Jobs Customer/Technical Support 57
-
Support Manager
Worldwide · Product · Upper-IntermediateШукаємо друга та соратника до нас у команду! Фахівця в тех. підтримку українського продукту Stripo. Про компанію: Stripo — це онлайн-платформа для створення HTML-листів Допомагає створювати листи як профі-юзерам, так і користувачам без знання...Шукаємо друга та соратника до нас у команду! Фахівця в тех. підтримку українського продукту Stripo💚.
Про компанію:
⭐️ Stripo — це онлайн-платформа для створення HTML-листів
⭐️ Допомагає створювати листи як профі-юзерам, так і користувачам без знання верстки
⭐️ Є лідером у своїй галузі, створюємо стандарти та впливаємо на індустрію
⭐️ Більш ніж 1,5 млн користувачів по всьому світу
⭐️ Щомісячне зростання бази клієнтів на 25 тис.
⭐️ Команда 80+ фахівців, яка готова до нових викликів
⭐️Серед наших клієнтів: Netflix, Bolt, The New York Times, Airbnb, Burger King, DHL, HP та інші.З чим доведеться мати справу:
🔹 Початковим завданням буде вивчення продукту. Ми докладемо всіх зусиль, щоб допомогти: опис проєкту, відеоматеріали, допомога та консультація колег
🔹 Далі ти поступово підійдеш до ведення діалогів з клієнтами письмово: поштою та в онлайн чаті
🔹 Як тільки почуватимешся комфортно і «асом у своїй справі», ти будеш підключений до телефонії для прийняття дзвінків від англомовних клієнтів
🔹 Після цього, орієнтовно у перші пів року роботи, ти будеш здійснювати онлайн демонстрацію продукту для нових користувачів.Графік роботи: ПН-ПТ 15:00-24:00
Що ми очікуємо від тебе:
🔍 Знання англійської мови на рівні не нижче Upper-Intermediate
🔍 Навички ведення переговорів із клієнтами
🔍 Активності та прагнення до покращень
🔍 Вміння правильно розподіляти свій робочий часБуде перевагою:
✔️ Знання HTML, CSS
✔️ Досвід роботи на аналогічній посадіПереваги роботи з нами:
⚡️ Ти впливатимеш на розвиток українського продукту
⚡️ У нас багато цікавих та складних завдань. Більш ніж достатньо можливостей себе проявити та самореалізуватися
⚡️ Ми надаємо всі варіанти для професійного зростання: доступ до внутрішньої «бази знань», оплачуємо навчання, майстер-класи, професійну літературу, компенсуємо вивчення англійської мови
⚡️ Довірча та дружня атмосфера та колеги, на яких можна покластися
⚡️ Продукт орієнтований на англомовну аудиторію, що дозволить тобі практикувати англійську щодня
⚡️ Щоквартальні бонуси за виконання KPI
⚡️ 18 робочих днів відпустки, які не згорають та оплачувані лікарняні
⚡️ Забезпечуємо робочою технікою.Ми завжди раді появі в команді талановитих і цілеспрямованих людей, у яких горять очі і є бажання змінити світ на краще😇
З нетерпінням чекаємо на твоє резюме!
-
Junior Technical Support Specialist to $600
Full Remote · Ukraine · Upper-IntermediateJoin a stable hosting platform project! We’re looking for a Technical Support Specialist to provide top-tier assistance to customers. Shift: Mon-Fr 15.30-00.00 Location: Ukraine | Remote What We’re Looking For: Strong troubleshooting & critical...Join a stable hosting platform project! We’re looking for a Technical Support Specialist to provide top-tier assistance to customers.
Shift: Mon-Fr 15.30-00.00
Location: Ukraine | Remote
What We’re Looking For:
- Strong troubleshooting & critical thinking skills
- Upper-Intermediate English (spoken & written)
- Knowledge of TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS
- Familiarity with Linux commands & basic Windows environment
- Customer-focused with great attention to detail
English: Upper-Intermediate (B2)
What You’ll Do:
- Respond to customer requests efficiently
- Troubleshoot web, email, and platform issues
- Provide Tier 1 support and escalate when needed
- Set up email accounts and resolve login/access issues
- Document FAQs and internal guides
-
Support Manager
Full Remote · Countries of Europe or Ukraine · Product · Upper-IntermediateWe are seeking a dedicated and passionate Support Manager, to join our dynamic team. As a Support Manager, you will be the face of our company, interacting with our customers and providing them with the best possible experience. We offer flexible working...We are seeking a dedicated and passionate Support Manager, to join our dynamic team. As a Support Manager, you will be the face of our company, interacting with our customers and providing them with the best possible experience.
