Jobs

Приєднуйтесь до CreativeByte – енергійного колективу талановитих професіоналів!
Ми – міжнародна IT-company, яка працює над створенням максимально зручних та доступних продуктів для користувачів у багатьох країнах світу.

Ми шукаємо VIP Manager-а, який долучиться до нашої команди та разом з нами зробить справжній прорив у світі маркетингу!
Ваші основні завдання будуть полягати в наступному:
- Спілкування з VIP-клієнтами по телефону, email та месенджерах (за допомогою CRM), робота з вхідними зверненнями
- Допомога клієнтам у вірішенні всіх питань по продукту
- Вчасне інформування клієнтів про наші актуальні акції, пропозиції, переваги
- Інформування інших відділів про виявлені проблеми або помилки в технічній частині продукту для вирішення потреби клієнта

Наш кандидат володіє такими характеристиками:
- Досвід роботи в продажу послуг або в підтримці клієнтів - від 1 року Gambling/Gaming індустрія буде +
- Досвід комунікації з клієнтами (месенджери, дзвінки, email та ін.)
- Високі презентаційні навички
- Знання психології клієнта, вміння будувати довірчі стосунки
- Вміння розставляти приорітети в динамічному оточенні
- Знання технік продаж.

- Володіння двома мовами: англійська, польська, іспанська, португальська або німецька.

Наш Hiring процес включає чотири кроки, які допомагають створити успішну та ефективну команду, а саме:
- Комунікація з рекрутером;
- Інтерв'ю з керівництвом;
- Job Offer.

Чому ти захочеш обрати саме нас?
- Конкурентна оплата в доларах;
- Повний ремоут;
- Гнучкий графік, який підходить саме тобі: з Пн – Пт з 09:00//10:00 до 18:00//19:00;
- Оплачувана відпустка та лікарняні;
- Можливість брати Day off за власний рахунок та додатково за рахунок компанії;
- Прогресивне керівництво з фокусом на комунікацію;
- Salary review на основі досягнень;
- Персоналізовані привітання від компанії з нагоди важливих подій;
- Затишні тимбілдинги з командою;
- Компенсація спорту чи інших захоплень;
- Ефективна підтримка HR Department, керівництва та команди;
- Компенсація ментального здоровʼя;
- Можливість відвідувати конференції.

Медіабаєр Facebook / Google (Gambling)

Ми шукає медіабаєра з досвідом роботи у Facebook/Google Ads та інших джерелах трафіку для заливу у вертикалі Gambling. 

Ми пропонуємо:

•  Ставку + % від профіту
• Інфраструктуру для комфортної роботи (аналітика, трекінг, креативи)
• Роботу з досвідченими командами та реальними можливостями для росту
• Ми економимо твій час: достатньо однієї розмови, щоб тебе розглянули кілька команд одночасно

Обов’язки:

• Запуск і оптимізація рекламних кампаній у Facebook/ Google Ads

• Робота з бюджетами від 500$ на день (daily spend)

   Тестування креативів, пошук і масштабування ефективних зв’язок

•  Аналіз результатів та оптимізація кампаній

Вимоги:

• Досвід роботи медіабаєром від 6 місяців
• Практичний досвід у Gambling вертикалі
• Вміння працювати з великими бюджетами (від 500$ daily spend)
• Розуміння ключових показників ефективності (CTR, CR, ROI)

Відгукніться на вакансію -і ми розкажемо більше про умови співпраці 

4LIMES — лідер у сфері цифрового маркетингу та офіційний маркетинг-партнери Facebook, Google, а також допомогли нашим клієнтам отримати 20 срібних та 5 золотих кнопок YouTube.

Наші основні напрямки:

• Комплексний інтернет-маркетинг
• Маркетинговий аналіз
• Органічне просування в YouTube і TikTok
• Дизайн і брендинг

Ми допомагаємо бізнесам зростати завдяки комплексним маркетинговим рішенням і вже понад 8 років працюємо з різними нішами по всьому світу.

