Jobs Customer/Technical Support

GG.BET — продуктова IT-компанія. Наша основа — це технології, спорт та розваги. Ми будуємо яскравий бренд і створюємо сервіс, який обирають фанати спорту та кіберспорту.

Customer Success Team в GG.BET — команда, яка будує довіру користувача. Ми завжди знаходимо рішення і підсилюємо бренд через якісний клієнтський досвід.

Хочеш розвивати скіли взаємодії та досвід у вирішенні нестандартних кейсів — долучайся до команди як Customer Support Specialist (German)!

💫 Ти — наш teamplayer, якщо: 

• Маєш відмінні знання німецької мови (від B2, не нижче).
• Знаєш як користуватись програмами Microsoft Office та Google Workspace.
• Вмієш працювати із великими обсягами інформації та готовий навчатися;
• Тобі подобається комунікувати із людьми та вирішувати проблеми;
• Готовий працювати в позмінному форматі: 2 денні зміни з 7:00-19:00 , 2 вихідні, 2 нічних зміни  19:00-7:00, 2 вихідні.

🎯 На чому триматимеш фокус, працюючи з нами? 

• Прийом, моніторинг і опрацювання звернень у чатах (до 7 одночасно), дзвінках та на пошті з дотриманням встановлених стандартів якості та часу реагування.
• Передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів в інші департаменти, а також дублювання запитів у відповідні спеціалізовані документи.
• Повідомлення окремих гравців про поточні резолюції у разі необхідності.
• Відповідь на повідомлення згідно з корпоративними політиками.
• Ознайомлення з новинами, оновленнями та внутрішніми повідомленнями команди 

✈️ Твій шлях до оферу:

• Language test (1 година).
• HR interview (1 година).
• Security check.

😎 Чому з нами ти отримаєш класний досвід?

Стабільне бізнес-середовище: GG.BET — це надійна компанія з прозорими зобов’язаннями та відповідальним підходом до партнерств.

Український ринок: GG.BET є одним з ключових гравців індустрії та стрімко розвивається на ринку України.

Масштабні партнерства: GG.BET є спонсором бою Усика & Ф’юрі II, і є титульним спонсором ФК «Динамо» (Київ), офіційним спонсором ФК «Полісся» (Житомир).

🧡 Як ми піклуємося про команду?

Комфортні умови для продуктивної роботи

• Офіс в Києві, віддалено чи гібрид — вибір за тобою. Якщо ти за кермом, ми пропонуємо безоплатне паркомісце в бізнес-центрі для твого авто.

Турбота про якісний відпочинок

• Оплачувані 16 робочих днів відпустки (враховуючи позмінний графік)
• 17 лікарняних та 5 днів для ментального відновлення щороку.

 Бенефіти та командні активності

• Медичне страхування або бенефіт-кафетерій з фіксованим річним бюджетом.
• Подарунок на річницю роботи.
• Вихідний на твій день народження.
• 3 family days на весілля та 3 family days з нагоди народження дитини.
• Командні тімбілдінги двічі на рік.

 Розвиток та кар’єра

• Внутрішні програми ротації та промоушену — для твого вертикального та горизонтального розвитку в компанії.
• Personal Development Plan для розвитку твоїх навичок та компетенцій.
• Покриття профільного навчання та вивчення іноземних мов в рамках бенефіт-кафетерію.

 Якісний онбординг 

• Чітко прописаний онбординг-план — твоя особиста карта дій на випробувальний період.
• Регулярні зустрічі з менеджером та Talent Partner для комфортної адаптації.

Долучайся — будемо розвивати крутий продукт разом! 

Якщо ти не уявляєш своє життя без спілкування, вважаєш його не лише необхідною частиною життя, але й ключем до успіху, ця вакансія саме для тебе.

Ми шукаємо людину, яка цінує чіткість і порядок у всьому, володіє вмінням організовувати роботу команди та досягати поставлених цілей.

Ми пропонуємо тобі можливість приєднатися до нашої команди, зростати та розвиватися разом з нами та зробити свій внесок у наше спільне майбутнє!

Надсилай своє резюме, виконуй тестове та приходь на співбесіду на позицію акаунт-менеджера початківця!

Від тебе ми чекаємо:

• вміння знаходити підхід до клієнта; клієнтоорієнтованість;
• аналітичний склад розуму;
• вміння працювати у режимі багатозадачності;
• стресостійкість;
• відповідальність;
• вільне володіння українською мовою (грамотна письмова та усна мова, знання правил орфографії та пунктуації);
• вміння працювати з Google документами, таблицями.

