;
- регресійного тестування.
- Моніторинг нового функціоналу після релізу у Prod середовище .
- Написання та актуалізація тестової документації: чек-листи, тест-кейси.
- Створення баг-репортів у Jira, супровід дефектів до їхнього остаточного закриття.
- Пріоритизація тест-кейсів, чек-листів, багів/дефектів.
- Підтримка актуального статусу задач, дефектів та багів у Jira.
- Формування тестових звітів після тестування.
- Написання how-to інструкцій для команд за потреби.
- Участь у розборі проблемних кейсів, допомога команді у відтворенні багів.
Проведення демо нового функціоналу та організація приймального тестування замовниками функціоналу.
Що важливо для даної ролі:
- Досвід 1–2 роки у мануальному тестуванні Web UI та Backend.
- Проактивність у виявленні та пропозиції покращень як у тестових процесах, так і в самому функціоналі продукту.
- Аналітичне мислення: вміння знаходити залежності між модулями, розуміти ризики змін.
- Досвід участі у плануванні спринтів або grooming—сесіях: розуміння як працює Agile/Scrum підхід.
- Розуміння теорії тестування: цілі, рівні, типи тестування, життєвий цикл багів тощо.
- Практичне застосування тест-дизайну: використання різних технік (еквівалентне розбиття, граничні значення, рішення таблиць, сценарії тощо).
- Вміння презентувати результати тестування та чітко комунікувати статус задач/дефектів у команді.
- Досвід у створенні та підтримці тестової документації: Test Cases, Checklists, Test Reports.
- Робота з інструментами тест-менеджменту: TestRail, Jira, Confluence.
- Розуміння принципів клієнт-серверної взаємодії та мікро сервісної архітектури.
- Знання REST API та досвід роботи з REST-клієнтами (Postman, Swagger).
- Уміння працювати з логами: досвід користування Kibana або подібними інструментами.
- Практичний досвід з базами даних: написання SQL-запитів на рівні CRUD-операцій.
- Робота з Linux-середовищем: впевнене використання терміналу (а не лише GUI).
Практичне застосування сніферів трафіку(як приклад — Fiddler, Charles)
Буде плюсом:
- Досвід тестування API за допомогою автоматизованих скриптів (навіть базового рівня).
- Досвід роботи з CRM-системами та тестування особистих кабінетів користувачів.
- Досвід роботи з інтернет-оплатами, платіжними провайдерами та їх тестуванням.
- Уміння працювати з логами сервісів та інструментами для їх перегляду (OpenSearch, Kibana тощо).
Бажання розвиватися в напрямку автоматизації тестування (Python + Pytest + Playwright); наявність перших практичних кроків у цьому напрямку — буде перевагою.
Про роботу в EVO:
Соціальний пакет — офіційне працевлаштування, 24 дні оплачуваної відпустки на рік і необмежена кількість лікарняних, щоб ви могли відпочивати та дбати про своє здоров’я.
Турбота про здоров’я — ми покриваємо медичне страхування та пропонуємо підтримку корпоративного психолога, адже переконані, що піклування про ментальне здоров’я є так само важливим, як і про фізичне.
Гнучкий формат роботи — віддалено або в офісі. Ви можете працювати дистанційно або відвідувати наш затишний офіс в Києві, який повністю енергонезалежний та оснащений усім необхідним.
Волонтерська спільнота — ми регулярно проводимо благодійні аукціони, збираємо гроші на дрони-розвідники та підтримуємо волонтерські ініціативи співробітників.
Ми надаємо рівні можливості для всіх — тому не допускаємо дискримінації за будь-якими ознаками. Також ми відкриті до співпраці з ветеранами/ветеранками та готові підтримати їх на шляху до нових професійних досягнень.