Наші клієнти — власники бізнесу, які вже зацікавлені у маркетингових послугах. Жодного холодного пошуку! Ти будеш працювати лише з теплими вхідними лідами.

Що ти отримаєш?

• Стабільну ставку + (фікс за подписанного партнера 300 грн)
• Кар'єрне зростання в компанії, що активно розвивається
• Навчання за рахунок компанії + підтримку наставника
• Оплачувану 2-тижневу відпустку
• Команду експертів, які завжди допоможуть
• Графік роботи: Пн-Пт, 10:00—19:00

Що потрібно робити?

• Працювати з вхідними запитами партнерів
• Виявлення нових можливостей для співпраці та пошук перспективних партнерів
• Здійснення презентацій послуг компанії для потенційних партнерів, спілкування з представниками агенцій, компаній та іншими потенційними партнерами, узгодження умов співпраці
• Встановлення, підтримка та розвиток довгострокових відносин із партнерами
• Робота з існуючою базою партнерів
• Доповнювати та вести нову базу з партнерами
• Оцінювати потреби бізнесу та пропонувати оптимальні маркетингові рішення
• Фіксувати ділову активність роботи по партнерам у CRM
• Презентувати компанію

Кого ми шукаємо?

Тебе, якщо ти:

• Маєш досвід роботи менеджером з продажів b2b/менеджер по роботі з партнерами (в послугах Digital Marketing) від 1 року.
• Базово розумієш, як працює інтернет-маркетинг та які інструменти потрібні бізнесу
• Хочеш розвиватися у сфері digital-маркетингу
• Готовий навчатися та вдосконалювати свої навички

Приєднуйся до команди 4LIMES та зростай разом із нами!

Content manager (Ukrainian/Russian (must))

Про нас: Difmark — це P2P-платформа, де користувачі можуть купувати або продавати цифрові товари (ключі до ігор, подарункові карти, картки поповнення, програмне забезпечення), ігрові акаунти, валюту (MMO), додаткові послуги та інші ігрові продукти без додаткових комісій і посередників, які зазвичай залучені до таких транзакцій.

Обов’язки:

• додавання товарів та оферів на сайт;
• створення обкладинок і банерів;
• перевірка актуальності цін і наявності товарів у партнерів;
• взаємодія з афілійованими платформами.

Вимоги:

• базові навички роботи у Figma;
• уміння шукати, перевіряти та структурувати інформацію;
• уміння логічно мислити;
• вільне володіння українською, російською мовами (Англійська -B2);
• відповідальність, уважність, самостійність і вміння працювати в команді.

Графік: стандартний 
Випробувальний термін:  3 місяці.

Графік роботи: 5 днів на тиждень, 8-годинний робочий день.

Ми пропонуємо:

• Конкурентний компенсаційний пакет (відповідно до вашого досвіду).
• 24 робочих дні гнучкої оплачуваної відпустки (PTO).
• Повністю віддалену роботу з гнучким графіком (у межах CET-часового поясу) з будь-якої зручної локації.
• Культуру, орієнтовану на цінності, у дружньому та підтримуючому середовищі.
• Відсутність бюрократії для швидкої комунікації, усунення перешкод і підвищення ефективності.

Gorilla Traff шукає цілеспрямованих людей, які вже мають базовий досвід у Facebook-заливах і хочуть перейти в iGaming.

🚀 Про нас:

Ми — Gorilla Traff 🦍, команда з великим досвідом у медіабаїні.
Працюємо з високими бюджетами, ексклюзивними оферами та унікальними умовами, яких немає у відкритому доступі.
Розвиваємось швидко — і шукаємо тих, хто хоче рости разом із нами.

🔍 Кого ми шукаємо:

— Має досвід у Facebook Ads (у будь-якій вертикалі);
— Хоче перейти в iGaming і розвиватись саме в цій ніші;
— Має голод до результату, цифр і масштабування.

💪 Ми пропонуємо:

— Потужну інфраструктуру (безліміт акаунтів, бюджети, якісні вайти, ексклюзивні офери);
— Навчання під керівництвом досвідчених баєрів;
— Швидке кар’єрне зростання до Middle рівня;
— Повну віддаленість і гнучкий графік;
— Команду, де цінують ініціативу та результат, а не контроль.