We offer flexible working hours in order to promote a healthy balance between work and personal life.
These hours include:a morning shift from 06:00 to 14:00 (1−2 times per week),
a day shift from 14:00 to 22:00 (1−2 times per week),
a night shift from 22:00 to 06:00 (2+ times per week).
Lack of experience is not an issue as we will provide comprehensive training on all the intricacies of our work and share all the secrets with you.
Our ideal candidate:
- Loves communication and helping others;
- Attentive, stress-resistant, compassionate and caring;
- Has a high level of responsibility;
- Has excellent verbal and written communication skills in English (B2,C1);
- Is a logical & creative thinking person;
- Has basic computer skills.
Responsibilities:
- Respond to customer inquiries and concerns via email, phone, or chat in a timely and professional manner;
- Resolve customer issues and complaints;
- Provide product and service information to customers;
- Coordinate with other teams to ensure timely resolution of customer issues;
- Identify and escalate complex issues to the appropriate team members.
We offer:
- Flexible schedule.
- Mentoring and opportunities to grow.
- 20 calendar days of vacation and additional 5 days of leave, without a medical certificate.
- Opportunity to communicate with native English speakers.
- Competitive salary, which grows as you grow in our company.
- Bonuses, which depend on the individual KPI
-
Технічний менеджер агентських акаунтів Facebook
Office Work · Ukraine (Lviv) · Product · 0.5 years of experience · Pre-IntermediateПривіт! Ми - освітня платформа, яка спеціалізується на навчанні електронній комерції. Наразі шукаємо в нашу команду технічного менеджера для агентських акаунтів Facebook. Буде перевагою досвід роботи з рекламними платформами та якщо володієш технічними...Привіт! 👋
Ми - освітня платформа, яка спеціалізується на навчанні електронній комерції.Наразі шукаємо в нашу команду технічного менеджера для агентських акаунтів Facebook. Буде перевагою досвід роботи з рекламними платформами та якщо володієш технічними навичками і маєш досвід в Customer Support, то ця вакансія саме для тебе! 🚀
Що ми очікуємо від тебе:
- Бажаний досвід роботи з акаунтами у Facebook, але ми готові навчати, якщо є загальне розуміння
- Організованість, системність та увага до деталей
- Комунікабельність та навички роботи з клієнтами
- Проактивність у вирішенні проблем та покращенню послуги
- Вміння працювати в команді
Ти знаходишся у Львові і готовий(а) працювати у офісі по вул. Шпитальна, 1
Твої майбутні обов'язки:
- Обробка заявок на відкриття рекламних акаунтів
- Безпосереднє відкриття акаунтів та їх налаштування
- Контроль та управління фінансовими операціями клієнтів
- Забезпечення оперативного вирішення проблем з рекламними акаунтами
- Регулярна взаємодія з клієнтами для підтримки високого рівня обслуговування
- Ведення документації та звітності у Google Sheets, Notion та CRM системах
Ми пропонуємо:
- Можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання 📈
- Робота в динамічному та професійному колективі 🌟
- 24 днів оплачуваних днів відпустки, кількість дейоффів - не обмежена🌴
Адаптивний графік роботи в офісі (full time)🕒
-
Customer Support (English) to $3000
Office Work · Ukraine (Lviv) · IntermediateХочеш працювати в крутій компанії і отримувати за це гідну винагороду? Ми шукаємо менеджера з англійською, який допоможе нам забезпечити високий рівень сервісу для наших клієнтів у місті Львів. Ми пропонуємо: Конкурентоспроможний рівень оплати від 800$...Хочеш працювати в крутій компанії і отримувати за це гідну винагороду?
Ми шукаємо менеджера з англійською, який допоможе нам забезпечити високий рівень сервісу для наших клієнтів у місті Львів.