Будуть перевагами:

• розуміння інструментів базових медіа показників та інтернет-маркетингу (SEO, PPC, Email);
• знання англійської мови на рівні не нижче за Intermediate.

Основні задачі:

• вести комунікацію з клієнтами на всіх стадіях проєкту (онлайн-дзвінки, комунікація в електронному вигляді, особисті зустрічі) та встановлювати з ними довірчі довгострокові відносини;
• аналізувати потреби клієнтів;
• своєчасно розв’язувати проблеми, що виникають у процесі виконання проєктів, врегульовувати спірні питання;
• координувати роботу команди технічних спеціалістів;
• аналізувати досягнення проєктних цілей, контролювати терміни та результати виконання задач командою;
• керувати стратегічним розвитком проєкту з урахуванням інтересів клієнтів (розуміти бізнес-процеси та цілі клієнтів, перетворювати цілі в задачі та розподіляти їх за каналами, визначати найефективніші інструменти просування);
• керувати фінансовими питаннями та документообігом клієнта.

Чому варто обрати Aweb?

1. Партнер Google. Ми є преміум-партнером Google, що дозволяє нам мати доступ до передових технологій та ресурсів цього гіганта індустрії цифрового маркетингу.
2. Стабільність та досвід. Aweb - це стабільна компанія, яка успішно працює на ринку вже понад 18 років. Серед наших клієнтів: Adonis, Добробут, Євразія, STIHL, 5 елемент, BS-PARTNER, EAT-ME-AT, Etnodim та інші.
3. Навчання та розвиток. Ми надаємо можливості для участі в навчальних програмах та тренінгах від Google та Facebook, щоб наші співробітники завжди були у курсі останніх тенденцій та інновацій у світі цифрового маркетингу.
4. Міжнародні зв’язки. Ми успішно працюємо з клієнтами в різних країнах, включаючи США та Велику Британію, та плануємо активно розширювати нашу присутність на іноземних ринках, збільшуючи обсяги співпраці та розвиваючи нові партнерства.
5. Доступ до власної бібліотеки. Наших співробітників чекає доступ до високоякісних навчальних матеріалів компанії, що допомагатиме їм постійно розвиватися та покращувати рівень своїх здібностей.

Що ми пропонуємо:

• випробувальний термін з оплатою;
• гідна заробітна плата (ставка + бонус, який залежить від ефективності співробітника і досягнення певних KPI після проходження випробувального терміну);
• офіційне працевлаштування;
• оплачувані відпустки та оздоровчі;
• п'ятиденний робочий тиждень з восьмигодинним робочим днем. Гнучкий графік;
• кар'єрний ріст (Junior ▶️Upper Junior ▶️Middle ▶️ Senior);
• дружня команда однодумців всередині компанії, можливість постійного обміну досвідом, ідеями та інше;
• корпоративні заходи та розваги;
• офіс в районі Дарницької пл. (можливий формат віддаленої роботи або гібридний формат);
• супровід наставника / керівника та допомога у розвитку професійних здібностей.

Приєднавшись до нашої команди, ти зможеш працювати з людьми, мотивованими успіхом та залученими до спільної справи.

Для отримання запрошення на співбесіду потрібно виконати тестове завдання, яке я надішлю у відповідь на твоє резюме.

Chat Support Specialist

Ми розширюємо команду підтримки нашого нового проєкту та шукаємо Chat Support Specialist для комунікації з користувачами через месенджери.

Володіння іспанською мовою не потрібне — у роботі використовуються AI-інструменти та онлайн-перекладачі.

Наш ідеальний кандидат:

• Готовий працювати від 6 годин на день .
• Має власний ноутбук або ПК та стабільне інтернет-з'єднання.
• Відповідальний, уважний до деталей та організований.
• Вміє швидко навчатися та працювати за інструкціями.
• Має базові навички роботи з комп'ютером.
• Досвід роботи в підтримці клієнтів буде перевагою, але не є обов'язковим.

Що потрібно робити:

• Оперативне ведення текстових діалогів у месенджерах та WhatsApp (жодних холодних чи гарячих дзвінків/аудіо).
• Робота з внутрішніми сервісами та спеціалізованими інструментами компанії (навчання надається).
• Використовувати AI-інструменти та онлайн-перекладачі для ефективної комунікації.
• Дотримуватися внутрішніх стандартів роботи та встановлених KPI.
• Забезпечувати високий рівень сервісу та позитивний користувацький досвід.

