Doctor Eleks

Doctor Eleks is a Ukrainian medical information system that helps automate the work of clinics and doctors across the country. We are looking for a Middle Software Developer to join our eHealth team on a remote basis!

eHealth is an electronic healthcare system that automates the recording of medical services and the management of medical information.

Key responsibilities for the project:

• Database design (creating tables, relationships, and writing procedures)
• Integration with the medical system (using an internal framework)

Skills our future colleague should possess:

• Strong experience with Microsoft SQL Server and relational databases.
• Ability to write efficient, complex SQL queries for high bandwidth large datasets.
• Hands-on experience with stored procedures, views, and functions.
• Strong knowledge of query optimization and performance tuning.
• Experience in analysis and improvement of execution plans.
• Solid understanding of indexing (clustered, non-clustered).
• Knowledge of database design, keys, and table relationships.
• Basic database administration skills (indexing, tuning, optimization).
• Experience working across SDLC phases.
• English level: A2–B1.

Will be a plus:

• Knowledge of API architectures and .NET
• Experience with REST API, MySQL, PostgreSQL, and OracleDB.

What do we offer:

• Health insurance;
• Competitive compensation based on your experience and skills;
• The opportunity to work on a technologically complex and socially significant product in the medical field;

• A team of professionals who support and share their expertise.

   

If you want to be a part of our team that is truly changing healthcare in Ukraine — Doctor Eleks is waiting for your resume 💙

Doctor Eleks — українська медична інформаційна система, яка допомагає медичним закладам автоматизувати щоденні процеси та підвищувати якість надання послуг. Ми розвиваємо сучасні рішення для лікарень та клінік по всій Україні й зараз шукаємо спеціаліста, який допоможе нашим клієнтам впроваджувати та налаштовувати модуль складського обліку. Готові розглядати без комерційного досвіду.

Що буде входити до ваших обов'язків:

• Координація впровадження складського функціоналу відповідно до затверджених бізнес-процесів клієнта.
• Комунікація із замовниками для збору вимог, уточнення деталей та супроводу на всіх етапах впровадження.
• Проведення демонстрацій та навчання працівників медичних закладів роботі зі складським модулем.
• Первинне налаштування системи:
  • завантаження номенклатури та інфраструктури;
  • налаштування постачальників, видів фактур та джерел фінансування;
  • налаштування ролей і доступів;
  • кастомізація шаблонів відповідно до потреб замовника.
• Консультаційна підтримка користувачів та допомога у вирішенні поточних питань.
• Координація роботи всіх учасників процесу впровадження та підтримка комунікації в робочих чатах.
• Формування технічних завдань, описів та супровідної документації.
• Взаємодія з командою розробки та спеціалістами баз даних для реалізації необхідного функціоналу.
• Постановка задач для команди розробки щодо розвитку складського модуля.

Наші очікування:

• Розуміння принципів роботи реляційних баз даних.
• Досвід роботи з Microsoft SQL Server.
• Базові навички роботи з T-SQL.
• Розуміння структури та призначення об'єктів баз даних (таблиці, view, stored procedures).
• Вміння працювати із запитами до баз даних та аналізувати дані.
• Навички роботи з вибіркою, оновленням, видаленням, фільтрацією та сортуванням даних.
• Високий рівень комунікаційних навичок та вміння працювати з клієнтами.

Буде перевагою:

• Досвід впровадження програмних продуктів або ERP/облікових систем.
• Розуміння процесів складського обліку та закупівель.
• Досвід підготовки технічної документації та проведення навчань для користувачів.

Що ми пропонуємо:

• Роботу над продуктом, який використовується медичними закладами по всій Україні.
• Професійний розвиток та можливість поглиблювати технічну експертизу.
• Медичне страхування.
• Команду, яка підтримує та допомагає адаптуватися.
• Сучасний офіс із безперебійним живленням та укриттям.

Якщо вам цікаво поєднувати роботу з клієнтами, налаштування систем та участь у розвитку медичного ІТ-продукту — будемо раді познайомитися з вами!

Doctor Eleks — це українська медична інформаційна система, що допомагає автоматизувати роботу клінік, лікарів і пацієнтів по всій країні. Ми шукаємо досвідченого лідера у львівський офіс, який очолить команду підтримки та забезпечить високу якість сервісу для наших клієнтів і внутрішніх користувачів. Ця роль поєднує технічну експертизу з управлінськими навичками.

