Jobs UX Writer

Your future responsibilities:

• Creating and editing UX texts (interfaces, errors, onboarding, notifications, email)
• Improving user journeys through content (clarity, friction reduction, decision support)
• Participating in creating UX flows and information architecture
• Participating in discovery: hypothesis generation, problem framing, JTBD
• Collaborating with designers and PMs at the solutioning stage
• Influencing product solutions through content
• Participating in user testing (usability, A/B)
• Analysis of insights and their application in content
• Working with UX metrics (NPS, task success rate, error rate)
• Supporting and developing tone of voice and content guidelines
• Working with the design system (content patterns, standards, consistency)
• Creating and supporting documentation
• Creating and managing keys in Lokalise
• Localization and translation of content (English/Ukrainian)
• Collaborating with legal/compliance regarding texts
• Participating in creating AI solutions for content
• Testing and implementing AI tools into processes

Your skills and experience:

• 2+ years of experience in UX writing / content design
• Experience working with digital products (mobile/web)
• Understanding the UX process (discovery → delivery)
• Experience working with research and insights (usability, A/B testing)
• Ability to argue decisions through data and user insights
• Experience working with cross-functional teams
• Fluent Ukrainian and English from Upper Intermediate

Will be a plus:

• Experience in fintech / banking / insurance
• Experience with localization (Lokalise or similar tools)
• Experience in creating content guidelines or design systems
• Experience with conversational UX / AI products
• Understanding behavioral psychology or nudging
• Experience with complex scenarios (errors, edge cases, compliance)

We offer what matters most to you:

• Competitive salary: we guarantee a stable income and annual bonuses for your personal contribution. Additionally, we have a referral reward program for attracting new colleagues to Raiffeisen Bank
• Social package: official employment, 28 days of paid leave, additional “maternity leave” for fathers, and financial assistance for parents upon the birth of children
• Comfortable working conditions: the possibility of a hybrid work format, offices equipped with shelters and generators, provision with modern equipment
• Wellbeing program: all employees have access to medical insurance from the first working day; consultations with a psychologist, nutritionist or lawyer; discount program for sports and shopping; family days for children and adults; massage in the office
• Learning and development: access to over 130 online educational resources; corporate training programs, online library, mentoring program
• A great team: our colleagues are a community where curiosity, talent and innovation are welcomed. We support each other, learn together and grow. You can find like-minded people in over 15 professional communities, reading or sports clubs
• Career opportunities: we encourage advancement within the bank between functions
• Innovation and technology. Infrastructure: AWS, Kubernetes, Docker, GitHub, GitHub actions, ArgoCD, Prometheus, Victoria, Vault, OpenTelemetry, ElasticSearch, Crossplain, Grafana. Languages: Java (main), Python (data), Go (infra, security), Swift (IOS), Kotlin (Andorid)Datastores: Sql-Oracle, PgSql, MsSql, Sybase. Data management: Kafka, AirFlow, Spark, Flink, we develop expertise in AI and actively integrate it into processes
• Support program for defenders: we preserve jobs and pay the average salary to mobilized people. We have a support program for veterans, and the Bank’s veteran community is developing. We are working to raise awareness among managers and teams on the issues of veterans’ return to civilian life. Raiffeisen Bank is recognized as one of the best employers for veterans (Forbes)

Why Raiffeisen Bank?

• Our main value is people, and we support and recognize them, educate them and involve them in changes. Join Raif’s team because for us YOU matter!
• One of the largest lenders to the economy and agricultural business among private banks
• Recognized as the best employer by EY, Forbes, Randstad, Franklin Covey, and Delo.UA
• The largest humanitarian aid donor among banks (Ukrainian Red Cross, UNITED24, Superhumans, СМІЛИВІ)
• One of the largest IT product teams among the country’s banks. • One of the largest taxpayers in Ukraine; 6.6 billion UAH were paid in taxes in 2023.