Ми пропонуємо:

• Покроковий онбординг, навчання та менторство з першого дня.
• Стабільну та своєчасну оплату праці .
• Повністю віддалений формат роботи.
• Графік роботи: денні зміни  (орієнтовно 9:00/10:00 – 15:00/16:00 за Києвом).
• Можливість професійного та кар'єрного розвитку..
• Підтримку колег та дружню команду.

Якщо ви шукаєте можливість розпочати кар'єру в digital-сфері, готові навчатися та розвиватися разом із командою — будемо раді отримати ваш відгук.

Процес відбору кандидатів

1. Первинна співбесіда (до 30 хвилин)
2. Технічна співбесіда
3. Співбесіда з CEO
4. Фінальне рішення

Novoplex — це група компаній, які розробляють iGaming продукти та надають послуги у різних сферах перформанс маркетингу. 

Зараз ми у пошуках Payment/Anti-fraud Manager(L2) для забезпечення проведення фінансових операцій клієнтів та боротьби з шахрайством.

Що ти будеш робити:

• Проведення верифікації та виплат гравцям;
• Проведення перевірки гравців на fraud;
• Виконання регламентів;
• Комунікація з іншими відділами стосовно KYC/виплат гравців;
• Виконання поставлених KPI критеріїв.

Що тобі знадобиться для цього:

• 6+ місяців досвіду роботи з KYC, antifraud виплатами;
• Досвід в IGaming сфері;
• Знання ПЗ та операційних систем на рівні впевненого користувача;
• Аналітичний склад розуму, вміння працювати з цифрами, аналізувати;
• Вміння приймати важливі рішення;
• Стресостійкість, мультизадачність, відповідальність.
 

Чому варто бути частиною Novoplex: 

• Можливості для професійного розвитку: компенсація професійних курсів та івентів;
• Справедлива винагорода, що залежить від вкладу.
• Час для відпочинку: 20 робочих днів відпустки та додаткові дні до значимих дат. Гнучкі вихідні державних свят України;
• Час для відновлення: 7 днів лікарняних без довідки від лікаря, з довідкою - без ліміту. Maternity leave;
• Забезпечення необхідним для безперебійної роботи: техніка, павербанки, компенсація коворкінгів;
• Графік: 4 через 4, по 12 годин ( 2 денних з 08:00 по 20:00 та 2 нічних з 20:00 по 8:00).
 

Якщо ти думаєш, що ми твій perfect match, час ознайомитися з нашим Hiring процесом:

1. First Meet
Дякуємо за твій відгук, зараз твоє резюме прямує до нашої рекрутмент команди. Якщо твої скіли відповідають вимогам вакансії, наш рекрутер зв’яжеться з тобою, щоб познайомитися та дізнатися трішки більше один про одного.
2. Tech interview
Інтерв’ю з технічним спеціалістом/твоїм потенційним менеджером, де обговоримо твої навички та знання, які будуть необхідні для роботи з нашими проєктами.
3. Offer letter
Ми надсилаємо оффер та з нетерпінням чекаємо тебе у нашій команді. Congrats :)

Якщо ти відчуваєш, що ми можемо підійти один одному — еплайся і let’s rock it 🚀

Привіт! 👋

Мене звати Ольга, я керівник відділу Customer Success AVS — сервіса експертної підтримки бухгалтера. Ми займаємось підвищенням кваліфікації бухгалтерів і створили інформаційний ресурс, який допомагає їм у роботі. Успішно працюємо по всій Україні 🇺🇦 (https://avs.ua/), а також у Казахстані 🇰🇿, Польщі 🇵🇱 та Бразилії 🇧🇷

📌Шукаємо в команду Менеджер по роботі з клієнтами (customer success) (можна без досвіду), який підсилить команду на спільному шляху до амбітних цілей. У нас класний, дружний колектив із приємною атмосферою. Є навчання, адаптація та підтримка з боку колег і керівництва, тому все буде добре.

Кілька фактів про нашу компанію AVS: 

8 років навчаємо бухгалтерів. 

300 000+ бухгалтерів та ФОП (фізичних осіб-підприємців) навчались в AVS (і це лише в Україні). 

200 000+ підписників отримують експертну підтримку. 

98% користувачів поставили 5 зірок. 

40 000+ корисних матеріалів. Ми в рейтингу Forbes Next 250. 

