Doctor Eleks

Doctor Eleks — українська медична інформаційна система, яка вже багато років допомагає автоматизувати роботу медичних закладів по всій країні. Нашим продуктом щодня користуються лікарі, адміністратори та тисячі пацієнтів.

Ми шукаємо System Administrator, який допоможе впроваджувати Doctor Eleks у медичних закладах, проєктувати серверну інфраструктуру, забезпечувати стабільну роботу системи та вирішувати складні технічні задачі.

Чим ви будете займатися:

• Розгортати та налаштовувати медичну інформаційну систему Doctor Eleks на інфраструктурі замовників.
• Аналізувати серверну інфраструктуру клієнтів та формувати технічні вимоги перед впровадженням.
• Консультувати клієнтів щодо побудови серверної інфраструктури, DICOM та PACS-рішень.
• Адмініструвати Windows Server та підтримувати серверні сервіси.
• Виконувати базове адміністрування Linux-серверів для допоміжних сервісів.
• Адмініструвати та оптимізувати MS SQL Server.
• Досліджувати складні технічні інциденти, аналізувати логи та знаходити першопричини проблем.
• Забезпечувати стабільну роботу мультисервісної архітектури продукту.
• Надавати технічну підтримку клієнтам на етапах впровадження та експлуатації системи.
• Підтримувати внутрішню серверну інфраструктуру та віртуальні середовища компанії.

Ми очікуємо, що ви:

Маєте досвід адміністрування Windows Server

• від 3 років досвіду роботи з Windows Server (2016/2019/2022);
• впевнено адмініструєте Active Directory, DNS, DHCP, IIS, File Server, Print Server;
• працювали з GPO, політиками безпеки, правами доступу та організаційними одиницями;
• маєте досвід резервного копіювання та відновлення даних;
• розумієте принципи ліцензування Windows Server.

Добре орієнтуєтесь у мережевій інфраструктурі

• розумієте принципи роботи TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, NAT та Firewall;
• працювали з SMB, NFS, FTP/SFTP;
• маєте досвід налаштування мережевого обладнання Cisco, MikroTik або аналогів;
• розумієте принципи роботи VPN та технологій віддаленого доступу.

Вмієте працювати із серверною інфраструктурою

• підбираєте серверне обладнання відповідно до навантаження;
• розумієте вплив CPU, RAM, RAID та IOPS на продуктивність систем;
• працювали з Hyper-V або VMware;
• маєте досвід роботи із системами зберігання даних (NAS, SAN, RAID);
• вмієте оцінювати ризики існуючої інфраструктури та пропонувати оптимальні рішення.

Маєте базові знання Linux

• впевнено працюєте з командним рядком;
• адмініструєте користувачів, служби та пакети;
• працюєте із SSH, системними логами та мережевими утилітами;
• розумієте принципи роботи файлової системи Linux та базового мережевого захисту.

Любите вирішувати складні технічні задачі

• маєте системний підхід до пошуку та усунення причин інцидентів;
• працюєте з інструментами моніторингу Windows;
• аналізуєте логи застосунків, Windows-сервісів та MS SQL;
• розумієте причини деградації продуктивності SQL Server;
• використовуєте PowerShell для автоматизації адміністративних задач.

Буде перевагою:

• досвід адміністрування Moodle;
• розгортання Moodle на Linux-серверах;
• робота з MySQL або MariaDB;
• досвід використання Docker та Docker Compose;
• налаштування систем моніторингу (Zabbix, Prometheus, Grafana).

Що ми пропонуємо:

• роботу над одним із провідних українських MedTech-продуктів, який реально впливає на якість медичних послуг;
• складні технічні задачі, де можна розвивати експертизу в інфраструктурі, Windows Server, MS SQL та Enterprise-рішеннях;
• професійну команду, відкриту до обміну знаннями та взаємної підтримки;
• конкурентну винагороду відповідно до ваших знань та досвіду;
• гібридний формат роботи та комфортний офіс;
• медичне страхування, корпоративні заходи та інші корпоративні бенефіти.

Якщо вам цікаво працювати над складними інфраструктурними рішеннями, впроваджувати сучасні технології та бачити реальний результат своєї роботи — надсилайте своє резюме. Будемо раді познайомитися!

Doctor Eleks — це українська медична інформаційна система, що допомагає автоматизувати роботу клінік, лікарів і пацієнтів по всій країні. Ми шукаємо досвідченого лідера у львівський офіс, який очолить команду підтримки та забезпечить високу якість сервісу для наших клієнтів і внутрішніх користувачів. Ця роль поєднує технічну експертизу з управлінськими навичками.

Обов’язки:

• Керування командою спеціалістів технічної підтримки (перша лінія підтримки)
• Організація роботи першої лінії підтримки
• Організація процесів обробки звернень: робота з задачами в межах команди, пріоритизація, контроль SLA
• Моніторинг ключових метрик та регулярна звітність керівництву
• Участь у розробці та оновленні внутрішньої бази знань (knowledge base)
• Взаємодія із суміжними командами для розв’язання інцидентів
• Менторинг та розвиток членів команди, проведення 1:1
• Впровадження інструментів і процесів для підвищення ефективності підтримки
• Первинна діагностика та вирішення інцидентів
• Ескалація складних кейсів на другу лінію
• Розробка скриптів спілкування та стандартів обслуговування

Вимоги:

• 5+ років досвіду у сфері IT/технічної підтримки або customer support
• Досвід управління командою від 2 років
• Розуміння процесів ITSM
• Досвід роботи з тікет-системами (Jira Service Desk, Zendesk, Freshdesk або подібні)
• Відмінні комунікативні навички, вміння працювати з конфліктними ситуаціями
• Впевнене знання MS SQL Server — написання та оптимізація запитів, діагностика проблем на рівні БД нове
• Знання T-SQL, досвід написання збережених процедур, тригерів
• Досвід роботи з медичними інформаційними системами або розуміння специфіки медичної галузі
• Експертне знання Windows 10/11, MS Office
• Розуміння TCP/IP
• Досвід віддаленої підтримки (AnyDesk, TeamViewer, RDP)
• Стресостійкість
• Аналітичне мислення
• Системність та відповідальність

Буде перевагою

• Досвід роботи з продуктом Doctor Eleks або аналогічними медичними інформаційними системами
• Досвід роботи з Active Directory, груповими політиками (GPO)
• Базове розуміння мережевої інфраструктури (DNS, DHCP, VPN)
• Досвід роботи з DICOM / PACS-системами
• Знання PowerShell для автоматизації рутинних задач
• Досвід побудови або вдосконалення процесів першої лінії з нуля
• Досвід роботи у медичній або клінічній IT-сфері

Якщо ви хочете бути частиною команди, яка робить медицину кращою для людей, Doctor Eleks чекає на ваше резюме!