Обов’язки:

• Керування командою спеціалістів технічної підтримки (перша лінія підтримки)
• Організація роботи першої лінії підтримки
• Організація процесів обробки звернень: робота з задачами в межах команди, пріоритизація, контроль SLA
• Моніторинг ключових метрик та регулярна звітність керівництву
• Участь у розробці та оновленні внутрішньої бази знань (knowledge base)
• Взаємодія із суміжними командами для розв’язання інцидентів
• Менторинг та розвиток членів команди, проведення 1:1
• Впровадження інструментів і процесів для підвищення ефективності підтримки
• Первинна діагностика та вирішення інцидентів
• Ескалація складних кейсів на другу лінію
• Розробка скриптів спілкування та стандартів обслуговування

Вимоги:

• 5+ років досвіду у сфері IT/технічної підтримки або customer support
• Досвід управління командою від 2 років
• Розуміння процесів ITSM
• Досвід роботи з тікет-системами (Jira Service Desk, Zendesk, Freshdesk або подібні)
• Відмінні комунікативні навички, вміння працювати з конфліктними ситуаціями
• Впевнене знання MS SQL Server — написання та оптимізація запитів, діагностика проблем на рівні БД нове
• Знання T-SQL, досвід написання збережених процедур, тригерів
• Досвід роботи з медичними інформаційними системами або розуміння специфіки медичної галузі
• Експертне знання Windows 10/11, MS Office
• Розуміння TCP/IP
• Досвід віддаленої підтримки (AnyDesk, TeamViewer, RDP)
• Стресостійкість
• Аналітичне мислення
• Системність та відповідальність

Буде перевагою

• Досвід роботи з продуктом Doctor Eleks або аналогічними медичними інформаційними системами
• Досвід роботи з Active Directory, груповими політиками (GPO)
• Базове розуміння мережевої інфраструктури (DNS, DHCP, VPN)
• Досвід роботи з DICOM / PACS-системами
• Знання PowerShell для автоматизації рутинних задач
• Досвід побудови або вдосконалення процесів першої лінії з нуля
• Досвід роботи у медичній або клінічній IT-сфері

Якщо ви хочете бути частиною команди, яка робить медицину кращою для людей, Doctor Eleks чекає на ваше резюме!

Хочеш працювати над продуктом, який реально змінює медицину в Україні? Приєднуйся до Doctor Eleks — сучасної української медичної інформаційної системи, що допомагає клінікам, лікарям і пацієнтам працювати ефективніше, прозоріше та ближче один до одного.

Що ти будеш робити:

• Будувати і підтримувати довготривалі стосунки з B2B-клієнтами.
• Розуміти потреби клієнтів та пропонувати їм рішення, які дійсно допомагають.
• Координувати взаємодію з командами продажу, техпідтримки та впровадження.
• Контролювати виконання домовленостей і фінансових процесів.
• Готувати звіти та супровідну документацію.
• Вирішувати складні та кризові ситуації, перетворюючи їх на можливості.

Що ми цінуємо:

• Досвід роботи з B2B-клієнтами та робота в CRM.
• Впевнене ділове спілкування та уважність до деталей.
• Аналітичне мислення і вміння слухати клієнта.
• Високий рівень самоорганізації та готовність до навчання.
• Готовність до відряджень.
• Знання MS Office; буде плюсом — Jira, Teams, базові знання IT та медицини.

Що ми пропонуємо:

• Роботу над технологічним та соціально значущим продуктом, який змінює медицину в Україні.
• Команду професіоналів, які підтримають і поділяться досвідом.
• Сучасний офіс у Львові та гібридний формат роботи.
• Конкурентну зарплату, яка відповідає твоїм навичкам і результатам.
• Можливість професійного росту та розвитку.

Якщо ти хочеш бути частиною команди, яка робить медицину кращою для людей, Doctor Eleks чекає на тебе!

Doctor Eleks — це медична інформаційна система, яка автоматизує роботу медичних закладів різного роду напрямків та величини.

Головна ціль нашого проєкту та команди — це автоматизація та спрощення функціонування медичних закладів задля покращення якості надання медичних послуг як в нашій країні, так у всьому світі.

Наш успіх залежить від наших талановитих співробітників, які щодня приходять на роботу з почуттям мети та прагненням до прогресу. Тому шукаємо Deployment and Support Specialist.