Регулярно жертвуємо кошти компанії на ЗСУ (на сьогодні понад 2 млн грн) 

Що ми пропонуємо:

1. Фінансову подушку безпеки у вигляді ставки 12 000 грн (виплата 2 рази на місяць на картку)
2. Можливість впливати на свій дохід за рахунок KPI (дохід на місяць може сягати 20 000 грн).
3. Випробувальний термін — 2 місяці: протягом перших 2 місяців роботи — лише фіксований оклад 12 000 грн; з третього місяця роботи — фіксована ставка 12 000 грн + встановлені KPI.
4. Повністю віддалений формат роботи: можна працювати в будь-якому зручному місці з максимальним комфортом, заощаджуючи час на дорогу до офісу і назад
5. Стабільний графік роботи: з понеділка по п’ятницю, 09:00−18:00
6. Робота можлива лише з ноутбука або комп’ютера

Діє правило трьох «Н»: Не затримуємось, Не запізнюємось і Не працюємо у вихідні!

Основні вимоги:

• Високі комунікативні та організаційні навички — грамотна письмова та усна мова, вміння встановлювати контакт із людьми та вибудовувати довірливі стосунки
• Відповідальність, уважність, чесність.
• Готовність постійно вчитися і розвиватися
• Стабільний інтернет, комп’ютер/ноутбук та гарнітура

Основні обов’язки:

• Проведення регулярних дзвінків і чатів із клієнтами
• Онбординг клієнтів
• Збір відгуків та робота з ними
• Крос-сейл чинних клієнтів
• Робота в системі CRM

Якщо ти відчуваєш у собі потенціал — надсилай резюме і записуйся на співбесіду. А якщо захочеш вирізнитися серед інших кандидатів, можеш написати супровідний лист — для нас це не принципово, але буде приємно, що хтось постарався 🙂

Netpeak — marketing partner для реалізації найамбітніших планів бізнесу по всьому світу. 

З Netpeak можна більше. Агенція надає повний спектр маркетингових рішень від бренд-стратегії до кліку. 

Netpeak:

– налічує понад 600 спеціалістів 

– гравець міжнародного ринку в Європі, США, на Близькому Сході, Центральній Азії, Африці та Австралії з офісами в Україні, Болгарії, Казахстані, США

– працює з середнім бізнесом та лідерами ринку: OLX, Puma, COMFY, ПУМБ, Київстар, АТБ, Uklon, Intertop, NovaPay, Аврора, WOG та іншими
– це інноваційні маркетингові підходи та інструменти, що трансформуються у продукти: RadASO, BASE, Prosto Export.

Ми у пошуках Lead Qualification Specialist’а — уважного та гнучкого у спілкуванні спеціаліста з досвідом комунікації з клієнтами, який хоче розвиватися в екосистемі Netpeak. 

Ця позиція про стабільні процеси, уважність до деталей та розвиток комунікаційних навичок. 
 

Що робить цю позицію особливою:

• В нас автоматизовано ~90% процесів, тож ти фокусуєшся на живій комунікації, а не паперовій роботі. 
• Чіткі процеси та зрозуміла система роботи — жодного хаосу: є скрипти, мануали та інструкції під рукою. 
• Сильна команда поруч — наш департамент складається з більше ніж 30 спеціалістів різного грейду. 
• Фокус на розвиток: після випробувального періоду компенсуємо 50% вартості навчання, курсів чи професійних івентів. 
   

Що для нас важливо: 

• Досвід від 6 місяців у client-facing ролях із фокусом на комунікацію (наприклад, call-center, customer support, sales, HoReCa, банкінг або нерухомість) та дотичні сфери.
• Відмінні навички усного та письмового спілкування. 
• Впевнене користування Google Workspace (Docs, Sheets, Forms, Slides). 
• Вміти працювати в режимі багатозадачності. 

Буде плюсом: 

• Досвід роботи в digital-агенції або аутсорс компанії. 
• Знання англійської мови. 

Що буде потрібно робити:

1. Обробляти вхідні заявки: дзвінки + CRM. 
2. Кваліфікувати ліди та передавати в sales-департамент. 
3. Проводити NPS опитування поточних клієнтів агенції.
4. Збирати додаткову інформацію по клієнтах з вибірки. 
   