Ми пропонуємо:
- Конкурентоспроможний рівень оплати від 800$ (є фіксована ставка + бонуси і премії)
- Готові розглянути кандидатів без попереднього досвіду
- Безкоштовне навчання та можливість кар'єрного зростання
- Ми – це команда професіоналів, яка завжди готова підтримати
- Сучасне робоче місце з усіма зручностями (працюємо лише з офісу)
Обовʼязки:
- Взаємодія з клієнтами з Європи по телефону, пошті та в онлайн-чатах ( клієнти надходять від компанії, тому немає необхідності шукати їх самостійно).
- Надання консультацій та підтримки клієнтам щодо користування нашими послугами
- Робота з CRM системою
Ти підійдеш нам, якщо:
- Володієш англійською мовою на рівні, достатньому для спілкування з клієнтами.
- Маєш бажання навчатися і розвиватися.
- Є комунікабельним та вмієш працювати в команді
Не відкладай на потім! Надішли нам своє резюме та стань частиною нашої команди.
-
Support, Sales manager
Hybrid Remote · Ukraine (Ternopil) · Product · 0.5 years of experience · Upper-IntermediateRelokia шукає Support / Sales manager 'а/ку на наш продукт — сервіс із додатками для платформ клієнтської підтримки. Ми разом допомагатимемо нашим клієнтам вирішити завдання, що виникли у їх бізнесі. Наші очікування: Володіння англійською мовою...Relokia шукає Support / Sales manager 'а/ку на наш продукт — сервіс із додатками для платформ клієнтської підтримки.
Ми разом допомагатимемо нашим клієнтам вирішити завдання, що виникли у їх бізнесі.
Наші очікування:
- Володіння англійською мовою (письмова і усна) — не нижче B2 (обов'язково);
- Вміння працювати в команді;
- Досвід в обслуговуванні клієнтів англійською мовою;
- Бажання вивчати нові інструменти, працювати з ними та розвивати нові знання;
- Можливість відвідувати офіс компанії на перший робочий місяць.
- Буде плюсом: досвід роботи на аналогічній позиції.
Обов’язки:
- Консультація клієнтів щодо можливостей та особливостей наших продуктів;
- Вирішення технічних запитів від клієнта через email листування;
- Відеодзвінки дзвінки для проведення демо продукту.
Чому саме Relokia:
- Цілеспрямована команда.
- Офіційне працевлаштування.
- Соціальний пакет (оплачувана відпустка та лікарняні).
- Регулярна та конкурентна оплата праці, яка підвищується з розвитком професійних навичок.
- Можливість реалізації власних ідей.
- Комфортний офіс у центрі міста.
- Можливість працювати віддалено після періоду адаптації.
- Професійне навчання за рахунок компанії.
- Компенсація навчання англійської мови.
- Позмінний графік роботи.
- Подарунки до річниці роботи у компанії.
Маєш запитання? Телефонуй, з радістю познайомимось.
Готовий розпочати просто зараз? Надсилай своє резюме.
Стань частиною успіху Relokia!
-
Technical support specialist
Full Remote · Ukraine · Product · 0.5 years of experience · IntermediateLeadsdoit - performance marketing компанія українського походження. Ми займаємося affiliate-monetized проєктами для внутрішнього та іноземних ринків. Створюємо власні мобільні додатки та проєкти, спрямовані на весь світ. Ми створили неймовірне :...Leadsdoit - performance marketing компанія українського походження.
Ми займаємося affiliate-monetized проєктами для внутрішнього та іноземних ринків. Створюємо власні мобільні додатки та проєкти, спрямовані на весь світ.
Ми створили неймовірне : топові умови, інфраструктуру та ресурси, а все задля професійної прокачки. Тому, з ким би Ви не співпрацювали, з нами крутіше :)
Наші очікування :
- Досвід роботи з CRM-системами, Google Sheets/Excel та Google Docs.
- Англійська мова від рівня В1.
- Уміння оперативно знаходити та вирішувати технічні проблеми (Troubleshooting).
- Бажання навчатися.
Основні задачі :
- Підготовка супровідної інформації для публікації додатків у App Store.
- Публікація додатків у App Store.
- Взаємодія з Apple Support для вирішення питань.
- Робота з різними сервісами для підтримки роботи департаменту (віртуальні машини, конструктори сайтів/додатків, ASO сервіси, хмарні сервіси тощо).
- Формування звітності за допомогою Google Sheets.
