creditsync.info

Windows System Administrator (Support/L2-L3) - Remote

Шукаємо системного адміністратора Windows для підтримки користувачів і адміністрування Windows-серверів. Основний фокус: RDS/AD, типові серверні сервіси, діагностика інцидентів, взаємодія з віртуальним середовищем та бекапами.
 

Обов'язкові вимоги

Досвід Windows адміністратором 3+ року 
RDS (бажано досвід зі 100+ користувачами) 
Active Directory (права, групи, OU, GPO, базова діагностика) 
Підтримка користувачів (L2): віддалена допомога, доведення заявок до результату 
Базове розуміння мереж (DNS, маршрутизація, NAT, читання логів)
 

Буде плюсом

VMware vSphere та/або Proxmox 
Поштові системи (Exchange/аналоги), сертифікати/TLS 
Бекапи/DR (Nakivo або аналоги), моніторинг (Zabbix) 
PowerShell 
Робота з тикетами в Jira та документацією у Confluence

Завдання

Підтримка та супровід RDS/AD та Windows-серверів 
Оновлення, налаштування, усунення інцидентів 
Розгортання нових серверів/ВМ за шаблоном 
Ведення заявок у Jira, фіксація типових рішень у Confluence
 

Формат

Повністю віддалено 
Зарплата за результатами інтерв'ю (залежить від досвіду)

Важливо: роль для тих, хто не боїться завдань “ширше за регламент” і вміє діагностувати проблему до результату, а не лише “за своєю вузькою ділянкою”.

Необхідні навички:

- Досвід 3+ років

- Глибокий практичний досвід роботи з Asterisk (13+ / 16+ / 18+)

- Досвід побудови та підтримки VoIP-систем для support / call-center / fintech

- Впевнене розуміння SIP, RTP, NAT, QoS

- Досвід роботи з SIP-транками

- Налаштування IVR, черг (Queues), skill-based routing, overflow, fallback

- Досвід запису дзвінків та роботи з CDR / CEL

- Linux (Ubuntu/Debian), робота з серверами в продакшені

- SIP brute-force, Fail2Ban, firewall, ACL, rate limits

- Досвід інтеграції Asterisk з CRM, білінгом, antifraud, API

- Досвід роботи з AMI / ARI (інтеграція з backend-системами)

- Розуміння вимог фінансових систем: стабільність, аудит, логування

- Вміння швидко розбиратись у складних та legacy-системах

Обов’язки:

- Підтримка та розвиток телефонної платформи fintech-сервісу

- Забезпечення стабільної роботи support / collections / sales

- Налаштування та підтримка:

-- IVR

-- черг операторів

-- call routing залежно від бізнес-логіки

- Інтеграція Asterisk з внутрішніми системами (CRM, backend, білінг)

- Забезпечення відмовостійкості та мінімального downtime

- Моніторинг якості дзвінків, SLA, ASR, ACD

- Аналіз та усунення проблем зі зв’язком і затримками

- Оптимізація навантаження та масштабування системи

- Оновлення та модернізація існуючої VoIP-інфраструктури

- Документування call-flow, схем маршрутизації та інтеграцій

- Співпраця з командами backend, support та security