Adwa

Adwa is a team of innovators with deep expertise in delivering customized business solutions in the IT sector. We are looking for an outgoing extrovert and a communication skills guru to join us for inspiring projects and unlimited opportunities. Our passion for teamwork and ability to create exceptional experiences for our clients is the key to a successful future.
So, let’s get ready to rewrite the rules of the IT world!

Requirements:

• English proficiency at B2 level or higher;
• Experience in the gambling industry will be an advantage;
• Client-oriented mindset, empathy;
• Previous language practice at work (both verbal and written);
• Understanding of sales.
   

Responsibilities:

• Communicating with clients via email, chat, and phone (in the future);
• Diligent management of the CRM system;
• Providing high-quality service and transferring potential clients to the retention team;
• Meeting assigned plans and targets;
• Constantly improving expertise (we have a coach who is always happy to help).
   

We offer:

• 24 paid vacation days and three weeks of sick leave;
• National holidays — on-call mode for queries, if any;
• 2 Day Offs per year;
• Remote work: Mon – Fri (9:00 AM – 6:00 PM Kyiv time);
• Corporate English lessons, 75% compensation for relevant courses;
• If needed, we provide equipment (after the probation period);
• We operate without micromanagement — we trust each of our specialists, and all team members are open for communication.

Adwa is a team of innovators with deep expertise in delivering customized business solutions in the IT sector. We are looking for an outgoing extrovert and a communication skills guru to join us for inspiring projects and unlimited opportunities. Our passion for teamwork and ability to create exceptional experiences for our clients is the key to a successful future.
So, let’s get ready to rewrite the rules of the IT world!

Requirements:

• English proficiency at B2 level or higher;
• Experience in the gambling industry will be an advantage;
• Client-oriented mindset, empathy;
• Previous language practice at work (both verbal and written);
• Understanding of sales.

Responsibilities:

• Bringing customers back to the active base;
• Initiating communication with absent (AWOL) customers;
• Identifying the reason for loss of contact;
• Conversion through a personalised approach;
• Developing and implementing promotional plans for your pool;

We offer:

• 24 paid vacation days and three weeks of sick leave;
• National holidays — on-call mode for queries, if any;
• 2 Day Offs per year;
• Remote work: Mon – Fri (9:00 AM – 6:00 PM Kyiv time);
• Corporate English lessons, 75% compensation for relevant courses;
• If needed, we provide equipment (after the probation period);
• We operate without micromanagement — we trust each of our specialists, and all team members are open for communication.

Professional skills:
 ⁃ Experience in iGaming
 ⁃ Experience in building reports in iGaming
 ⁃ SQL experience of 2+ years
 ⁃ Tableau experience of 1+ year
 ⁃ Creation of aggregates

Areas of Responsibility:
 ⁃ Integrations brands into DB
 ⁃ Aggregate external data sources into database schema
 ⁃ Validate data with external reports
 ⁃ Build reports for various departments within the company
 ⁃ Develop logic to distinguish metrics between VIP and casual players
 ⁃ Create notifications for key performance metrics
 ⁃ Optimize predictive models
 ⁃ Identify reasons for changes in key metrics
 ⁃ Find ways to improve key metrics
 ⁃ Create and optimize reports in Tableau and Google Spreadsheets.
 ⁃  Support data integration with Google Spreadsheets

We offer:

- Remote work from anywhere in the world (Mon-Fri from 09:00 to 18:00 Kyiv time)

- Creative and dynamic environment

- The possibility of rapid career growth (companies at the stage of active growth are an ideal place for a rapid take-off)

- The minimum amount of bureaucracy, complete freedom, if it leads to it

- Work with the international market and the main focus on Europe; profit

- We compensate: advanced training courses, foreign language courses, etc.

- Paid vacation and sick leave

- Team building

Required skills:
*1+ years of experience in graphic design
*Proficient in design software: Adobe Photoshop, Illustrator. Adobe After Effects & experienced user of Figma - as a plus
*Deep understanding of design principles such as layout, typography, color theory, and composition. You should also be able to apply these principles to create effective designs for different media types, including web and print
*You should have a keen eye for detail and be able to spot inconsistencies or errors in your work, as well as in the work of others
*Strong understanding of branding and marketing principles, as well as a good knowledge of the gambling industry and its customers as a plus
*Teamwork skills. You should be able to communicate effectively, share ideas, and work collaboratively to achieve shared goals
*Time management and organizational skills. You will need to be able to manage your time effectively, work on multiple projects simultaneously, and meet tight deadlines. You should also be highly organized, with a system for keeping track of project files, revisions, and feedback

Responsibilities:
*Creating designs for digital and print media: You will be responsible for designing and creating visually appealing graphics and layouts for various marketing collateral, such as websites, social media platforms, email campaigns, print materials, and other digital content
*Collaborating with other teams: You will need to work closely with other members of the marketing team, including SMM, web designers, and content creators, to ensure that your designs align with the overall marketing goals and objectives of the company
*Developing and maintaining brand guidelines: You will be responsible for developing and maintaining brand guidelines to ensure that all design work is consistent and aligned with the company's overall branding strategy
*Conducting research and staying up-to-date with design trends: You will need to stay up-to-date with the latest design trends and tools in order to continually improve the quality of your work and ensure that your designs are modern and relevant
*Task deadlines: As a graphic designer, you will be expected to manage your time effectively and meet project deadlines in a timely manner. You may also need to work on multiple projects simultaneously, so effective time management is essential

We offer:
*Remote work from anywhere in the world, fixed schedule (Mon-Fri from 10:00 to 19:00) Kyiv time
*24 working days of annual paid vacation + Paid sick leave + All official Ukrainian holidays + 2 DayOFF
*We compensate: advanced training courses, foreign language courses, etc.
*The possibility of rapid career growth (companies at the stage of active growth are an ideal place for a rapid take-off)
*Work with the international market and the main focus on Europe
*Paid vacation and sick leave
*Team buildings

Adwa is a fast-growing iGaming platform offering both in-house products and tailor-made solutions for our clients.
At Adwa, we don’t just create iGaming products — we build long-term player experiences. Join a team where innovation, empathy, and a growth mindset drive every decision.

