Blasfora holdings LTD

Ми шукаємо досвідченого VoIP-інженера, який долучиться до розвитку телефонної інфраструктури fintech-продукту.
Роль передбачає роботу з production-системою, що обслуговує ключові бізнес-напрямки: support, collections та sales.

Ключові вимоги

• Комерційний досвід від 3 років у релевантній ролі
• Сильна експертиза в роботі з Asterisk (версії 13 і вище)
• Практичний досвід створення та підтримки VoIP-рішень для контакт-центрів або fintech-середовища
• Глибоке розуміння протоколів SIP, RTP, а також особливостей NAT і QoS
• Досвід підключення та роботи з SIP-транками
• Налаштування IVR-сценаріїв, черг операторів, skill-based routing, включаючи fallback та overflow логіку
• Досвід роботи із записами дзвінків, а також CDR / CEL
• Адміністрування Linux (Ubuntu/Debian) у production-середовищі
• Практика забезпечення безпеки VoIP (захист від brute-force атак, налаштування Fail2Ban, firewall, ACL, rate limiting)
• Досвід інтеграції Asterisk із зовнішніми системами (CRM, білінг, antifraud, API)
• Досвід використання AMI / ARI для взаємодії з backend
• Розуміння вимог до фінансових систем: стабільність, аудит, логування

• Здатність швидко розбиратися у складних або legacy-рішеннях

   

Зони відповідальності

• Підтримка та подальший розвиток телефонної платформи
• Забезпечення стабільної роботи каналів support, collections та продажів
• Конфігурація та супровід:
  • IVR-меню
  • черг обробки дзвінків
  • логіки маршрутизації відповідно до бізнес-процесів
• Інтеграція телефонної платформи з внутрішніми сервісами (CRM, backend, білінг)
• Підтримка високої доступності системи та зниження downtime
• Контроль якості дзвінків і ключових показників (SLA, ASR, ACD)
• Виявлення та усунення проблем із затримками та якістю зв’язку
• Оптимізація продуктивності та масштабування системи
• Оновлення та вдосконалення поточної VoIP-інфраструктури
• Опис і підтримка документації (call-flow, routing, інтеграції)
• Взаємодія з суміжними командами: backend, support, security

Про компанію та можливості

Ми пропонуємо приєднатися до команди, яка працює над розвитком міжнародного fintech-продукту та реалізує масштабні технологічні рішення.

На вас чекає динамічне середовище, де можна:

• впливати на архітектуру та стабільність систем
• працювати з реальним production-навантаженням
• розвиватися разом із продуктом та командою

 Умови роботи

• Гнучкий формат: віддалено або робота з офісу
• Конкурентна заробітна плата
• Можливості професійного розвитку та зростання
• Участь у розвитку складного технічного продукту

Шукаємо L1 інженера, який стане першою точкою контакту для користувачів і буде швидко та якісно вирішувати технічні питання.

Що потрібно:
• 1+ рік досвіду в IT Support (L1 / Helpdesk)
• Впевнена робота з Windows 10/11
• Базове розуміння: Active Directory, RDS/RDP
• Досвід віддаленої підтримки (AnyDesk / RDP)
• Знання основ мереж: IP, DNS, VPN
• Вміння пояснювати просто і по суті

Що будете робити:
• Підтримка користувачів (RDS, VPN, пошта, доступи)
• Робота з акаунтами (AD / VPN / пошта)
• Базова діагностика інцидентів
• Ескалація задач на L2/L3
• Робота в Jira, дотримання SLA (≤5 хв реакція)

Буде плюсом:
MacOS / iOS, Jira / Service Desk, Exchange, VPN, RDS-ферми

Ми пропонуємо:
• Чітко організовані процеси
• Сильну команду та адекватний менеджмент
• Зрозумілу зону відповідальності без “хаосу”
• Реальну можливість росту до L2

Шукаємо Windows System Administrator / L2 Support Engineer для підтримки користувачів та адміністрування Windows-серверної інфраструктури.

Основний фокус ролі — RDS, Active Directory, Windows Server, L2-підтримка користувачів, базова діагностика мережевих інцидентів та взаємодія з віртуальним середовищем.

Вимоги

• Досвід роботи Windows-адміністратором від 3 років.
• Досвід адміністрування Windows Server.
• Практичний досвід роботи з RDS, бажано в інфраструктурі 100+ користувачів.
• Active Directory: користувачі, групи, OU, GPO, права доступу, базова діагностика.
• Досвід L2-підтримки користувачів: віддалена допомога, аналіз проблем, вирішення заявок.
• Базове розуміння мереж: DNS, DHCP, VPN, NAT, маршрутизація, аналіз логів.
• Досвід або розуміння VMware vSphere.
• Розуміння роботи MikroTik RouterOS та pfSense.
• Вміння працювати із заявками та документувати типові рішення.

