Blasfora holdings LTD

Шукаємо L1 інженера, який стане першою точкою контакту для користувачів і буде швидко та якісно вирішувати технічні питання.

Що потрібно:
• 1+ рік досвіду в IT Support (L1 / Helpdesk)
• Впевнена робота з Windows 10/11
• Базове розуміння: Active Directory, RDS/RDP
• Досвід віддаленої підтримки (AnyDesk / RDP)
• Знання основ мереж: IP, DNS, VPN
• Вміння пояснювати просто і по суті

Що будете робити:
• Підтримка користувачів (RDS, VPN, пошта, доступи)
• Робота з акаунтами (AD / VPN / пошта)
• Базова діагностика інцидентів
• Ескалація задач на L2/L3
• Робота в Jira, дотримання SLA (≤5 хв реакція)

Буде плюсом:
MacOS / iOS, Jira / Service Desk, Exchange, VPN, RDS-ферми

Ми пропонуємо:
• Чітко організовані процеси
• Сильну команду та адекватний менеджмент
• Зрозумілу зону відповідальності без “хаосу”
• Реальну можливість росту до L2

Шукаємо L1 інженера, який стане першою точкою контакту для користувачів і допоможе підтримувати стабільну роботу Linux-середовища.

Що потрібно:
• 1+ рік досвіду в IT Support (L1 / Helpdesk)
• Базове адміністрування Linux (Ubuntu / Debian / CentOS)
• Впевнена робота з SSH
• Розуміння користувачів та прав доступу (users / groups)
• Знання основ мереж: IP, DNS, VPN
• Вміння пояснювати просто і по суті

Що будете робити:
• Підтримка користувачів (доступи, SSH, VPN, пошта)
• Робота з акаунтами та правами доступу
• Базова діагностика проблем у Linux-середовищі
• Ескалація задач на L2/L3 з чітким описом
• Робота в Jira, дотримання SLA (≤5 хв реакція)

Ми пропонуємо:
• Чіткі процеси без хаосу
• Сильну команду та адекватний менеджмент
• Зрозумілу зону відповідальності
• Ріст до L2 / системного адміністратора

Ми шукаємо сильного Project Manager у напрямі AI-автоматизації, який зможе взяти на себе повний цикл реалізації проєктів у сфері автоматизації клієнтських комунікацій: від постановки задач і управління командою до запуску готових AI-рішень у production.

Необхідний досвід

• Досвід роботи Project Manager від 3 років в IT / automation / AI-проєктах.
• Практичний досвід запуску чат-ботів для сайтів, месенджерів або внутрішніх бізнес-процесів.
• Досвід у телефонії: SIP, IP-телефонія, IVR, call-flow, сценарії дзвінків.
• Практичний досвід з LLM-рішеннями: GPT-4 або аналоги.
• Розуміння, як будуються AI-чат-боти та voice-рішення.
• Розуміння prompt engineering на рівні постановки задач і контролю якості.
• Вміння оцінювати якість відповідей AI: accuracy, помилки, hallucinations, fallback-сценарії.
• Досвід інтеграцій: API, CRM-системи, чат-платформи, телефонія.
• Впевнена робота з Jira / Notion / ClickUp або аналогами.
• Досвід управління командою розробників, AI-інженерів, інтеграційних спеціалістів.
• Вміння тримати строки, пріоритети та відповідальність за результат.

Обов’язки

• Повне ведення AI/automation-проєктів у напрямі клієнтських комунікацій.
• Запуск і управління:
  • чат-ботами для web та месенджерів;
  • voice bots / IVR;
  • AI-рішеннями на базі LLM;
  • інтеграціями з CRM, телефонією та API.
• Постановка чітких задач розробникам та контроль виконання.
• Управління строками, пріоритетами, ресурсами та ризиками.
• Комунікація з клієнтами та внутрішніми стейкхолдерами без втрати контролю над проєктом.
• Контроль якості рішень:
  • логіка ботів;
  • сценарії дзвінків;
  • якість відповідей AI;
  • коректність інтеграцій;
  • стабільність роботи рішення.
• Швидке виявлення проблем і доведення їх до вирішення.
• Доведення задач не до “закритого статусу”, а до реального робочого результату.