Opportunities for Everyone:

• Raif is guided by principles that focus on people and their development, with 5,500 employees and more than 2.7 million customers at the center of attention
• We support the principles of diversity, equality and inclusiveness
• We are open to hiring veterans and people with disabilities and are ready to adapt the work environment to your special needs
• We cooperate with students and older people, creating conditions for growth at any career stage

You matter at Raif!

Want to learn more? Follow us on social media:

Facebook, Instagram, LinkedIn

______________________________________________________________________

Твої майбутні обов’язки: 

• Створення та редагування UX-текстів (інтерфейси, помилки, onboarding, сповіщення, email)
• Покращення user journeys через контент (clarity, friction reduction, decision support)
• Участь у створенні UX flows та інформаційної архітектури
• Участь у discovery: формування гіпотез, problem framing, JTBD
• Співпраця з дизайнерами та PM-ами на етапі solutioning
• Вплив на продуктові рішення через контент
• Участь у user testing (usability, A/B)
• Аналіз інсайтів і їх застосування в контенті
• Робота з UX-метриками (NPS, task success rate, error rate)
• Підтримка та розвиток tone of voice і content guidelines
• Робота з дизайн-системою (контентні патерни, стандарти, консистентність)
• Створення та підтримка документації
• Створення та менеджмент ключів у Lokalise
• Локалізація та переклад контенту (англійська/українська)
• Співпраця з legal/compliance щодо текстів
• Участь у створенні AI-рішень для контенту
• Тестування та впровадження AI-інструментів у процеси

Твій досвід та навички:

• 2+ роки досвіду в UX writing / content design
• Досвід роботи з цифровими продуктами (mobile/web)
• Розуміння UX процесу (discovery → delivery)
• Досвід роботи з дослідженнями та інсайтами (usability, A/B testing)
• Вміння аргументувати рішення через дані та користувацькі інсайти
• Досвід роботи з кросфункціональними командами
• Досконала українська та англійська від Upper Intermediate

Буде перевагою:

• Досвід у фінтех / банкінгу / страхуванні
• Досвід роботи з локалізацією (Lokalise або аналогічні інструменти)
• Досвід створення content guidelines або дизайн-систем
• Досвід роботи з conversational UX / AI продуктами
• Розуміння behavioral psychology або nudging
• Досвід роботи зі складними сценаріями (errors, edge cases, compliance)

Пропонуємо те, що має значення саме для тебе: 

• Конкурентна заробітна плата: гарантуємо стабільний дохід та річні бонуси за твій особистий внесок. Додатково, у нас діє реферальна програма винагороди за залучення нових колег до Райффайзен Банку
• Соціальний пакет: офіційне працевлаштування, 28 днів оплачуваної відпустки, додатковий “декрет” для татусів, та матеріальна допомога для батьків при народженні дітей
• Комфортні умови праці: можливість гібридного формату роботи, офіси забезпеченні укриттями та генераторами, забезпечення сучасною технікою
• Wellbeing програма: для всіх співробітників доступні медичне страхування з першого робочого дня; консультації психолога, нутриціолога чи юриста; дисконт програми на спорт та покупки; family days для дітей та дорослих; масаж в офісі
• Навчання та розвиток: доступ до понад 130 навчальних онлайн-ресурсів; корпоративні навчальні програми, онлайн бібліотека, програма менторства
• Крута команда: наші колеги — це спільнота, де вітаються допитливість, талант та інновації. Ми підтримуємо один одного, вчимося разом та зростаємо. Ти можеш знайти однодумців у понад 15-ти професійних ком’юніті, читацькому чи спортивному клубах
• Кар’єрні можливості: ми заохочуємо просування всередині банку між функціями
• Інновації та технології. Infrastructure: AWS, Kubernetes, Docker, GitHub, GitHub actions, ArgoCD, Prometheus, Victoria, Vault, OpenTelemetry, ElasticSearch, Crossplain, Grafana. Languages: Java (main), Python (data), Go(infra,security), Swift (IOS), Kotlin (Andorid) Datastores: Sql-Oracle, PgSql, MsSql, Sybase. Data management: Kafka, AirFlow, Spark, Flink, розвиваємо експертизу в AI та активно інтегруємо в процеси
• Програма підтримки захисників і захисниць: ми зберігаємо робочі місця та виплачуємо середню заробітну плату мобілізованим. Для ветеранів та ветеранок у нас діє програма підтримки, розвивається ветеранська спільнота Банку. Ми працюємо над підвищенням обізнаності керівників та команд з питань повернення ветеранів до цивільного життя. Райффайзен Банк відзначений як один з найкращих роботодавців для ветеранів (Forbes)

Чому Райффайзен Банк? 