More -
· 43 views · 2 applications · 20d
Junior Direct Marketing Manager (Prom)
Full Remote · Ukraine · Product · 1 year of experience Ukrainian Product 🇺🇦Команда комунікацій та маркетингу найбільшого маркетплейсу України Prom шукає direct-маркетолога для комунікацій з підприємцями маркетплейсу. Про проєкт: Prom.ua — найбільший маркетплейс України, де продаються понад 100 млн товарів від десятків тисяч...Команда комунікацій та маркетингу найбільшого маркетплейсу України Prom шукає direct-маркетолога для комунікацій з підприємцями маркетплейсу.
Про проєкт:
Prom.ua — найбільший маркетплейс України, де продаються понад 100 млн товарів від десятків тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
- кожен покупець може знайти все, що потрібно, за найкращою ціною: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
- кожен підприємець може продавати товари в каталозі маркетплейса, на сайті, створеному на платформі Prom та у мобільному додатку «Prom покупки».
Prom.ua в цифрах:
- щодня маркетплейс відвідують 4,8 млн осіб
- на маркетплейсі працюють понад 60 тис. компаній
- у каталозі 102,5 млн товарів
Про команду:Наша місія — просто і зрозуміло доносити потрібну інформацію продавцям та допомагати зростати їм як інтернет-підприємцям. Наша команда допомагає налаштувати бізнес-процеси продавців завдяки direct-комунікаціям, інформує про новини та запуск продуктів Прому; розвиває найбільшу спільноту інтернет-підприємців у Facebook; проводить навчання та Всеукраїнську премію інтернет-підприємців: Ecommerce.Кращі»; розвиває медіа Sprava.prom.ua та youtubе канал «Prom для підприємців».
У direct-комунікаціях ти інформуватимеш продавців про оновлення маркетплейсу та допомагатимеш їм освоювати функціонал. Також будеш налаштовувати тригери, що нагадуватимуть про поповнення рахунку, сповіщатимуть про відгуки й замовлення, допомагатимуть підключити Пром-оплату та спрощуватимуть роботу продавців.
Що важливо для даної ролі в проєкті:- досвід роботи з eSputnik
- знання HTML і досвід верстання листів
- розуміння основних критеріїв ефективності email-маркетингу
- вміння працювати з клієнтськими базами та сегментувати їх
- розуміння, який текст хороший, а який — ні
- вміти доносити ключове просто та зрозуміло
Буде перевагою:- вміння налаштовувати сценарії, працювати з івентами та динамічним контентом
Задачі:- підготовка контент-плану
- підготовка та відправка промо-комунікацій: email, сповіщень в особистий кабінет, viber та sms повідомлень
- постановка ТЗ дизайнерам
- написання тексту для комунікацій
- формування сегментів для відправки розсилок
- проведення А/Б тестів
- аналіз ефективності комунікацій та їх покращення
Етапи відбору:- знайомство з рекрутером
- інтерв'ю з лідером
- тестове завдання
- фінальне інтерв'ю
Про роботу в EVO:- Соціальний пакет — офіційне працевлаштування, 24 дні оплачуваної відпустки на рік і необмежена кількість лікарняних, щоб ви могли відпочивати та дбати про своє здоров’я.
- Турбота про здоров’я — ми покриваємо медичне страхування та пропонуємо підтримку корпоративного психолога, адже переконані, що піклування про ментальне здоров’я є так само важливим, як і про фізичне.
- Гнучкий формат роботи — віддалено або в офісі. Ви можете працювати дистанційно або відвідувати наш затишний офіс в Києві, який повністю енергонезалежний та оснащений усім необхідним.
- Волонтерська спільнота — ми регулярно проводимо благодійні аукціони, збираємо гроші на дрони-розвідники та підтримуємо волонтерські ініціативи співробітників.
- Ми надаємо рівні можливості для всіх — тому не допускаємо дискримінації за будь-якими ознаками. Також ми відкриті до співпраці з ветеранами/ветеранками та готові підтримати їх на шляху до нових професійних досягнень.
