Apomedical

We are looking for a proactive Technical Support Specialist who will act as a real problem solver: you will need to investigate issues and find quick ways to solve it, communicate with most of the company and work closely with the development team.

Responsibilities:

• IT support for internal users (marketing, operations, customer support, finance, etc.)
• Investigate issues: CRM, Website (e-commerce), 3rd party integrations and other system components
• System monitoring using provided tools
• Provide education to users — how to solve issues, reach desired result
• System management via CRM
• Provide up-to-date information about ticket progress
• Write internal manuals for typical issues
• Prepare requirements and forward requests to development team

Requirements:

• English — Upper intermediate level (speaking / writing)
• Good communication skills
• Proactive mindset: you take initiative, propose solutions, and are not afraid to tackle complex or unfamiliar challenges
• High responsibility level and focus on problem solving
• Web Development basics — how it works, development lifecycle
• Basic knowledge of: SQL, HTML, Javascript, HTTP Protocol
• Experience with bug tracking systems like Jira, YouTrack etc.
• Experience with Sentry, Kibana and working with system logs
• Spreadsheet analytics skills (Google Sheets): data structuring, formulas, filters
• Comfortable using AI tools (ChatGPT, Claude, etc.) in daily work; able to write effective prompts to speed up routine tasks

Will be a plus:

• Technical education related to software development
• Understanding how marketing traffic works

We offer:

• Fully remote work
• Work with a professional team
• Friendly atmosphere
• Medical insurance
• Mental health support with the psychologist
• 22 working days of annual paid vacation
• Paid sick leaves — 10 days
• External learning compensation

Ми шукаємо проактивного фахівця служби технічної підтримки, який буде справді вирішувати проблеми: вам потрібно буде досліджувати проблеми та знаходити швидкі шляхи їх вирішення, спілкуватися з більшістю співробітників компанії та тісно співпрацювати з командою розробників.

Обов'язки:

• ІТ-підтримка внутрішніх користувачів (маркетинг, операції, підтримка клієнтів, фінанси тощо)
• Вивчати проблеми: CRM, веб-сайт (електронна комерція), сторонні інтеграції та інші компоненти системи
• Моніторинг системи за допомогою наданих інструментів
• Навчання користувачів — як вирішувати проблеми, досягати бажаного результату
• Управління системою через CRM
• Надавати актуальну інформацію про хід виконання заявок
• Написання внутрішніх посібників для типових проблем
• Готувати вимоги та пересилати запити команді розробників

Вимоги:

• Англійська — рівень В2 (розмовний / письмо)
• Хороші комунікативні навички
• Проактивність: ви берете ініціативу, пропонуєте рішення і не боїтеся братися за складні або нестандартні задачі
• Високий рівень відповідальності та цілеспрямованості у вирішенні проблем
• Основи веб-розробки — як це працює, життєвий цикл розробки
• Базові знання: SQL, HTML, Javascript, протокол HTTP
• Досвід роботи з системами відстеження помилок: Jira, YouTrack тощо
• Досвід роботи з Sentry, Kibana та системними журналами
• Навички аналітики в Google Sheets: структурування даних, формули, фільтри
• Вміння використовувати AI-інструменти (ChatGPT, Claude тощо) у щоденній роботі; здатність складати ефективні промпти для прискорення рутинних задач

Буде плюсом:

• Технічна освіта, пов'язана з розробкою програмного забезпечення
• Розуміння того, як працює маркетинговий трафік

Ми пропонуємо:

• Повністю віддалену роботу
• Роботу з професійною командою
• Дружню атмосферу
• Медичне страхування
• Підтримка психічного здоров'я з психологом
• 22 робочих дні щорічної оплачуваної відпустки
• Оплачувані лікарняні — 10 днів
• Компенсація навчання

Ми шукаємо досвідченого та проактивного HR Generalist, який допоможе розвивати HR-процеси, підтримувати команду та бути надійним партнером для менеджерів і співробітників.

Обов’язки:

• Повний цикл рекрутинг-процесу
• Співпраця з hiring managers та підтримка команд
• Проведення 1:1 зустрічей та підтримка employee engagement
• Супровід онбордингу та probation-періоду
• Виявлення retention-ризиків та ескалація за необхідності
• Координація performance review процесів
• Ведення HR та recruiting-звітності
• Співпраця з leadership team щодо people initiatives

Вимоги:

• Від 3 років досвіду в HR та/або рекрутингу
• Досвід роботи в міжнародному середовищі буде перевагою
• Сильні навички stakeholder management
• Англійська — рівень B2+/C1
• Вміння самостійно працювати з кількома пріоритетами одночасно

Ми пропонуємо:

• Повністю віддалений формат роботи
• Дружню та професійну команду
• Медичне страхування
• Підтримку ментального здоров’я з психологом
• 22 робочі дні оплачуваної відпустки
• 10 оплачуваних лікарняних днів
• Компенсацію зовнішнього навчання та розвитку

📩 Будь ласка, обов’язково вказуйте ваші зарплатні очікування у відгуку, резюме виключно англійською. 

 Якщо ми не зв’язалися з вами після розгляду резюме, це означає, що наразі ваш досвід не зовсім відповідає нашим вимогам. Дякуємо кожному кандидату за інтерес до нашої компанії ✨

We are looking for an experienced and proactive HR Generalist who will help support and develop HR processes, partner with managers, and contribute to a positive employee experience across the company.

Responsibilities:

• Manage full-cycle recruitment processes
• Partner closely with hiring managers and team leads
• Conduct employee 1:1s and support engagement initiatives
• Support onboarding and probation processes
• Identify retention risks and escalate when needed
• Coordinate performance review cycles
• Maintain HR and recruiting reporting
• Collaborate with leadership on people initiatives

Requirements:

• 3+ years of experience in HR and/or recruitment
• Experience in an international environment will be a plus
• Strong stakeholder management skills
• English level: B2+/C1
• Ability to manage multiple priorities independently

We offer:

• Fully remote work format
• Friendly and professional team environment
• Medical insurance
• Mental health support with a psychologist
• 22 working days of paid vacation
• 10 paid sick leave days
• External learning and development compensation

📩 Please include your salary expectations in your application. If we do not contact you after reviewing your CV, it means that currently your experience does not fully match our requirements.

We appreciate every application and thank all candidates for their interest in our company ✨