Blasfora holdings LTD

Ми шукаємо сильного AI-інженера, який стане ключовою частиною команди та допоможе створювати інтелектуальні рішення нового покоління у сфері conversational та voice AI.

Це роль для спеціаліста, який мислить системно, працює з реальними бізнес-кейсами та будує масштабовані AI-рішення, що безпосередньо впливають на продукт і бізнес-результат.

Що для нас важливо:

• Комерційний досвід від 3+ років у розробці складних систем
• Практичний досвід роботи з LLM (OpenAI, Claude, LLaMA або аналогічні)
• Досвід побудови RAG-систем (retrieval, embeddings, knowledge base integration)
• Реальний досвід впровадження AI-рішень у production
• Впевнене володіння Python (FastAPI, async, API integrations)
• Досвід роботи з базами даних (PostgreSQL) та інтеграції AI з ними
• Досвід роботи з message brokers (RabbitMQ або аналоги)
• Розуміння принципів побудови real-time систем
• Досвід роботи з ASR та TTS рішеннями
• Розуміння архітектури voice/chat AI pipeline
• Досвід побудови мікросервісної архітектури та роботи з API
• Досвід роботи з high-load системами
• Вміння працювати з бізнес-логікою та клієнтськими даними

Буде сильним плюсом:

• Досвід створення voice-ботів (inbound / outbound)
• Досвід у сферах call-center, fintech або collections
• Робота з WebRTC, streaming-рішеннями
• Docker / Kubernetes у production
• Досвід аналізу дзвінків (quality scoring, script compliance, insights)

Що ви будете робити:

• Розробляти AI-чати, що працюють з реальними клієнтськими даними (CRM, історія, статуси)
• Будувати RAG-системи на базі внутрішніх knowledge base
• Розробляти voice AI-ботів для вхідних та вихідних комунікацій
• Інтегрувати AI-рішення у внутрішні системи компанії (CRM, ERP, API)
• Проєктувати та реалізовувати діалогову логіку відповідно до бізнес-процесів
• Аналізувати дзвінки: транскрипція, контроль якості, виявлення відхилень
• Автоматизовувати процеси кол-центру та підвищувати ефективність операцій
• Оптимізувати latency та забезпечувати стабільність систем у real-time середовищі
• Працювати з великими обсягами даних (дзвінки, чати, історія клієнтів)
• Розвивати внутрішні AI-сервіси компанії
• Тісно співпрацювати з backend та DevOps командами

Що ми пропонуємо:

• Роботу над масштабними AI-продуктами з реальним впливом на бізнес
• Команду, яка будує технологічні рішення на міжнародному рівні
• Простір для прийняття технічних рішень і впливу на архітектуру продукту
• Швидкий професійний ріст у напрямку AI та високонавантажених систем

Формат роботи:

Комфортний офіс на Кіпрі (Пафос)

Випробувальний термін - віддалений формат, в майбутньому планується вихід в офіс

З релокейтом компанія допомагає

Компенсація:

• Фіксована заробітна плата: €4000 – €6000 (залежно від досвіду)
• Перегляд компенсації відповідно до результатів
• Можливість професійного розвитку та реалізації власних ідей

Ми шукаємо сильного Project Manager у напрямі AI-автоматизації, який зможе взяти на себе повний цикл реалізації проєктів у сфері автоматизації клієнтських комунікацій: від постановки задач і управління командою до запуску готових AI-рішень у production.

Необхідний досвід

• Досвід роботи Project Manager від 3 років в IT / automation / AI-проєктах.
• Практичний досвід запуску чат-ботів для сайтів, месенджерів або внутрішніх бізнес-процесів.
• Досвід у телефонії: SIP, IP-телефонія, IVR, call-flow, сценарії дзвінків.
• Практичний досвід з LLM-рішеннями: GPT-4 або аналоги.
• Розуміння, як будуються AI-чат-боти та voice-рішення.
• Розуміння prompt engineering на рівні постановки задач і контролю якості.
• Вміння оцінювати якість відповідей AI: accuracy, помилки, hallucinations, fallback-сценарії.
• Досвід інтеграцій: API, CRM-системи, чат-платформи, телефонія.
• Впевнена робота з Jira / Notion / ClickUp або аналогами.
• Досвід управління командою розробників, AI-інженерів, інтеграційних спеціалістів.
• Вміння тримати строки, пріоритети та відповідальність за результат.

Обов’язки

• Повне ведення AI/automation-проєктів у напрямі клієнтських комунікацій.
• Запуск і управління:
  • чат-ботами для web та месенджерів;
  • voice bots / IVR;
  • AI-рішеннями на базі LLM;
  • інтеграціями з CRM, телефонією та API.
• Постановка чітких задач розробникам та контроль виконання.
• Управління строками, пріоритетами, ресурсами та ризиками.
• Комунікація з клієнтами та внутрішніми стейкхолдерами без втрати контролю над проєктом.
• Контроль якості рішень:
  • логіка ботів;
  • сценарії дзвінків;
  • якість відповідей AI;
  • коректність інтеграцій;
  • стабільність роботи рішення.
• Швидке виявлення проблем і доведення їх до вирішення.
• Доведення задач не до “закритого статусу”, а до реального робочого результату.