    

Що ми пропонуємо:

1. Оплату — ставку + щомісячний бонус. Це означає, що окрім фіксованої ринкової ставки ти ще маєш додатковий бонус на який можеш безпосередньо впливати. 
2. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день з 8:00 до 10:00 та завершувати з 17:00 до 19:00.
3. Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла.
4. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок та 11 державних вихідних.
5. Компенсацію 50% професійного навчання: курси, тренінги, вебінари й т.д.
6. Додаткові оплачувані day off, які надаються при настанні певних життєвих обставин.
7. Наявність прозорої політики Sabbatical (тривала відпустка на 1-3 місяці).
8. Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
9. Внутрішні корпоративні знижки на замовлення їжі, розваги, побутові послуги, техніку, навчання, книги, здоров’я, спорт і фінансові сервіси.
10. Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту.
11. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
12. Командні заходи, щоб навіть у складні часи підтримувати один одного.
13. Чітку позицію та конкретні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад 4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрямок.

MaybeWorks — амбіційна IT компанія, яка вже більше ніж 10 років успішно працює над створенням та підтримкою складних веб-додатків для клієнтів з усього світу.

Компанія розробила власний продукт — HRM систему та наразі ми в процесі виходу на ринок і шукаємо Customer Success Manager-а, який допомагатиме нашим клієнтам швидко отримувати цінність від продукту, відповідатиме за якісну комунікацію та супровід клієнтів на всіх етапах співпраці.
 

Що ми очікуємо від потенційного кандидата:

• Досвід роботи в Customer Success, Account Management, Customer Support або схожій ролі буде перевагою.
• Вільне володіння українською мовою, грамотне усне та письмове мовлення, уміння чітко й аргументовано висловлювати думки.
• Сильні комунікаційні навички та вміння знаходити спільну мову з різними типами клієнтів.
• Розуміння специфіки ділового спілкування з клієнтами.
• Проактивність та орієнтація на вирішення проблем.

Буде перевагою:

• Навички ведення переговорів і ділового листування.
• Знання сучасних  IT-технологій, розуміння механізму роботи HRM систем.

Обов’язки:

• Проведення демо продукту для потенційних і чинних клієнтів.
• Ведення документації та звітності.
• Збір фідбеків по системі від лідів та клієнтів.
• Навігація нових клієнтів по системі, проведення для них відео дзвінків для навчання користування системою, спілкування з клієнтами в чатах.
• Використання AI-інструментів для підготовки матеріалів, роботи з документацією, аналізу інформації та оптимізації щоденних процесів.
• Налагодження та покращення процесу знайомства клієнтів з системою.
• Глибоке розуміння механізму роботи системи.
  
  
  Що ми гарантуємо нашій команді:
• На старті ви отримаєте менторську підтримку та необхідне навчання для роботи з продуктом.
• Професійний ріст: ми завжди сприяємо постійному розвитку наших співробітників, навчаємо та допомагаємо занурюватись у робочий процес комфортно.
• Компенсація витрат на вивчення англійської мови.
• Дистанційна робота з будь-якого куточка світу.

Ми шукаємо Technical Support & QA Specialist (Junior / Junior+), який буде допомагати користувачам, перевіряти налаштування клієнтських проєктів, діагностувати технічні проблеми та брати участь у ручному тестуванні продукту.

Розглядаємо кандидатів із досвідом від 6 місяців у технічній підтримці IT-продуктів, ручному тестуванні або супроводі SaaS-сервісів.

Основні обов'язки

Робота з адміністративною панеллю продукту.

Перевірка налаштувань клієнтських проєктів.

Контроль роботи AI-агентів у Telegram-чатах.

Діагностика технічних проблем: відтворення помилок, перевірка налаштувань, пошук можливих причин та самостійне вирішення, якщо це можливо.

Визначення випадків, коли проблему можна вирішити самостійно, а коли необхідно залучати команду розробки.

Створення якісних bug report для розробників:

кроки відтворення;

очікуваний результат;

фактичний результат;

скріншоти або відео;

інформація про проєкт.

Проведення ручного тестування нового функціоналу після релізів.

Перевірка виправлених багів (re-testing).

Одночасне ведення кількох звернень та контроль їхнього статусу до повного вирішення.

Комунікація з клієнтами простою та зрозумілою мовою без надлишкової технічної термінології.

Взаємодія з командою розробки щодо технічних питань.

Наші очікування

Від 6 місяців досвіду в Technical Support, Manual QA, SaaS Support або суміжній технічній ролі.

Досвід роботи з веб-застосунками та адміністративними панелями.

Вміння самостійно локалізувати та відтворювати помилки.