Важливо

Розглядаємо тільки кандидатів з реальним досвідом у чат-ботах, телефонії та AI/LLM-рішеннях.

Класичний IT PM без практичного досвіду в цих напрямах для цієї ролі не підійде.

Пріоритет надається для кандидатів на Кіпрі або готових до relocation. (випробувальний термін на віддаленому форматі)

Ми шукаємо сильного AI-інженера, який стане ключовою частиною команди та допоможе створювати інтелектуальні рішення нового покоління у сфері conversational та voice AI.

Це роль для спеціаліста, який мислить системно, працює з реальними бізнес-кейсами та будує масштабовані AI-рішення, що безпосередньо впливають на продукт і бізнес-результат.

Що для нас важливо:

• Комерційний досвід від 3+ років у розробці складних систем
• Практичний досвід роботи з LLM (OpenAI, Claude, LLaMA або аналогічні)
• Досвід побудови RAG-систем (retrieval, embeddings, knowledge base integration)
• Реальний досвід впровадження AI-рішень у production
• Впевнене володіння Python (FastAPI, async, API integrations)
• Досвід роботи з базами даних (PostgreSQL) та інтеграції AI з ними
• Досвід роботи з message brokers (RabbitMQ або аналоги)
• Розуміння принципів побудови real-time систем
• Досвід роботи з ASR та TTS рішеннями
• Розуміння архітектури voice/chat AI pipeline
• Досвід побудови мікросервісної архітектури та роботи з API
• Досвід роботи з high-load системами
• Вміння працювати з бізнес-логікою та клієнтськими даними

Буде сильним плюсом:

• Досвід створення voice-ботів (inbound / outbound)
• Досвід у сферах call-center, fintech або collections
• Робота з WebRTC, streaming-рішеннями
• Docker / Kubernetes у production
• Досвід аналізу дзвінків (quality scoring, script compliance, insights)

Що ви будете робити:

• Розробляти AI-чати, що працюють з реальними клієнтськими даними (CRM, історія, статуси)
• Будувати RAG-системи на базі внутрішніх knowledge base
• Розробляти voice AI-ботів для вхідних та вихідних комунікацій
• Інтегрувати AI-рішення у внутрішні системи компанії (CRM, ERP, API)
• Проєктувати та реалізовувати діалогову логіку відповідно до бізнес-процесів
• Аналізувати дзвінки: транскрипція, контроль якості, виявлення відхилень
• Автоматизовувати процеси кол-центру та підвищувати ефективність операцій
• Оптимізувати latency та забезпечувати стабільність систем у real-time середовищі
• Працювати з великими обсягами даних (дзвінки, чати, історія клієнтів)
• Розвивати внутрішні AI-сервіси компанії
• Тісно співпрацювати з backend та DevOps командами

Що ми пропонуємо:

• Роботу над масштабними AI-продуктами з реальним впливом на бізнес
• Команду, яка будує технологічні рішення на міжнародному рівні
• Простір для прийняття технічних рішень і впливу на архітектуру продукту
• Швидкий професійний ріст у напрямку AI та високонавантажених систем

Формат роботи:

Віддалений формат

Компенсація:

• Фіксована заробітна плата: €4000 – €6000 (залежно від досвіду)
• Перегляд компенсації відповідно до результатів
• Можливість професійного розвитку та реалізації власних ідей