- Ведення даних про додатки в Airtable та Jira.
- Робота з контентом (створення та редагування).
Графік - Середа - Неділя :
Середа, Четвер - з 10.00 до 19.00.
П'ятниця - з 21.00 до 05.00.
Субота - з 13.00 до 19.00.
Неділя - з 10.00 до 19.00.
У нас Ви знайдете:
- Відсутність мікро-менеджменту.
- Колег-спеціалістів, які готові слухати та розуміти, а головне – підтримати.
- Можливість співпрацювати remote.
Швидше надсилайте своє CV, ми вже чекаємо на Вас! -
Billing Support Specialist
Full Remote · Europe except Ukraine · Product · IntermediateWe’re rapidly growing and inviting a Billing Support Specialist to our Paycord team. If you’re ready for new challenges in a dynamic and fast-paced environment, this could be the perfect role for you. Required skills and expertise: Communicate effectively...We’re rapidly growing and inviting a Billing Support Specialist to our Paycord team.
If you’re ready for new challenges in a dynamic and fast-paced environment, this could be the perfect role for you.Required skills and expertise:
- Communicate effectively through clear, concise written documentation;
- English language from Upper-Intermediate level;
- Ability to work in high workload conditions;
- Willingness to work rotating shifts: morning, day, evening and night;
- Good ability to prioritise tasks and meet deadlines;
- Experience of working with other internal departments, including technical teams;
- High level of attention to detail and concentration.
You would be running such tasks as:
- Quickly and efficiently resolve customer queries regarding payment issues via tickets, chats and emails;
- Troubleshoot technical issues with payment systems and software to support payment processing;
- Initiate escalation of issues to the technical or financial team and payment providers as required;
- Improve existing billing support processes and make suggestions for their optimisation to ensure the efficiency of the department.
Nice to have
- Experience in a Customer Support Specialist or related position (preferable Fintech, billing);
- Experience in resolving issues related to the payments industry.
We offer:
Care for your health and well-being
- 100 % paid sick leaves;
- 28 calendar days of vacation per year;
- Medical support;
- Benefits Cafeteria (budget for gym/stomatology/psychological service & etc.);
- Corporate gifts & events.
Professional growth & development
- Competitive salary with annual salary promotions;
- The annual budget for professional courses, conferences, workshops, and books;
- Internal training courses;
- Work with a team of professionals and have the opportunity to share knowledge.
Corporate Culture
- Dynamic and result-oriented work environment;
- The ability to influence product development at an early stage;
- Openness to new ideas and approaches, healthy team discussions;
- No “red tape” culture.
Candidate journey:
HR Interview -> Final Interview -> Job Offer -
Training and User Success Specialist
Full Remote · Countries of Europe or Ukraine · Product · 0.5 years of experience · Advanced/FluentAbout Us: Headquartered in New York City, USA, B2B Soft is an established leader in the development, implementation, and support of retail management systems (RMS) designed for the wireless retail industry. With over 10 years in business, we have built a...About Us:
Headquartered in New York City, USA, B2B Soft is an established leader in the development, implementation, and support of retail management systems (RMS) designed for the wireless retail industry. With over 10 years in business, we have built a best-in-class point of sale (POS) solution recognized by major telecom operators and serving customers across North America.
As a true product organization, we work seamlessly with clients to ensure that the evolution of the platform is always in sync with their business needs, with a solid infrastructure behind it. The recent addition of the autonomous product suite well coincides with the post-COVID-19 reality and enables telecom operators to conduct all aspects of their commerce via kiosks.
A client’s success is our priority. Innovation is our tool. We care about customers by going above and beyond in intellect and effort. We are honest and curious. And we are agile, applying our knowledge and skills to best serve our clients and partners. Here, you will work with advanced products, be part of an open and transparent culture, learn both IT and business, and advance quickly.
Position Overview:
We are looking for a highly motivated Training and User Success Specialist to join our dynamic team. The ideal candidate will excel in delivering high-quality training sessions, providing exceptional user support, and ensuring client success. This role demands strong communication skills, a passion for helping others, and the ability to thrive in a fast-paced environment.