📩 Якщо ти давно хотів у гемблу — це твій шанс.

Шукаємо активного та комунікабельного Trainee/Junior Lead Generation, який допоможе розвивати партнерську мережу та залучати нових клієнтів. Якщо ти легко знаходиш спільну мову з людьми, розумієш IT ринок, не боїшся телефонних дзвінків та хочеш спробувати себе у сфері продажів і лідогенерації — тоді ця позиція саме для тебе!
 

Обов’язки:

- контактувати потенційних партнерів та клієнтів через LinkedIn;

- презентувати продукт компанії та пояснювати його переваги;

- будувати довгострокові відносини з партнерами;

працювати з базою контактів, вести CRM;

- допомагати у генерації нових лідів та можливостей для співпраці.

- по бажанню здійснювати вихідні дзвінки потенційним партнерам та клієнтам;
 

Вимоги:

- проактивність та готовність багато спілкуватися та продавати;

- гарні комунікаційні навички та вміння переконувати;

- базові навички роботи з ПК (Google Docs, CRM буде плюсом);

- англійська на рівні Upper-intermediate;

- досвід не обов’язковий.

Dotwork Strategies шукає Junior Operations Manager

Dotwork Strategies — консультативна компанія, що допомагає власникам і C-level командам будувати самостійні, високоефективні команди. Ми структуруємо бізнес, налаштовуємо системний менеджмент і впроваджуємо стратегічний ритм у роботі компаній.

Детальніше про компанію: https://dotworkstrategies.com

Що потрібно буде робити

• Вести CRM (HubSpot / Pipedrive або аналог) та підтримувати дані в актуальному стані.
• Координувати задачі у ClickUp / Notion, контролювати строки й статуси.
• Організовувати зустрічі, створювати протоколи, фоллоу-апи й нагадування.
• Підтримувати документообіг (договори, NDA, рахунки, e-signature).
• Контролювати білінг, оплати, SaaS-підписки та доступи.
• Брати участь у побудові й вдосконаленні бізнес-процесів.

Тобі підходить ця роль, якщо ти

• маєш до 1 року досвіду в Operations / Project / Account Management;
• впевнено користуєшся Google Workspace, CRM і таск-менеджерами;
• відповідальний, системний і уважний до деталей;
• комунікуєш коротко й по суті, без води;
• бачиш процес як систему та мислиш у категоріях ефективності.

Умови роботи

• Віддалений формат — для комфортної та сфокусованої роботи.
• Повна зайнятість: 10:00—19:00, понеділок-п'ятниця.
• Конкурентна стабільна заробітна плата.
• Менторство від засновників компанії та системне навчання.
• Кар'єрне зростання всередині компанії.

📩 Якщо відчуваєш, що ця вакансія саме для тебе — надсилай своє резюме, і ми з тобою зв’яжемося.

Octolab шукає SMM-менеджера

Octolab — компанія-виробник наповнювачів для електронних сигарет та дистриб’ютор перезаправних под-систем. Продукція наших брендів (Octobar, Black Limit Salt, Twins) представлена в понад 806 вейп-шопах по всій Україні.

Детальніше про компанію: https://www.instagram.com/octolab/

Що потрібно буде робити:

• Розробляти контент-стратегію для Instagram, TikTok та Telegram (рубрики, tone of voice, формат подачі).
• Створювати креативний контент: пости, рілси, сторіз, відео, фото, сценарії та техзавдання.
• Використовувати AI-інструменти для візуалу та відео.
• Працювати з блогерами, інфлюенсерами та партнерами для колаборацій.
• Вести комунікацію з аудиторією, показувати життя команди та внутрішню культуру Octolab.

Тобі підходить ця роль, якщо ти:

• Маєш від 2 років досвіду в SMM або контент-креативі.
• Розумієш маркетингові процеси та базову аналітику.
• Мислиш креативно, нестандартно і кайфуєш від сторітелінгу.
• Впевнено працюєш із AI-інструментами — великий плюс.
• Відповідальний, системний і орієнтований на результат.