We are expanding our team and looking for a communicative and customer-driven VIP Manager to support and grow our VIP segment. 
 

About Us

• We work with Tier-1 markets and focus on delivering high-quality, localized player experiences.
• You’ll join a collaborative, international team where initiative, open feedback, constant dialogue, and a good sense of humor are core to how we work.
• We offer real growth opportunities — both within the department and across the company. You’ll be able to evolve into roles such as VIP Manager or VIP CRM Specialist depending on your interests and performance.
   

Responsibilities

• Manage a portfolio of VIP players, building strong, trust-based relationships.
• Provide a personalized VIP service across multiple channels (email, phone, messengers).
• Track player activity and ensure assigned KPIs are met (deposits, GGR, LTV).
• Identify potential high-value players and convert them into the VIP segment.
• Handle escalations and resolve complex cases with empathy and professionalism.
• Collaborate with CRM and marketing teams to run tailored retention campaigns.
   

Requirements

• 1+ year of experience in iGaming (VIP/PreVIP/Retention/Account Management).
• English level B2+ — mandatory.
• Additional European language (preferably Greek) — a plus.
• Proven skills in customer service, negotiations, and objection handling.
• Analytical mindset with experience using CRM systems and player metrics.
• High resilience, empathy, and strong client-oriented approach.
   

We offer

• Remote full-time role 
• 5/2 schedule (2 days off), Flexible working hours: 9:00–18:00 CET, 10:00–19:00, 11:00–20:00 (with a 1-hour break)
• 24 paid vacation days and 3 weeks of paid sick leave per year.
• 2 extra days off annually.
• 75% compensation for relevant courses and corporate English lessons.
• Equipment provided after the probation period.
• No micromanagement — we trust our people and encourage autonomy.
• Ongoing internal coaching and mentorship to support your development.

Компанія Adwa орієнтована на створення індивідуальних рішень для бізнесу у сфері IT, а також може забезпечити технічну підтримку проєкту та своєчасне вирішення будь-яких необхідних технічних питань.

Ми розробили власну IT-платформу, тому знаємо всі можливі "больові точки" клієнта.

Знання та навички:

*Практичний досвід у сфері gambling від 2-х років

*Досвід роботи з ринком Європи

*Розуміння життєвого циклу клієнта (Customer Journey) і вміння будувати Retention-стратегії

*Досвід у проведенні А/B-тестів, планування та перевірці гіпотез

*Вміння працювати з клієнтськими базами, вміння побудови логічних сегментів 

*Буде плюсом досвід роботи з fasttrack або optimove

*Організація (автоматизація) персоналізованих програм/логік з управління життєвим циклом користувача за допомогою різних retention каналів (email, push, SMS)

*Англійська мова на рівні Upper-Intermediate

Завдання:

*Розробка тригерних ланцюжків - welcome кампанії, реактивації тощо

*Розробка бонусних програм для казино та оцінка їх ефективності

*Розробка повноцінної комунікаційної стратегії (включаючи персоналізовані промо, сезонні промо) для основних та поглиблених сегментів користувачів

* Адаптація комунікацій під різні ринки

*Організація комплексу заходів щодо повернення та утримання аудиторії 

*Автоматизація та оптимізація роботи промо кампаній

*Постановка завдань на бонус відділ, відділ дизайну, мейл маркетингу

*Розробка та координація програм лояльності

*Аргументування та відстоювання своїх рішень і стратегій

* Співпраця з дизайнерами, аналітиками, емейл маркетологами, PO

Ми пропонуємо:

*24 робочих дні оплачуваної відпустки та три тижні лікарняних

*Національні свята - вихідні дні

*2 Day Off на рік

*Дистанційна робота: Пн - Пт (09:00 - 18:00)

*Корпоративна англійська, компенсація профільних курсів на 75%

*За необхідності - забезпечуємо технікою (після випробувального терміну)

*Працюємо без мікроменеджменту - довіряємо кожному нашому фахівцеві, всі члени команди відкриті до спілкування

Основні завдання:

- Аналіз і оцінка наявного та нового трафіку

- Пошук, залучення та супровід нових/ існуючих Веб-Майстрів

По нашим очікуванням:

- Досвід роботи від 2 років у сфері gambling на аналогічній позиції

- Бажаний досвід роботи з ринками - Tier 1, Кюрасао

- Англійська - intermediate/upper-intermediate

- Розуміння основних метрик: CPA, CPC, CPM, Revenue Share та інших

- Бажаний досвід роботи з платформами Affilka, MyAffiliates

Ми пропонуємо:

- Відвідування профільних конференцій за рахунок компанії, всю організацію беремо на себе :)

- 24 робочих дні оплачуваної відпустки та три тижні лікарняних

- Національні свята - вихідні

- 2 Day Off на рік

- Дистанційна робота: Пн - Пт (9:00 - 18:00)

- Корпоративна англійська, компенсація профільних курсів на 75%

- За необхідності - забезпечуємо технікою (після випробувального терміну)

- Працюємо без мікроменеджменту - довіряємо кожному нашому фахівцеві, всі члени команди відкриті до спілкування