Key Responsibilities:
- Deliver engaging and effective training sessions;
- Develop and update training materials, including presentations, manuals, and online resources;
- Conduct one-on-one and group training sessions;
- Provide ongoing support to users, promptly addressing their questions and concerns;
- Collaborate with Customer Support and Account Management teams to continuously improve training programs and materials;
- Monitor and assess the effectiveness of training programs, making necessary adjustments;
- Perform customer success calls to ensure users are satisfied and effectively utilizing our services;
- Work closely with Customer Support and Product teams to resolve user issues and provide feedback for product improvements;
- Maintain accurate records of training sessions and user interactions;
- Participate in team meetings and contribute to the development of new training initiatives.
Our Requirements:
- Fluent/advanced in English (MUST);
- Spanish is a huge plus;
- Previous experience in a training or user success role;
- Ability to work night shifts: probation period (3 months) working hours 15:00 — 00:00 Kyiv Time and after probation period working hours 16:00 — 01:00 Kyiv Time;
- Proficient PC user (General Microsoft Windows knowledge);
- Technical background or a strong desire to explore the field of software and hardware products;
- Strong training and time-management skills;
- Excellent communication and listening skills;
- Understanding of conflict resolution;
- Empathy, positive attitude, and self-control.
Optional:
- Technical background and IT education;
- Previous experience in a training or user success role;
- Experience in working with CRM and Atlassian Tools;
- Familiarity with the telecom industry or POS systems is a plus.
Benefits:
- Ability to work in successful U.S. IT company with international team;
- Career and proficiency development plans;
- Competitive salary;
- Paid vacation and sick leave;
- Health insurance;
- Referral program;
- Collaborative, hands-on community culture where all voices are welcome;
- Opportunities for professional growth in a rapidly expanding company.
Join us at B2B Soft, where innovation, user success, and career development are at the forefront of what we do. If you are ready to take on a new challenge and make a significant impact, we would love to hear from you!
-
Customer Support / Billing Manager
Full Remote · Countries of Europe or Ukraine · Product · 0.5 years of experience · Upper-IntermediateWe’re looking for a Customer Support & Billing Manager to join the Kiss My Apps team to enhance our customer interactions. As part of a dynamic team, you’ll assist with billing processes and customer inquiries, ensuring smooth communication and a positive...We’re looking for a Customer Support & Billing Manager to join the Kiss My Apps team to enhance our customer interactions. As part of a dynamic team, you’ll assist with billing processes and customer inquiries, ensuring smooth communication and a positive user experience. This role offers flexibility and the chance to contribute to improving customer service systems while developing your skills in a growing environment.
Kiss My Apps is a startup studio that specializes in developing mobile-first products.Over the last year, the total MRR of Kiss My Apps products has grown 5 times, now our products attract up to 2M new users per month, and the total audience is already more than 50M users.
Our portfolio includes 30+ web and mobile products of various categories: Utilities, Lifestyle, Health & Fitness, and others.
Hard skills required for the position:
🔷At least 6 months of experience in customer support/billing.
🔷Upper-Intermediate (B2) English level and above.
🔷CRM systems knowledge (e.g.: Zendesk, Freshdesk, etc.).
🔷Basic understanding of billing processes and payment systems.
🔷Result-oriented and striving for self-improvement.
🔷Multitasking and a willingness to learn.
Job responsibilities include:
🔷Respond to customer inquiries via email. React to reviews (Google Play, AppStore).🔷Process and manage customer refund and cancelation requests according to company policies.
🔷React to chargeback alerts, and participate in the chargeback disputing process.
🔷Recognize when issues need to be escalated to senior team members or other departments for resolution.
We offer the following benefits:🔹 Salary based on the results of the interview.
🔹 Flexible schedule.
🔹 Ability to work completely remotely.
🔹 Paid vacation, sick leave.
🔹 Participation in conferences and seminars organized by Netpeak Group.
🔹 Compensation of 50% of the cost of participation in external educational events.
🔹 Compensation of 50% of the cost of English language courses.
🔹 50% coverage of medical insurance, as well as 50% of the costs of psychotherapy, dental care, and sports.
🔹 Individual and group work with a corporate psychologist.
🔹 Corporate events and entertainment, both at the level of the entire Netpeak Group and more locally, at the level of Kiss My Apps. We will resume these traditions as soon as it is possible and safe for everyone.
🔹 We provide convenient equipment regardless of the work format.