Умови роботи:

• Віддалений формат з гнучким графіком.
• Повна свобода у реалізації власних ідей.
• Стабільна оплата + бонуси за результат.
• Можливість професійного зростання та впливу на розвиток бренду.
• Можливість реалізовувати власні ідеї та формувати tone of voice бренду.

Ми довго писали контент без спеціаліста. І ось що зрозуміли.

Донести цінності до аудиторії через текст — складно.

Зробити контент, який резонує, захоплює та спонукає читати далі — ще складніше.

ChatGPT допомагає з фактами та граматикою. Але створити автентичний текст, який чіпляє — це мистецтво.

Тому ми шукаємо технічного райтера. Того, хто живе історіями та допоможе світу побачити AI-майбутнє цифрової медицини.

А тепер уявіть, що ви пишете про те, як AI, UX, UI, та застосунки змінюють медицину. Розповідаєте про інновації, як UX та UI утримують користувачів. Також описуєте наші проекти та їх результати.

Все це супроводжують візуалізації рівня Apple. Разом вони створюють незабутній досвід, який мотивує клієнтів замовляти у нас застосунки.

Хто ми

Unravel створює інноваційні AI-продукти для медицини. Ми фокусуємось на UX та утриманні користувачів. Чим кращий продукт — тим більше він приносить бізнесу.

Тепер нам потрібен той, хто розкаже про нас світу.

Що ви будете робити

1. Писати статті про AI (UX, та інші процеси компанії) в медицині — так, щоб їх зрозумів і CEO стартапу, і дизайнер.
2. Допомагати нашим дизайнерам перетворювати візуальні концепції на потужні історії.
3. Разом із дизайнерами створювати контент для Dribbble, LinkedIn, та нашого сайту.
4. Описувати case studies наших проектів.
   
   Ви наш ідеальний кандидат, якщо:

• Маєте 1,5+ роки досвіду в копірайтингу чи технічному письмі
• Володієте англійською на рівні B2+ (наш контент — для міжнародної аудиторії).
• Розумієте, як працює ChatGPT, і вмієте отримувати від нього максимум.
• Цінуєте естетику Apple, але готові створити щось краще.
• Незалежні, проактивні, прагнете доносити суть через контент та візуал. Постійно розвиваєтесь.

Буде перевагою: базове розуміння того, як працює AI і чому це важливо для медицини.

Чому варто приєднатися

Ви отримаєте доступ до найсучасніших AI-інструментів. Працюватимете звідки завгодно — головне, щоб був результат. Компенсація в $, щомісячно, без трекінгу годин.

Але найголовніше: ви станете частиною команди, яка вірить, що технології повинні служити людям. Кожне ваше слово матиме значення.
 

Як ми познайомимося

1. Коротка розмова (15-30 хв) — знайомство.
2. Тестове завдання — покажіть, як ви мислите та як втримуєте увагу читача через сторітеллінг.
3. Зустріч з командою (45 хв) — відчуйте нашу атмосферу.
4. Фінальна розмова із засновниками (30 хв) — обговоримо майбутнє.

Готові створювати контент, який змінює індустрію?

Надішліть резюме та кілька прикладів робіт. Розкажіть, чому саме ви маєте стати голосом Unravel.

Ми чекаємо на того, хто допоможе не просто розповісти про інновації — а надихнути інших їх створювати.

Hello! Ми — Peiko! Міжнародна ІТ компанія, розробляємо вимогливі й технічно складні проєкти для досягнення високих результатів наших клієнтів. Наша експертиза — web- та mobile- розробка в доменах blockchain, fintech, e-commerce.

🚀 Запрошуємо на повний цикл продажів Sales Manager-а до нашої команди — масштабувати міжнародні продажі через канал Upwork, працювати з клієнтами із США, Європи та Австралії у Web3, FinTech, AI та інших цікавих напрямках, тісно співпрацюючи з сильною Delivery командою, яка max підтримує Sales dept.