Наша головна цінність — люди і ми даємо їм підтримку і визнання, навчаємо, залучаємо до змін. Приєднуйся до команди Райфу, адже для нас ТИ маєш значення! 

• Один із найбільших кредиторів економіки та аграрного бізнесу серед приватних банків 
• Визнаний найкращим працедавцем за версіями EY, Forbes, Randstad, Franklin Covey, Delo.UA 
• Найбільший донор гуманітарної допомоги серед банків (Червоний Хрест України, UNITED24, Superhumans, СМІЛИВІ) 
• Одна з найбільших ІТ-продуктових команд серед банків країни 
• Один із найбільших платників податків в Україні, за 2023 рік було сплачено 6,6 млрд гривень

Можливості для всіх: 

• Райф керується принципами, що фокусуються на людині та її розвитку, у центрі уваги 5 500 співробітників та понад 2,7 мільйони клієнтів  
• Підтримуємо принципи різноманіття, рівності та інклюзивності
• Ми відкриті до найму ветеранів і людей з інвалідністю та готові адаптувати робоче середовище під ваші особливі потреби
• Співпрацюємо зі студентами та людьми старшого віку, створюючи умови для зростання на будь-якому етапі кар’єри

В Райфі ти маєш значення! 

Бажаєш дізнатися більше? — Підписуйся на нас у соц.мережах: Facebook, Instagram, LinkedIn 

We’re looking for an experienced Content Designer to work on a new initiative focused on defining and delivering clear, purposeful content for our embedded Payroll features. This role combines content strategy and hands-on UI content creation, with a particular focus on designing content that can be created once and reused consistently across channels. You will work closely with product, design, and research to shape how content supports the user journey from product setup, through to ongoing help and support. The client is a British multinational enterprise software company.

Key Responsibilities 

 Create high-quality UI content for new product experiences, including onboarding and first-use flows. 

 Work with design and research to understand user needs, behaviours, and pain points and reflect these in content decisions. 

 Contribute to defining user journeys and interaction flows, ensuring content supports understanding and action at each stage. 

 Collaborate closely with product, design, and engineering to align on content-led approaches and challenge assumptions where needed. 

 Iterate content based on research insight, feedback, and evolving product direction. 

 Advocate for clarity, consistency, and accessibility across all product content. 

 Define and shape the strategy for help and support content, ensuring content can be created once and reused across channels and touchpoints. 

 Collaborate with the wider team to determine how help content fits into the end-to-end user journey.

Skills & Experience Required 

 Proven experience as a Content Designer on digital products or services. 

 Strong experience defining and delivering content strategies, particularly for help and support content. 

 Ability to design content that works across multiple contexts and channels. 

 Experience creating clear, effective UI content, including onboarding experiences. 

 Strong collaboration skills within multidisciplinary teams. 

 Excellent writing, editing, and problem-solving skills. 

 Comfortable working autonomously and contributing to decision-making. 

Expected Behaviours 

 Outcome-focused, prioritising user understanding and clarity. 

 Strategic thinker, able to move between defining an approach and crafting details. 

 Collaborative and proactive, contributing to journey and flow discussions. 

 Comfortable working with ambiguity and shaping direction with others. 

 Confident challenging decisions to improve usability and reduce friction. 

 Professional, reliable, and accountable for content quality and impact. 

What Success Looks Like 

 A clear, agreed approach to help content is in place, enabling content to be created once and reused consistently. 

 Help and UI content work together to support users at the right time and in the right context. 