Kiss My Apps is part of the Netpeak Group. Currently, about 20% of the Netpeak Group team is involved in various initiatives to counter russian propaganda. Some of the Netpeak Group principles are working with the Ministry of Digital Transformation of Ukraine and the cyber police. There are several volunteer projects in which we participate: content creation, advertising on social networks, promotion of Ukrainian products, and humanitarian aid. The NGO "Moye Misto” - which is part of the Netpeak Group - together with volunteers, is currently engaged in maintaining animal shelters, as well as purchasing necessary items for some units of the Armed Forces. -
Technical Support Engineer to $700
Full Remote · Ukraine · Upper-IntermediateProject description: Delivering technical support for one of the biggest company clients, which provides hosting services for their end-users. Maintaining shared hosting platform, customer support is provided for hosting related questions, e.g. email...Project description:
Delivering technical support for one of the biggest company clients, which provides hosting services for their end-users. Maintaining shared hosting platform, customer support is provided for hosting related questions, e.g. email services, web and database concerns, DNS issues, in-house applications for hosting services (FTP, email, databases and DNS) management and in-house and custom built (cPanel, Plesk) control panels.
Weekend Custom Night Shift ( 4 days a week)Thu-Fr: 23:30 - 8:30
Sat-Sun: 20:30-8:30
Main Responsibilities:- Respond to customers’ request (in quick and efficient manner)
- Provide technical assistance with platform Web applications
- Troubleshoot web and email issues
- Provide support, following procedural documentation/templates
- Set up email accounts in Mail Clients and deal with login/acсess issues
- Work continuously on a task until completion
- Check the status of the problem and provide customer with the updates
- Prioritise and manage several open cases at one time
- Provide Tier1-2 support — include deep investigation, provide workaround to various problems
- Escalate issues to the Tier 2 team when necessary with all relevant and required information
- Document FAQs and training guides for internal use.
Mandatory Requirements:- Strong troubleshooting and critical thinking skills, the ability to think logically.
- A strong focus on customers’ satisfaction
- Upper-intermediate verbal and written English skills
- Attention to details
- Strong ability to research, diagnose, troubleshoot and identify solutions to resolve system issues
- Understanding of standard support procedures for proper reporting, escalation and follow up
- Ability to work in different shifts
Would be great to have:
- Knowledge of TCP/IP, DNS and other networking concepts (HTTP and HTTPS)
- Basic understanding of the Windows environment
- An understanding of IP protocols and DNS
- Most popular Linux commands/utilities
-
Intern Technical Support Engineer
Full Remote · Ukraine · Upper-IntermediateWe are looking for an Intern Technical Support Engineer to join our dynamic team! This is a fantastic opportunity to start your career in tech support, gain hands-on experience, and work in a collaborative, supportive environment. Successful interns will...We are looking for an Intern Technical Support Engineer to join our dynamic team! This is a fantastic opportunity to start your career in tech support, gain hands-on experience, and work in a collaborative, supportive environment. Successful interns will have the opportunity to continue with our team for at least one year.
For this internship, you need to have:
— Basic understanding of IT systems and software troubleshooting;— Familiarity with Windows administration concepts;
— Understanding of basic networking concepts (TCP/IP, firewalls) is an advantage;
— Willingness to learn and develop problem-solving skills;
— Upper-Intermediate English level (both written and verbal communication).
Preferred to have:
— Knowledge of Active Directory fundamentals;— Detail orientation;
— Excellent problem-solving skills.
In this position you will be:
— Assist in basic troubleshooting and issue investigation;
— Help monitor system logs and error messages;
— Support software installation and updates;
— Work with engineers to resolve complex issues;
— Document and track support requests;
— Communicate with the team and follow instructions.
Our selection process includes:
– HR interview;
– Tech interview;
– Final interview with the founders of the company.We offer:
— Internship schedule: Monday to Friday, 10.00−19.00;
— Office-based/remote work;
— No time trackers or other bureaucratic measures;
— Practical experience on internal projects;
— Networking with experienced professionals willing to share their knowledge and experience;
— Opportunity to obtain a contract with HYS Enterprise as a Junior specialist;
— Gifts for birthdays and professional holidays;
— Participation in internal and external events.