💡 Ця роль дає можливості: сфокусуватись на прямих продажах якісних послуг/сервісу/продукту, підвищити свої доходи, отримати сильні кейси для свого портфоліо, кар’єрне зростання і розвиток, прямий вплив на бізнес.

Sales команда: Head of Sales, Sales Operations Manager, 3 IT Sales Managers, 1 Lead Generation Manager, 2 Partnership Managers.

Hard skills:

✔️ Досвід продажів через канал Upwork (успішні кейси закриття контрактів, знання принципів та правил роботи з цим каналом);

✔️ Комерційний досвід Full Sales Cycle 4+ роки в IT-Outsource бізнесі послуг web- та mobile- розробки з USA/Europe ринками;

✔️ Англійська мова від Upper-Intermediate (відмінна розмовна та письмова), досвід ведення переговорів з іноземними клієнтами;

✔️ Сильне розуміння воронки, ключових технік та методик продажів, роботи з запереченнями & розуміння розробки, SDLC моделі та як працює сервісний бізнес.

Що потрібно буде робити:

✔️ Драйвити Upwork і масштабувати результати з цього каналу, розвивати та управляти обліковим записом компанії на Upwork;

✔️ Вести full sales cycle: від лідогенерації до закриття угоди:

— Пошук та залучення нових міжнародних клієнтів — генерація лідів;

— Кваліфікація лідів, проведення дзвінків, підписання контрактів — закриття угод;

— Супровід клієнтів та співпраця з технічною командою, взаємодія з іншими департаментами;

✔️ Досягати бізнес цілей (щомісячних KPI, квартальних показників та планів з продажів).

Hiring етапи:

1. Інтерв’ю знайомство з Recruiter;

2. Технічне інтервʼю з Head of Sales & Sales Manager;

3. Фінальна співбесіда з Head of Sales & HRBP.

Бенефiтна 🧺:
🏢 Full remote work, гнучкий графік і свобода в тактиках;
🚀 Робота в сильній команді, прозорі процеси, амбітні цілі — нові виклики;
💵 Конкурентна зарплата: ставка + бонусна система (% від продажів: більше результату = вищий дохід), можливість заробляти по максимуму;
📚 Розвиток експертизи, можливість карʼєрнного зростання всередині компанії та навчання: оплата профільних курсів, участь в конференціях;
💊 Соцпакет (оплачувані відпустка та лікарняні);
🎁 Вас чекає мерч та welcome box, даруємо співробітникам подарунки, технiку, Apple Watch, MacBook, тощо, проводимо корпоративні івенти, тімбілдінги;
🙋🏻‍♂️🙋🏼‍♀️ В Peiko для Вас підтримка, довіра, турбота про кожного працівника, допоможемо Вам реалізовувати ідеї та персональні цілі; На Вас чекає відкрита культура, позитивна і комфортна атмосфера.

Місія компанії — допомагати нашим клієнтам підвищувати ефективність та збільшити прибуток за допомогою програмних рішень.

Мета — забезпечити стартапам і великим брендам можливість зростати та досягати високих результатів, отримуючи додатковий прибуток за рахунок технологічних рішень та бізнес-інструментів, що розробляються нашою компанією.

Цінності, на яких базується бізнес Peiko:

Якість роботи — ми пропонуємо клієнтам розробку продукту та покращення результатів бізнеса, а також покращити світ за допомогою найкращих технічних рішень та найбільш ефективних і сучасних технологій для розвитку бізнесу за рахунок якісної роботи, якісного процесу, бо ми за якісний результат.

Гнучкість — в прийнятті рішень та в процесі роботи з клієнтом, підтримка ідей співробітників та прийняття відповідальності і ініціативи команди це те, що допомагає нам працювати за принципом Win Win.

Команда — ми цінуємо професіоналів, беремо до уваги экспертизу, розвиваємо сильні сторони кожного співробітника та підтримуємо в кризові часи, щоб створити максимально комфортні умови для роботи команди. Ми не зупиняємось на досягнутому і завжди прагнемо більшого. Наш принцип — командний гравець завжди краще, ніж геній-одинак. Ми працюємо в одній команді, виявляємо партнерство та завжди готові надати підтримку колегам.