Буде перевагою

• Досвід роботи з Proxmox.
• Досвід з Exchange або іншими поштовими системами.
• Робота із сертифікатами / TLS.
• Досвід із системами резервного копіювання: Nakivo або аналоги.
• Досвід із моніторингом, зокрема Zabbix.
• Базові навички PowerShell.
• Досвід роботи з Jira та Confluence.

Основні задачі

• Підтримка RDS, Active Directory та Windows-серверів.
• Обробка L2-заявок і вирішення інцидентів користувачів.
• Налаштування доступів, групових політик і типових серверних сервісів.
• Оновлення та базове адміністрування Windows-серверів.
• Розгортання нових серверів / віртуальних машин за шаблоном.
• Взаємодія з VMware vSphere / Proxmox.
• Базова діагностика мережевих інцидентів, пов’язаних із DNS, VPN, NAT, RouterOS, pfSense.
• Робота із системами резервного копіювання.
• Ведення заявок у Jira та документації в Confluence.

Ми шукаємо сильного Senior DevOps Engineer до міжнародної продуктової компанії, яка працює з високонавантаженими, traffic-sensitive платформами на різних ринках.

Ця роль для інженера, який не обмежується класичними CI/CD задачами, а глибоко розуміє інфраструктуру: Linux, мережі, автоматизацію, безпеку, моніторинг, масштабування, traffic routing, розподілену інфраструктуру та стабільність її роботи.

Ідеальний кандидат має досвід у динамічних продуктових середовищах, де інфраструктурні рішення напряму впливають на uptime, продуктивність, ризики та безперервність бізнесу.

Основні задачі:

• Проєктування, підтримка та розвиток production-інфраструктури для high-load сервісів. 

• Автоматизація інфраструктурних процесів за допомогою Ansible, Terraform. 

• Розробка внутрішніх скриптів та інструментів для моніторингу, діагностики, деплою, звітності та операційного контролю на Bash/Python. 

• Робота з Linux-серверами, cloud/on-prem інфраструктурою, контейнерами, CI/CD, мережами, моніторингом. 

• Налаштування DNS, VPN, фаєрволів (iptables, pfSense) та балансування навантаження сервисів. 

• Підтримка geo-distributed інфраструктури для різних ринків і середовищ.

• Покращення доступності, відмовостійких-сценаріїв та реагування на інциденти. 

• Участь в архітектурних рішеннях щодо масштабування, продуктивності, відмовостійкості та безпеки. 

• Взаємодія з командами розробки, безпеки, product менеджерами. 

Обов’язкові вимоги:

• 5+ років досвіду на позиції DevOps Engineer / Infrastructure Engineer 

• Впевнене адміністрування Linux. 

• Сильні навички розробки на Bash/Python. 

• Глибоке розуміння мереж: TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, VPN, routing, firewalls, load balancing. 

• Досвід роботи з Docker та containerized оточенням. 

• Досвід із CI/CD інструментами та Git. 

• Досвід роботи з моніторингом та логуванням: Prometheus, Grafana, ELK, Loki, Zabbix тощо. 

• Розуміння безпеки інфраструктури, розмежування доступів. 

• Вміння самостійно розбирати та вирішувати складні інциденти. 

• Досвід роботи з high-traffic / high-availability системами. 

Буде великою перевагою досвід в одному або кількох напрямах:

iGaming / betting / gaming platforms. 

FinTech, payment systems, PSP integrations. 

Affiliate / traffic-driven platforms. 

High-risk або compliance-sensitive products. 

Продукти, що працюють на кількох юрисдикціях або міжнародних ринках. 

Інфраструктура з geo-балансуванням, anti-fraud, risk-control або работа з платіжними системами. 

Досвід з платформами, орієнтованими на європейські ринки, особливо Польщу або сусідні регіони. 

Буде плюсом:

Terraform / Ansible.

PostgreSQL, Redis, RabbitMQ. 

Nginx / HAProxy / Traefik. 

Cloudflare, WAF, CDN, DDoS protection. 

Досвід з hybrid infrastructure: cloud + bare metal / dedicated серверами.

Досвід побудови внутрішніх інструментів автоматизації.

dits, access control, backup та disaster recovery processes.

Шукаємо L1 інженера, який стане першою точкою контакту для користувачів і допоможе підтримувати стабільну роботу Linux-середовища.

Що потрібно:
• 1+ рік досвіду в IT Support (L1 / Helpdesk)
• Базове адміністрування Linux (Ubuntu / Debian / CentOS)
• Впевнена робота з SSH
• Розуміння користувачів та прав доступу (users / groups)
• Знання основ мереж: IP, DNS, VPN
• Вміння пояснювати просто і по суті

Що будете робити:
• Підтримка користувачів (доступи, SSH, VPN, пошта)
• Робота з акаунтами та правами доступу
• Базова діагностика проблем у Linux-середовищі
• Ескалація задач на L2/L3 з чітким описом
• Робота в Jira, дотримання SLA (≤5 хв реакція)

Ми пропонуємо:
• Чіткі процеси без хаосу
• Сильну команду та адекватний менеджмент
• Зрозумілу зону відповідальності
• Ріст до L2 / системного адміністратора