Важливо

Розглядаємо тільки кандидатів з реальним досвідом у чат-ботах, телефонії та AI/LLM-рішеннях.

Класичний IT PM без практичного досвіду в цих напрямах для цієї ролі не підійде.

Пріоритет надається для кандидатів на Кіпрі або готових до relocation. (випробувальний термін на віддаленому форматі)

Ми шукаємо досвідченого VoIP-інженера, який долучиться до розвитку телефонної інфраструктури fintech-продукту.
Роль передбачає роботу з production-системою, що обслуговує ключові бізнес-напрямки: support, collections та sales.

Ключові вимоги

• Комерційний досвід від 3 років у релевантній ролі
• Сильна експертиза в роботі з Asterisk (версії 13 і вище)
• Практичний досвід створення та підтримки VoIP-рішень для контакт-центрів або fintech-середовища
• Глибоке розуміння протоколів SIP, RTP, а також особливостей NAT і QoS
• Досвід підключення та роботи з SIP-транками
• Налаштування IVR-сценаріїв, черг операторів, skill-based routing, включаючи fallback та overflow логіку
• Досвід роботи із записами дзвінків, а також CDR / CEL
• Адміністрування Linux (Ubuntu/Debian) у production-середовищі
• Практика забезпечення безпеки VoIP (захист від brute-force атак, налаштування Fail2Ban, firewall, ACL, rate limiting)
• Досвід інтеграції Asterisk із зовнішніми системами (CRM, білінг, antifraud, API)
• Досвід використання AMI / ARI для взаємодії з backend
• Розуміння вимог до фінансових систем: стабільність, аудит, логування

• Здатність швидко розбиратися у складних або legacy-рішеннях

   

Зони відповідальності

• Підтримка та подальший розвиток телефонної платформи
• Забезпечення стабільної роботи каналів support, collections та продажів
• Конфігурація та супровід:
  • IVR-меню
  • черг обробки дзвінків
  • логіки маршрутизації відповідно до бізнес-процесів
• Інтеграція телефонної платформи з внутрішніми сервісами (CRM, backend, білінг)
• Підтримка високої доступності системи та зниження downtime
• Контроль якості дзвінків і ключових показників (SLA, ASR, ACD)
• Виявлення та усунення проблем із затримками та якістю зв’язку
• Оптимізація продуктивності та масштабування системи
• Оновлення та вдосконалення поточної VoIP-інфраструктури
• Опис і підтримка документації (call-flow, routing, інтеграції)
• Взаємодія з суміжними командами: backend, support, security

Про компанію та можливості

Ми пропонуємо приєднатися до команди, яка працює над розвитком міжнародного fintech-продукту та реалізує масштабні технологічні рішення.

На вас чекає динамічне середовище, де можна:

• впливати на архітектуру та стабільність систем
• працювати з реальним production-навантаженням
• розвиватися разом із продуктом та командою

 Умови роботи

• Гнучкий формат: віддалено або робота з офісу
• Конкурентна заробітна плата
• Можливості професійного розвитку та зростання
• Участь у розвитку складного технічного продукту

Необхідні навички:
- Досвід роботи на позиції Infrastructure Lead / DevOps / System Administrator від 5+ років
- Досвід управління командою (5–15+ людей) та побудови 24/7 support процесів
- Глибока експертиза в Linux (Ubuntu/Debian), troubleshooting на рівні ядра / IO / network
- Практичний досвід роботи з VMware ESXi / vSphere (cluster, HA, DRS, storage, networking)
- Досвід роботи з bare-metal інфраструктурою та побудовою власного “on-prem cloud”
- Досвід роботи з високонавантаженими системами 
- Досвід роботи з Nginx (reverse proxy, rate limit, geo, ACL, кешування)
- Глибоке розуміння PostgreSQL (реплікація, failover, оптимізація, бекапи)
- Досвід роботи з Redis та RabbitMQ 
- Досвід роботи з CI/CD (GitLab CI / Bitbucket Pipelines), побудова пайплайнів під highload проєкти
- Досвід автоматизації (Ansible / Bash / Python)
- Досвід побудови систем моніторингу (Prometheus, Grafana, ELK / OpenSearch, alerting)
- Глибоке розуміння мереж: VLAN, LACP, routing, VPN, firewall, segmentation
- Досвід роботи з Cloudflare (WAF, Zero Trust, CDN, rate limiting)
- Досвід побудови Zero Trust / VPN доступів для команд
- Глибокий досвід роботи з Windows Server (2016/2019/2022)
- Практичний досвід побудови та підтримки RDS (Remote Desktop Services) ферм
- Досвід роботи з Active Directory
- Балансування навантаження між RDS хостами
- Вміння працювати з інцидентами критичного рівня (production down, data loss risk)
- Системне мислення + орієнтація на результат, а не “процес”