 New-user experiences are clear, usable, and help them build confidence. 

 Content actively shapes user journeys and interaction flows. 

 Teams make better, more consistent content decisions through collaboration. 

 The Content Designer is seen as a key partner in shaping the overall experience. 

Nice to Have 

 Working knowledge of UK payroll concepts. 

 Experience adapting products or services to new contexts or new initiatives.

AMО APPS — українська продуктова IT-компанія, яка допомагає мільйонам людей у всьому світі змінювати життя завдяки здоровим звичкам. Ми впевнені, що турбота про здоров’я може бути простою та доступною, тому створюємо зручні digital-інструменти, які полегшують шлях наших користувачів до омріяних результатів.

Наші мобільні застосунки — MadMuscles, Harna та Unimeal — надають експертну підтримку в харчуванні, тренуваннях і відновленні, допомагаючи досягати нових висот і почуватися краще кожного дня.
 

Ми шукаємо UX Writer, який допоможе нам зробити тексти в продукті зрозумілими, консистентними та user-friendly, а також підсилить команду в роботі з мікрокопі в мобільних застосунках.
 

В цій ролі буде можливість:

• Працювати безпосередньо з продуктом і впливати на користувацький досвід через тексти;
• Співпрацювати з дизайнерами, продакт-менеджерами та UX research командою;
• Працювати з різними сценаріями в продукті (онбординг, помилки, пуші, нові фічі);
• Поступово долучатись до більш креативних задач та експериментів.
   

Твої ключові задачі:

• Писати та редагувати мікротексти інтерфейсу (UI microcopy) у мобільному застосунку;
• Робота над покращенням користувацького досвіду на різних етапах взаємодії із застосунком: онбординг, error states, empty states, підтвердження дій, тощо.;
• Покращувати тексти, які приходять від дизайнерів, та доводити їх до фінальної якості;
• Підтримувати консистентний tone of voice у продуктіі;
• Адаптувати тексти під різні аудиторії та контексти (з урахуванням психології користувача);
• Працювати з локалізацією та враховувати технічні обмеження інтерфейсу;
• Взаємодіяти з командою для пошуку найкращих текстових рішень.
   

Ключові вимоги:

• Досвід роботи з текстами в продукті від 1 року (UX writing / content / copywriting);
• Вміння писати чітко, коротко та зрозуміло для користувача;
• Базове розуміння UX/UI та user flows;
• Розуміння, як тексти впливають на користувацький досвід і метрики;
• Уважність до деталей і любов до редагування текстів;
• Здатність швидко перемикатись між задачами та контекстами;
• Емпатійність: вміння писати тексти, враховуючи контекст і потреби різних аудиторій;
• Досвід роботи в Figma (або готовність швидко навчитися);
• Рівень володіння англійською мовою — Advanced.
   

В AMO ми створюємо умови, що дозволяють поєднувати професійне зростання із турботою про себе, і пропонуємо:

• Відпочинок та баланс. Найкращі результати досягаються в гармонії з особистим життям, тому ми надаємо 20 робочих днів відпустки на рік і двічі на рік — додаткові оплачувані канікули для перезавантаження. У разі хвороби — необмежені оплачувані лікарняні, щоб зосередитися на відновленні.
• Здоров’я та спорт. Повністю покриваємо медичне страхування з першого робочого місяця. Для підтримки активного способу життя організовуємо корпоративні тренування з йоги, боксу та функціональних вправ в офісі, додатково також кожен спеціаліст має власний бюджет на компенсацію вартості абонемента чи спортивного обладнання. В офісі на тебе щоденно чекають сніданки та обіди, щоб ти міг/могла зосередитися на роботі.
• Розвиток та навчання. Твій розвиток — це інвестиція у твоє майбутнє та майбутнє компанії. Ми складаємо індивідуальні плани розвитку та проводимо регулярну оцінку перформенсу. Компанія покриває більшу частину витрат на зовнішні курси, а також надає можливість покращувати знання англійської через корпоративного провайдера або в зовнішній школі.
   