-
· 81 views · 12 applications · 18d
Фахівець/фахівчиня з підтримки користувачів (Kabanchik) to $650
Full Remote · Ukraine · Product · 1 year of experience Ukrainian Product 🇺🇦Про проєкт: Kabanchik.ua — це онлайн-сервіс пошуку приватних фахівців для вирішення побутових і бізнес-завдань. Майданчик об'єднує замовників послуг, яким необхідно виконати певну роботу, і компетентних, перевірених фахівців різних професій, які шукають...Про проєкт:
Kabanchik.ua — це онлайн-сервіс пошуку приватних фахівців для вирішення побутових і бізнес-завдань. Майданчик об'єднує замовників послуг, яким необхідно виконати певну роботу, і компетентних, перевірених фахівців різних професій, які шукають додатковий заробіток.
Щорічно на Kabanchik.ua створюють близько 700 тисяч замовлень у різних категоріях. Серед них — постояти в черзі, вигуляти собаку, відремонтувати кран, розробити сайт і навіть допомогти з організацією пропозиції руки та серця.
Про команду:
У команді турботи про клієнтів зараз 8 фахівців, включаючи фахівця з якості та лідера команди. Найчастіша взаємодія на цій позиції буде з колегами в команді, лідером та колегами з інших відділів (розробка, маркетинг, фінанси, юрист).
Мета нашої команди — піклуватися про користувачів, позитивно впливати на їх клієнтський досвід, оперативно та якісно вирішуючи їхні запити.
Що важливо для цієї ролі:
- любов та повага до людей і бажання допомогти кожному
- вільне володіння українською мовою, грамотність в усному та писемному мовленні
- готовність до телефонного спілкування з користувачами (вихідні дзвінки з питань обслуговування)
- вміння працювати з негативом та конфліктами: готовність шукати та пропонувати сторонам виходи зі спірних/складних ситуацій
- вміння просто і доступно пояснювати складну інформацію
- досвід роботи зі швидким набором тексту, комп'ютерна грамотність (впевнений користувач ПК / iOS / Android та Google Workplace, знання основних комбінацій клавіш і тд.)
- уважність, скрупульозність, посидючість
- бути командним гравцем, але готовим приймати самостійні рішення
- гнучкість: позитивне сприйняття змін, швидкість адаптації до нових процесів у роботі
Буде перевагою:
- досвід в службі підтримки/турботи про клієнтів, в модерації користувацького контенту
- досвід роботи в Zendesk
Задачі:
Найголовніше — турбота про користувачів та бажання допомогти кожному.
- відповіді на запити користувачів в чаті/через пошту (при цьому важлива швидкість та якість)
- вихідні дзвінки клієнтам з метою виявлення їх задоволеності сервісом, отримання зворотного зв'язку по роботі з ним
- модерація контенту на сайті
- вирішення спірних та конфліктних ситуацій (обробка та аналіз скарг)
Етапи відбору:
- знайомство з рекрутером
- тестове завдання
- інтерв'ю з лідером
Про роботу в EVO:
Соціальний пакет — офіційне працевлаштування, 24 дні оплачуваної відпустки на рік і необмежена кількість лікарняних, щоб ви могли відпочивати та дбати про своє здоров’я.Турбота про здоров’я — ми покриваємо медичне страхування та пропонуємо підтримку корпоративного психолога, адже переконані, що піклування про ментальне здоров’я є так само важливим, як і про фізичне.
Гнучкий формат роботи, ви можете працювати дистанційно або відвідувати наш затишний офіс в Києві, який повністю енергонезалежний та оснащений усім необхідним.
Змінний графік роботи з плаваючими вихідними (07:00-16:00, 8:00-17:00, 09:00-18:00, 12:00-21:00).
Волонтерська спільнота – ми регулярно проводимо благодійні аукціони, збираємо гроші на дрони-розвідники та підтримуємо волонтерські ініціативи співробітників.
Ми надаємо рівні можливості для всіх – тому не допускаємо дискримінації за будь-якими ознаками. Також ми відкриті до співпраці з ветеранами/ветеранками та готові підтримати їх на шляху до нових професійних досягнень.
More