Які завдання виконуватимете:

• Впровадження та налаштування системи.
  Розгортання МІС Doctor Eleks.
  Налаштування функціоналу відповідно до потреб замовника.
  Встановлення компонентів продукту.
  Навчання користувачів.
• Аналітична робота
  Аналіз потреб замовника.
  Тестування функціональності системи.
  Робота з базами даних та написання SQL-запитів.
  Доповнення технічної документації та інструкцій.
• Комунікація
  Взаємодія з замовниками.
  Співпраця з іншими відділами компанії.
  Опрацювання щоденних запитів.
  Дотримання встановлених дедлайнів та цілей.

Наші очікування від майбутнього колеги:

• Особисті якості
  Відмінні комунікативні навички (письмові та усні).
  Вміння ефективно працювати в команді.
  Організованість та планування робочого часу.
  Цілеспрямованість.
  Відповідальність та пунктуальність.

• Технічні навички
  Базові знання SQL, MS SQL (вибірка, оновлення, видалення, фільтрація, сортування даних).
  Навички роботи з SQL Server Management Studio.
  Впевнене користування Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

   

Буде плюсом:

• Досвід в медичній сфері (адміністратор, технічна підтримка, дотичність до розуміння роботи медичного закладу) або IT-галузі.
• Досвід у тестуванні програмного забезпечення, включаючи курси QA.
• Вища освіта в галузі комп'ютерної інженерії, бізнес-аналітики або суміжних спеціальностей.

Що ви отримаєте:

• Гідну оплату праці та прозорі умови співпраці.
• Медичне страхування.
• Соціальний пакет для підтримки вашого добробуту.
• Відкритий менеджмент без зайвої бюрократії та можливість впливати на процеси.
• Роботу над важливим продуктом, який змінює медицину в Україні.

Якщо ви хочете бути частиною команди, яка робить медицину кращою для людей, Doctor Eleks чекає на ваше резюме!

Doctor Eleks — це українська медична інформаційна система, що допомагає автоматизувати роботу клінік, лікарів і пацієнтів по всій країні. Ми створюємо технологічні рішення, які роблять медицину ефективнішою, прозорішою та ближчою до людей.

Наш ідеальний кандидат має:

🔹 Знання баз даних

Розуміння принципів роботи реляційних баз даних

Базові навички роботи з Microsoft SQL Server

Досвід роботи з SQL Server Management Studio (створення користувачів, налаштування доступів)

🔹 Навички роботи з T-SQL

Розуміння об'єктів бази даних (таблиці, view, stored procedures, функції)

Розуміння логіки побудови SQL-запитів

Створення та підтримка stored procedures і view

Робота з даними:

вибірка (SELECT)

оновлення (UPDATE)

видалення (DELETE)

фільтрування та сортування

🔹 Адміністрування БД

Розуміння процесів backup / restore

Розуміння призначення та застосування Shrink

🔹 Системні навички

Базові навички роботи з Windows Server

Впевнене користування Microsoft Windows

Обов’язки:

🔹 Впровадження МІС Doctor Eleks у клієнтів

Комунікація з клієнтом та аналіз його бізнес-процесів

Розгортання медичної інформаційної системи (МІС) Doctor Eleks

Налаштування функціоналу системи відповідно до потреб і процесів клієнта

Консультаційний супровід на етапі запуску

🔹 Підтримка існуючих інсталяцій

Виконання задач клієнтів

Комунікація та підтримка користувачів у чатах

Оновлення системи та контроль коректності її роботи

🔹 Наповнення та адміністрування бази даних

Створення шаблонів документів у конструкторі

Налаштування звітності

Додавання та актуалізація даних, необхідних для роботи системи

🔹 Тестування перед релізами

Тестування функціоналу згідно з тест-планами та тест-кейсами

Виявлення та фіксація помилок

🔹Робота з базами даних

Написання та підтримка коду T-SQL

Розробка процедур для звітів і кастомних процесів

Створення та підтримка view

🔹 Документація

Підготовка інструкцій для користувачів

Опис нового та існуючого функціоналу

🔹 Навчання клієнтів

Проведення онлайн та офлайн навчань

Консультаційна підтримка користувачів

Що ви отримаєте, працюючи в Doctor Eleks:

• Роботу над технологічно складним і соціально важливим продуктом у сфері медицини;
• Команду професіоналів, яка підтримує та ділиться досвідом;
• Конкурентну винагороду відповідно до досвіду та навичок;
• Можливість вивчати іноземні мови всередині компанії;
• Медичне страхування;
• Офіс з безперебійною електроенергією та укриттям.

Якщо ви хочете бути частиною команди, яка реально змінює медицину в Україні — Doctor Eleks чекає на ваше резюме 💙