Необхідні навички:
- Досвід роботи на позиції Infrastructure Lead / DevOps / System Administrator від 5+ років
- Досвід управління командою (5–15+ людей) та побудови 24/7 support процесів
- Глибока експертиза в Linux (Ubuntu/Debian), troubleshooting на рівні ядра / IO / network
- Практичний досвід роботи з VMware ESXi / vSphere (cluster, HA, DRS, storage, networking)
- Досвід роботи з bare-metal інфраструктурою та побудовою власного “on-prem cloud”
- Досвід роботи з високонавантаженими системами 
- Досвід роботи з Nginx (reverse proxy, rate limit, geo, ACL, кешування)
- Глибоке розуміння PostgreSQL (реплікація, failover, оптимізація, бекапи)
- Досвід роботи з Redis та RabbitMQ 
- Досвід роботи з CI/CD (GitLab CI / Bitbucket Pipelines), побудова пайплайнів під highload проєкти
- Досвід автоматизації (Ansible / Bash / Python)
- Досвід побудови систем моніторингу (Prometheus, Grafana, ELK / OpenSearch, alerting)
- Глибоке розуміння мереж: VLAN, LACP, routing, VPN, firewall, segmentation
- Досвід роботи з Cloudflare (WAF, Zero Trust, CDN, rate limiting)
- Досвід побудови Zero Trust / VPN доступів для команд
- Глибокий досвід роботи з Windows Server (2016/2019/2022)
- Практичний досвід побудови та підтримки RDS (Remote Desktop Services) ферм
- Досвід роботи з Active Directory
- Балансування навантаження між RDS хостами
- Вміння працювати з інцидентами критичного рівня (production down, data loss risk)
- Системне мислення + орієнтація на результат, а не “процес”

Обов’язки:
- Побудова та розвиток всієї інфраструктури компанії (on-prem + частково cloud)
- Управління командою системних адміністраторів / DevOps (L1–L3)
- Організація 24/7 підтримки (графіки, SLA, on-call, ескалації)
- Забезпечення безперервної роботи критичних fintech-сервісів
- Проектування та впровадження HA/DR рішень (failover, replication, резервні ЦОД)
- Контроль стабільності VMware кластерів та всієї віртуальної інфраструктури
- Побудова та підтримка систем резервного копіювання (включаючи захист від ransomware)
- Оптимізація продуктивності систем (CPU, RAM, IO, network, DB)
- Побудова та розвиток CI/CD процесів для backend та інфраструктури
- Впровадження та контроль систем моніторингу, логування та алертингу
- Побудова та контроль політик безпеки (доступи, сегментація, Zero Trust)
- Управління мережевою інфраструктурою (VLAN, VPN, балансування, ізоляція)
- Взаємодія з командами розробки для підвищення стабільності та швидкості систем
- Ведення документації по інфраструктурі та процесам

Робота в офісі в центрі Пафоса (Кіпр) з видом на море. Всі офісні бонуси додаються в комплекті. 

Ми шукаємо досвідченого Senior Backend PHP Developer, який зможе долучитися до розвитку складних backend-рішень, працювати з високонавантаженими системами, інтеграціями та базами даних.

Основні вимоги

• Комерційний досвід розробки на PHP від 6 років
• Рівень кваліфікації — Senior
• Впевнене володіння PHP 7.4+
• Практичний досвід роботи з MySQL, MariaDB, PostgreSQL
• Досвід роботи із системами черг: RabbitMQ та/або Gearman
• Розуміння принципів побудови стабільної, безпечної та масштабованої backend-архітектури
• Досвід інтеграції з API та зовнішніми сервісами
• Вміння писати чистий, підтримуваний код відповідно до сучасних стандартів розробки
• Досвід тестування, аналізу та усунення помилок у програмному коді

Буде перевагою

• Досвід роботи з Yii2
• Досвід використання Codeception

Основні завдання

• Розробка та підтримка backend-частини веб-додатків
• Робота з базами даних, оптимізація запитів і забезпечення стабільної взаємодії з додатками
• Інтеграція систем із зовнішніми API та сторонніми сервісами
• Оптимізація продуктивності, швидкодії та надійності веб-додатків
• Участь у модернізації та розвитку існуючих систем
• Забезпечення безпеки програмних рішень і захисту даних
• Написання якісного, структурованого та зрозумілого коду
• Тестування функціоналу, пошук і виправлення технічних помилок
• Співпраця з frontend-розробниками та іншими членами команди
• Підготовка технічної документації щодо реалізованих рішень