Обов’язки:
- Побудова та розвиток всієї інфраструктури компанії (on-prem + частково cloud)
- Управління командою системних адміністраторів / DevOps (L1–L3)
- Організація 24/7 підтримки (графіки, SLA, on-call, ескалації)
- Забезпечення безперервної роботи критичних fintech-сервісів
- Проектування та впровадження HA/DR рішень (failover, replication, резервні ЦОД)
- Контроль стабільності VMware кластерів та всієї віртуальної інфраструктури
- Побудова та підтримка систем резервного копіювання (включаючи захист від ransomware)
- Оптимізація продуктивності систем (CPU, RAM, IO, network, DB)
- Побудова та розвиток CI/CD процесів для backend та інфраструктури
- Впровадження та контроль систем моніторингу, логування та алертингу
- Побудова та контроль політик безпеки (доступи, сегментація, Zero Trust)
- Управління мережевою інфраструктурою (VLAN, VPN, балансування, ізоляція)
- Взаємодія з командами розробки для підвищення стабільності та швидкості систем
- Ведення документації по інфраструктурі та процесам

Робота в офісі в центрі Пафоса (Кіпр) з видом на море. Всі офісні бонуси додаються в комплекті. 

Шукаємо L1 інженера, який стане першою точкою контакту для користувачів і допоможе підтримувати стабільну роботу Linux-середовища.

Що потрібно:
• 1+ рік досвіду в IT Support (L1 / Helpdesk)
• Базове адміністрування Linux (Ubuntu / Debian / CentOS)
• Впевнена робота з SSH
• Розуміння користувачів та прав доступу (users / groups)
• Знання основ мереж: IP, DNS, VPN
• Вміння пояснювати просто і по суті

Що будете робити:
• Підтримка користувачів (доступи, SSH, VPN, пошта)
• Робота з акаунтами та правами доступу
• Базова діагностика проблем у Linux-середовищі
• Ескалація задач на L2/L3 з чітким описом
• Робота в Jira, дотримання SLA (≤5 хв реакція)

Ми пропонуємо:
• Чіткі процеси без хаосу
• Сильну команду та адекватний менеджмент
• Зрозумілу зону відповідальності
• Ріст до L2 / системного адміністратора

Шукаємо L1 інженера, який стане першою точкою контакту для користувачів і буде швидко та якісно вирішувати технічні питання.

Що потрібно:
• 1+ рік досвіду в IT Support (L1 / Helpdesk)
• Впевнена робота з Windows 10/11
• Базове розуміння: Active Directory, RDS/RDP
• Досвід віддаленої підтримки (AnyDesk / RDP)
• Знання основ мереж: IP, DNS, VPN
• Вміння пояснювати просто і по суті

Що будете робити:
• Підтримка користувачів (RDS, VPN, пошта, доступи)
• Робота з акаунтами (AD / VPN / пошта)
• Базова діагностика інцидентів
• Ескалація задач на L2/L3
• Робота в Jira, дотримання SLA (≤5 хв реакція)

Буде плюсом:
MacOS / iOS, Jira / Service Desk, Exchange, VPN, RDS-ферми

Ми пропонуємо:
• Чітко організовані процеси
• Сильну команду та адекватний менеджмент
• Зрозумілу зону відповідальності без “хаосу”
• Реальну можливість росту до L2

Основні обов’язки:

• Створення макетів, прототипів і фінальних дизайнів для веб- та мобільних застосунків.

• Супровід проєктів.

• Створення креативів для контекстної реклами та соціальних мереж.

Комунікація з командою:

• Взаємодія з розробниками та менеджерами.

• Отримання фідбеку та внесення правок.

Підтримка проєкту:

• Підготовка дизайн-систем і гайдлайнів.

• Участь у покращенні користувацького досвіду.

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи дизайнером в IT від 1 року.

• Портфоліо реалізованих проєктів.

• Знання основ UX/UI.

• Відповідальність, уважність до деталей, ініціативність.

Ми пропонуємо можливість приєднатися до компанії, що активно розвивається та реалізує амбітні проєкти на міжнародному рівні. На вас чекає цікава та динамічна робота, де можна впливати на результат і професійно зростати разом із командою.

Формат роботи в комфортному офісі на Кіпрі, у місті Пафос.

Ми пропонуємо конкурентну заробітну плату в розмірі від 2000 до 2200 євро (залежно від вашого досвіду та кваліфікації), а також можливості для професійного розвитку та реалізації власного потенціалу.