Розвиток — ми впевнені у власних силах та готові до подолання будь-яких перешкод на шляху для вирішення найскладніших завдань. Ми використовуємо жагу до знань та навички наших співробітників у досягненні поставленої мети. Ми надаємо можливості розвитку та зростання разом із компанією.

Донати та благодійність — ми беремо участь у донатах та благодійних справах, кожен член команди має можливість приєднатися до збору коштів на Збройні Сили України. Ми ведемо свій бізнес у соціально-відповідальному та етичному ключі. 🇺🇦

Ми шукаємо Motion Designer для створення конверсійного рекламного відеоконтенту для соціальних мереж.

Що потрібно, щоб приєднатися:

— 2+ років досвіду у ролі Motion Designer
— Володіння програмами After Effects, Figma, Adobe Photoshop
— Наявність портфоліо, яке максимально відображає твої навички та вміння
— Вміння працювати по ТЗ та бажання пропонувати свої ідеї
— Знання основ композиції, розуміння монтажних правил та прийомів, почуття ритму, вміння працювати з кольором.

Твої задачі:

— Монтаж UGC креативів
— Монтаж хуків для креативів
— Створення нових концепцій для відео та реалізація існуючих концепцій
— Активна співпраця з креативною командою
— Участь у брейнштормах та генерація ідей для роликів
— Тестування нових інструментів, ефектів, плагінів, створення шаблонів проектів для підвищення ефективності роботи.

Чому це цікаво:

• Ми працюємо з сучасними інструментами для аналітики, створення та тестування креативів та звичайно, використовуємо в роботі АІ;
• Є свобода для реалізації власних ідей і можливість реально впливати на продукт та результати;
• Команда складається з досвідчених Senior-фахівців, у яких можна швидко вчитись і зростати;
• Працюємо у форматі повного ремоуту, але завжди раді бачити тебе у комфортному офісі у Варшаві (за бажанням).

Рекрутмент-процес:

Intro call → Test Task →  Interview with Hiring Team → Reference check → Offer

Evoplay - один з провідних iGaming-провайдерів, відомий своїм інноваційним підходом до розробки ігор та технологічними рішеннями. Запорукою цього успіху є командна робота однодумців, які захоплені спільною метою та люблять ігри. Наша місія - дивувати не тільки ринок iGaming, але й всю індустрію розваг своїми цікавими та унікальними продуктами. 

Наразі у нашій компанія відкрита позиція на проект, який займається SEO просуванням сайтів, до якого входить 400 співробітників!  Маємо відкриту позицію у зв'язку із розширенням команди! Будемо раді бачити фахівця, який хоче відкривати нове та розвиватися у цій ніші!

Під які задачі ми шукаємо спеціаліста:

• Розібратись в поточному проєкті: зрозуміти цілі, завдання та терміни
• Налагодити комунікацію та сформувати довірчі відносини з колегами по команді та керівником
• Брати участь у регулярних мітингах та обговореннях команди
• Вчасно закривати задачі, дотримуючись дедлайнів та пріоритетів
• Встановити регулярну комунікацію з керівником для отримання зворотного зв'язку по ходу виконання своєї роботи
• Продемонструвати здатність до самостійного розв'язання технічних проблем і прийняття рішень
• Ознайомитися з архітектурою проєкту, стеком технологій та існуючим кодом
• Налаштувати робоче середовище, ознайомитися та підключитися до всіх необхідних робочих інструментів
• Виявити й запропонувати покращення після огляду коду продукту, якщо це можливо.

Якими навичками треба володіти:

• Базове розуміння k8s. Helm. Розуміння CI/CD (github actions, gitlab CI/CD).
• PHP >= 8.0,
• Symfony >= 6.
• Досвід роботи з KV (key/value) сховищами. Docker.
• Гарне розуміння паттернів.
• Postgresql >= 13 - форми нормалізації, індекси, транзакції.
• Розуміння методів тестування.
• Базове розуміння мікросервісів.
• Досвід роботи з брокерами повідомленнь rabbitmq/kafka.
• Плюсом буде - GO

 Що ми пропонуємо?