-
Support manager L0
Ukraine · Product · Beginner/ElementaryМенеджер технічної підтримки IT Delta M – продуктова IT-компанія, що входить до складу міжнародної групи компаній Delta M Group, яка вже понад 18 років успішно працює на території України, Казахстану, Узбекистану, Польщі і т.д. Наше програмне забезпечення...Менеджер технічної підтримки IT
Delta M – продуктова IT-компанія, що входить до складу міжнародної групи компаній Delta M Group, яка вже понад 18 років успішно працює на території України, Казахстану, Узбекистану, Польщі і т.д.
Наше програмне забезпечення – Delta M. CRM та Delta Tel– інстальовано у понад 100 банківських та фінансових установах понад 15 країнах, яка загалом адмініструє бази даних у понад 30 мільйонів записів та є найкращим системним рішенням за показником <ціна/функціональність>.
Серед наших Партнерів – провідні банки, кредитні спілки, підприємства житлово-комунального господарства, телекомунікаційні компанії та компанії інших галузей економіки.
Сайт компанії: web.delta-m.hdit.info
Ми шукаємо в команду активного, відповідального та цілеспрямованого спеціаліста або спеціалістку, який/яка хоче розпочати свою кар’єру в IT!
Твої майбутні задачі:
- Надавати технічну підтримку користувачам з питань роботи програмного забезпечення та обладнання;
- Проводити первинний аналіз проблем і пропонувати можливі шляхи вирішення.
- Перенаправляти питання на інші лінії саппорту при необхідності.
Постійно розвиватися в IT-напрямку.
Наші очікування від Тебе:
- Впевнене користування ПК на рівні користувача (базове розуміння інструменту АРІ та SQL)
- Досвід роботи з CRM-системами буде перевагою (Bitrix24, Salesforce або інші).
- Бажання розвиватися в напрямках ІТ та клієнтської підтримки
Технічна освіта або досвід в ІТ будуть великим плюсом.
Ми пропонуємо:
- Гнучкий робочий графік (віддалено або в офісі)
Пн -пт 4:00-13:00 - віддалено або 9:00-18:00- в офісі (можливе чергування графіків). - Роботу в стабільній компанії, що працює понад 18 років.
- Ментор для підтримки на початку роботи та автоматизовану систему онбордингу.
- Внутрішнє і зовнішнє навчання.
- Кар'єрне зростання, в середині компанії є стабільною практикою
- Корпоративна англійська.
- Компенсації на спорт/медицину/навчання.
- Затишний офіс біля метро Чернігівська.
І, звичайно, смаколики!
Якщо тобі відкликається дана позиція, відправляй резюме та чекай зворотнього зв’язку)
-
Менеджер служби підтримки
Ukraine · Beginner/Elementary Ukrainian Product 🇺🇦Шукаємо спеціаліста служби підтримки Дія! Хочеш стати частиною команди, яка змінює країну? Бажаєш допомагати користувачам та розвивати свої навички комунікації? Тоді ця можливість саме для тебе! Що буде у твоїх обов’язках? • Надання консультацій...Шукаємо спеціаліста служби підтримки Дія!
Хочеш стати частиною команди, яка змінює країну? Бажаєш допомагати користувачам та розвивати свої навички комунікації? Тоді ця можливість саме для тебе!
Що буде у твоїх обов’язках?
• Надання консультацій та підтримки користувачам Дії.
• Оперативне вирішення запитів та складних ситуацій.
• Обробка великого обсягу інформації та швидке навчання новому.
• Розвиток переговорних навичок та вміння керувати конфліктами.
• Швидка орієнтація в будь-яких ситуаціях.
Наші очікування від кандидата:
• Вища освіта.
• Відмінні комунікативні навички та грамотна мова.
• Здатність швидко обробляти інформацію та адаптуватися до змін.
• Вміння ефективно вести переговори та вирішувати конфлікти.
• Готовність працювати в офісі на період випробувального терміну, потім – у гібридному форматі.Бажаєте долучитись до цифровізації держави? Надсилайте резюме у відгуки. -
Junior Operations Manager / Kiss My Apps
Full Remote · Countries of Europe or Ukraine · Product · 0.5 years of experience · IntermediateKiss My Apps шукає Junior Operations Manager, який буде відповідати за операційні завдання та стане головною точкою контакту для бізнес-підрозділів. Ця роль передбачає відповідальність, вирішення проблем і проактивну комунікацію. Ми цінуємо адаптивність,...Kiss My Apps шукає Junior Operations Manager, який буде відповідати за операційні завдання та стане головною точкою контакту для бізнес-підрозділів. Ця роль передбачає відповідальність, вирішення проблем і проактивну комунікацію.