Рекрутмент процес: Інтерв’ю з рекрутером — Інтервʼю з UX Team —  Фінальне інтерв’ю з Head of Product.

Зацікавила вакансія? Давай поспілкуємось?:)

Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.

Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.
Приєднуйся до нас у ролі UX Writer Middle

Hiring process:
Знайомство, тестове завдання (ми цінуємо твою роботу та час, тому ТЗ оплачуємо) та фінальна зустріч

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі:
• максимальна залученість у розвиток застосунку Driver, через який виконуються мільйони поїздок на місяць — будеш напряму покращувати досвід сотень тисяч драйверів.
• робота з кількома ринками (Uklon активно росте, зможеш працювати з країнами експансії)
• ти працюватимеш у продуктовій команді Driver та станеш частиною мачурного дизайн-юніту.
• можливість генерувати, тестувати власні рішення і валідувати результат
• культуру компанії, в якій кожен є значущим і цінним та має вплив на процеси
• прозору система зростання в компанії, своєчасний та регулярний Performance Review
• річний бонус при виконанні цілей компанії

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії: 
• створення, редагування та тестування інтерфейсних текстів
• підтримка та розвиток ToV і продуктової термінології для Driver App
• розробка, оновлення та підтримка контентного гайду
• виявлення й формулювання покращень за допомогою контенту
• робота із внесенням ключів у Lokalise
• створення handoff в тексті у Figma
• участь у дизайн-активностях: брейнштормах, воркшопах, кікофах, дизайн-спринтах, прототипуванні, тестуваннях
• взаємодія з перекладачами для забезпечення якості продукту кожною мовою
• співпраця з дизайнерами, дослідниками, маркетинговою командою, аналітиками, розробниками та юристами

Челенджі на три місяці:
• інтегруватись в продуктові команди, котрі працюють над Driver App
• опанувати навички роботи зі створенням ключів в Lokalise
• успішний онбординг в роботу з перекладачами, юристами та маркетингом
• створення текстів для запланованих ініціатив в рамках Driver App

Для досягнення результатів, тобі знадобляться:
• 2+ роки досвіду в UX-райтингу
• досвід роботи з україномовним райтингом
• досвід роботи з локалізацією продуктів
• досвід роботи з системами управління контентом (Lokalise або аналогами)
• досвід в тестуванні контенту через юзабіліті та A/B тестування, та вміння роботи з інсайтами
• досвід роботи з декількома кросфункціональними командами
• розуміння технічних нюансів розробки, повʼязаних з інтерфейсними текстами
• знання української на високому рівні
• знання англійської мови на рівні Upper Intermediate

Ми, звісно, навчимо, але добре мати:
• досвід роботи зі створенням ключів та додаванням їх до системи (Lokalise або аналогами)
• досвід використання або створення AI чат-ботів для роботи з текстом на основі ToV

Як ти регулюєш свій робочий час?
• гнучкий графік з урахуванням функціоналу
• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?
• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills
• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів
• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
• персональний/командний бюджет на навчання
• корпоративні знижки та компенсація English lessons
• long-term навчання для керівників

Care and support
• медичне страхування в Україні
• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso
• забезпечення своїх бійців в ЗСУ амуніцією та медикаментами
• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів
• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги
• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)
• тижні масажу в офісі в Києві
• промокоди на поїздки з Uklon

Regular Sport Activities:
• Uklon Football щотижня
• Uklon Online & Offline Yoga щотижня
• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility
Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. Загальний обсяг фінансової підтримки та інвестицій Uklon, включаючи корпоративні внески компанії та благодійні внески засновників, в підтримку ЗСУ, волонтерських рухів, КСВ-проєктів та благодійних ініціатив, за період з січня 2022 року по липень 2025 року склав понад 230 мільйонів гривень. Також компанія є серед найвідповідальніших платників податків в ІТ-секторі, сплативши за результатами діяльності у 2024 році 680 мільйонів гривень податків.
*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було — не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.
Якщо не бачиш листа від нас — перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди.
Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!