Розуміння принципів складання якісних bug report.

Досвід ручного тестування функціоналу.

Базове розуміння роботи веб-додатків, Telegram-груп, ботів, ролей користувачів та системи прав доступу.

Вміння працювати з кількома задачами одночасно та контролювати їх виконання.

Грамотна письмова комунікація.

Уважність до деталей, відповідальність та аналітичне мислення.

Буде перевагою

DevTools.

Postman.

Робота з API.

JSON.

Аналіз логів.

Jira, ClickUp, Linear або інші системи керування задачами.

Досвід роботи з Telegram-ботами.

Досвід тестування AI/LLM-продуктів або чат-ботів.

Кого ми шукаємо

Перевагу надаємо кандидатам із досвідом:

Technical Support;

SaaS Support;

Manual QA;

Junior QA;

технічного супроводу веб-продуктів.

Кандидати лише з клієнтського сервісу, продажів або call-центрів без технічного досвіду, на жаль, не розглядаються.

Ми пропонуємо

Віддалений формат роботи.

Повну зайнятість.

Роботу в команді, яка розробляє сучасний AI-продукт.

Можливість професійного розвитку у напрямках Technical Support та QA.

Дружню команду та цікаві технічні задачі.

Farmer FB

🔧 Обов’язки:

• Фарм облікових записів з нуля під потрібне GEO (реєстрація, відлежка, прогрів).
• Реєстрація та підтримка Facebook-акаунтів (антидетект-браузери, проксі, платіжки).
• Робота з бізнес-менеджерами, фанпейджами та доменами.
• Підготовка та підтримка інфраструктури для запуску баєрів.
• Вирішення питань з розбаном та відновленням акаунтів.
• Оптимізація процесу фарма та підвищення якості облікових записів.

Вимоги:

• Досвід роботи фармером FB-акаунтів (обов'язково).
• Розуміння принципів роботи антидетект-браузерів (Indigo, Dolphin, AdsPower та ін.).
• Вміння працювати з проксі, платіжними системами, віртуальними картками.
• Розуміння структури FB Ads: BM, Ads Manager, Pages.
• Відповідальність, системний підхід та уважність до деталей.

🚀Ми пропонуємо:

• Роботу в динамічній команді у вертикалі Crypto
• Конкурентну оплату .
• Remote .

Віддалена робота.
Робота для студентів.

UKR.NET — найпопулярніший поштовий сервіс України. Ми шукаємо людину, яка стане першою точкою контакту між продуктом і користувачем.

Про роль:
Щодня користувачі звертаються з реальними питаннями: не можуть увійти в акаунт, загубили лист, не розуміють налаштування пошти або мобільного застосунку. Ваша відповідь вирішує реальну проблему.

Ви будете:

• Консультувати користувачів електронною поштою та телефоном
• Розбиратися в технічних питаннях: пошта, браузери, мобільні застосунки
• Фіксувати звернення та вести базу
• Ділитися спостереженнями з командою, адже ваш фідбек впливає на продукт

Наш ідеальний кандидат:

• Вільно говорить та грамотно пише українською мовою
• Проявляє ціікавість до того, як працюють сайти, застосунки, налаштування
• Готовий вчитись і не боїться нових завдань
• Здатний підтримувати комфортну комунікацію з людьми

Буде добре, якщо ви маєте:

• Досвід у support, ServiceDesk або контакт-центрі
• Технічна освіта або курси
• Активне використання веб-сервісів
• Інтерес до ШІ

Умови роботи:

• 100% віддалена робота- працюйте з будь-якого населеного пункту України
• Оформлення: у штат компанії
• Готовність надати інформацію про військово-обліковий статус (актуальний документ з Резерв+)
• Гнучкий змінний графік (20 змін по 8 годин на місяць, формуєте графік разом із командою)
• Денні та нічні зміни (нічні зміни- ~5 на місяць)
• Гарнітура для роботи надається компанією
• Випробувальний термін 3 місяці

Ми пропонуємо:

• Оплачувану відпустку та лікарняні
• Щомісячне навчання

Розвиток:

реальний кар’єрний шлях всередині компанії. Наш Head of Infrastructure виріс із позиції спеціаліста підтримки.

Процес найму: 

скринінг резюме → співбесіда з Head of Support → 1-денне ознайомлення й атестація → оффер → 1 місяць оплачуваного навчання → підсумкова атестація.

Надсилайте резюме, поспілкуємося.