Ми цінуємо адаптивність, ініціативність і націленість на результат. Це позиція початкового рівня, і ми надаємо повне навчання, але шукаємо людину, яка готова вчитися, брати на себе відповідальність і працювати в динамічному середовищі. Якщо ви хочете рости та впливати на розвиток продуктів — приєднуйтеся!
Kiss My Apps — це стартап-студія, що спеціалізується на розробці мобільних продуктів.За останній рік MRR продуктів компанії зріс у 5 разів. Наші продукти залучають до 2 млн нових користувачів щомісяця, а загальна аудиторія перевищує 60 млн.
Наше портфоліо включає 30 застосунків у різних категоріях:Utilities, Lifestyle, Health & Fitness тощо.
Необхідні навички:
🔹 Google Sheets – базові формули, таблиці, фільтри
🔹 Google Workspace (Docs, Slides, Gmail) – базові навички роботи з документами та електронною поштою
🔹 Базові навички збору та аналізу даних
🔹 Базові навички створення презентацій (Canva, Google Slides тощо)
🔹 Створення звітів – формування простих звітів на основі даних
🔹 Розуміння принципів безпеки даних та відповідності стандартам
🔹 Навички швидкого пошуку інформації
🔹 Логічне та структуроване письмо – вміння чітко та послідовно викладати думки в письмовій формі
🔹 Англійська мова – рівень B1+
Основні обов’язки:
🔹 Співпраця з продакт-менеджерами:
- Проведення щотижневих зустрічей щодо оновлень продуктів, аудиторських звітів і операційних запитів
- Контроль дотримання процесів, виявлення прогалин та формування вимог до нових процесів
- Моніторинг звітів продуктів, відстеження ключових показників і виявлення аномалій
- Допомога в плануванні продуктів і постановці цілей
- Ведення юридичних документів для нових продуктів
🔹 Робота з Apple/Google:
- Створення та управління акаунтами Apple/Google, передача застосунків
- Оновлення політик конфіденційності, умов використання, ліцензій
- Комунікація зі службами підтримки платформ у разі потреби
🔹 Звітність:
- Ведення звітів та інформування команди про результати
🔹 Підтримка:
- Автоматизація процесів та синхронізація з підтримкою продуктів
Що ми пропонуємо співробітнику на цій посаді?
🔹Зарплату за підсумками інтерв’ю.
🔹Гнучкий графік.
🔹Можливість працювати повністю віддалено.
🔹Оплачувана відпустка, лікарняні.
🔹Участь у конференціях та семінарах, організаторами яких є Netpeak Group.
🔹Компенсацію 50% вартості участі у зовнішніх освітніх івентах.
🔹Компенсація 50% вартості курсів англійської мови.
🔹50% покриття медичної страховки, а також 50% витрат на психотерапію, стоматологічну допомогу та спорт.
🔹Індивідуальну та групову роботу з корпоративним психологом.
🔹Спікінг клаби англійською з нейтів спікером, та онлайн йога.
🔹Корпоративні заходи та розваги, як на рівні всієї Netpeak Group, так і локальніше, на рівні Kiss My Apps. Поки що призупинені, але ми обов’язково відновимо ці традиції, як тільки це стане можливим і безпечним для всіх.
🔹Надаємо зручну техніку незалежно від формату роботи.
Kiss My Apps — входить в Netpeak Group. Наразі близько 20% команди Netpeak Group задіяна у різних ініціативах з протидії російській пропаганді. Деякі з них — у кооперації з партнерами, Міністерством цифрової трансформації України та кіберполіцією. Є декілька напрямків волонтерських проєктів, у яких ми приймаємо участь: створення контенту, реклама у соціальних мережах, промоушен українських продуктів, гуманітарна допомога. Команда ГО «Моє Місто», яка входить до складу Netpeak Group, разом із волонтерами наразі займається забезпеченням життєдіяльності притулків для тварин, а також допомагає закупками необхідного деяким підрозділам ЗСУ.