• L&D центр з курсами для співробітників;
• Self — learning бібліотеку, доступ до платних курсів;
• групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки і 18 лікарняних та 4 personal days;
• Вихідний у день народження;
• Медичне страхування;
• Піца дей/кіновечори;
• Подарунки на річниці;
• Всі необхідні для роботи інструменти;

Якщо наш опис відгукнувся вам - чекаємо на CV!

Від кандидата:

• Досвід у dating-чатах / customer support / sales — буде великим плюсом
• Вміння швидко переключатися між персонажами / сценаріями
• Стійкість до рутини та багатозадачності
• Наявність ноутбука, стабільного інтернету, бажано — навушників і тихого місця для роботи

Обов'язки :

• Вести переписку з користувачами на платформі (чат, e-mail, іноді voice notes)
• Створювати емоційний контакт і стимулювати користувачів до покупок
• Підтримувати високий рівень залучення (chat activity, retention)
• Виконувати план з конверсій (Sales / Revenue KPI)
• Аналізувати реакції клієнтів і передавати зворотний зв’язок команді контенту

Від нас : 

• Віддалена робота
• Можливості професійного і кар’єрного росту
• Зарплата в USD
• Фікс + % від продажів (високий потенціал заробітку)
• Зручний гнучкий графік (день / ніч)
• Внутрішні тренінги, сценарії, шаблони
• Можливість росту до Team Lead / Project Manager
• Роботу в молодій, дружній команді, де цінують результат

Ми шукаємо людину, яка створює систему турботи та довіри між продуктом, клієнтами та партнерами.
Це архітектор досвіду користувача, який розуміє, як працює продукт та його переваги, що потребує клієнт, його потреби і складнощі на шляху взаємодії з продуктом, і здатний перетворити підтримку на інструмент утримання, реактивації та розвитку клієнтів.

Цінний продукт, який створює в команді

Head of Support формує живу, клієнтоцентричну систему сервісу, у якій:

• кожен запит вирішується швидко, чітко й з повагою;
• саппорт стає джерелом інсайтів для розвитку продукту;
• клієнт не просто отримує відповіді — він відчуває персональну увагу;
• через комунікацію вибудовується емоційний зв’язок і довіра до бренду;
• реалізуються механіки реактивації неактивних клієнтів (нагадування, бонуси, індивідуальні пропозиції);
• формується відчуття турботи і стабільної присутності бренду — “нас завжди можна знайти, і ми завжди допоможемо”.

Основні блоки задач

A. Операційний менеджмент сапорту

• Побудова процесу обслуговування клієнтів (1st/2nd line, VIP, партнери).
• Контроль SLA та метрик сервісу (швидкість, точність, задоволеність).
• Створення бази знань, макросів і скриптів, автоматизація типових запитів.
• Впровадження системи HelpDesk / CRM / Telegram-ботів.
• Ескалація складних кейсів (KYC, AML, блокування карт, топ-апи, транзакції).
• Підтримка та реалізація ключових процесів шляху клієнта в знайомстві з сервісом, онбордингу та взаємдія з іншими відділами для забезпечення належної якості та оперативного вирішення питань

B. Клієнтський розвиток і утримання

• Аналіз клієнтських сегментів (активні / неактивні / ризикові).
• Створення системи реактивації неактивних користувачів — розсилки, тригери, повідомлення, бонуси.
• Персональні комунікації з ключовими клієнтами (партнери, VIP-користувачі).
• Розробка шаблонів і tone of voice для команди саппорту.
• Координація програми “персоналізованого сервісу” — нагадування, апдейти, follow-ups.

C. Аналітика та розвиток процесів

• Аналіз запитів, створення дашбордів, визначення причин звернень.
• Формування пропозицій для продуктової та технічної команд.
• Звітність: щотижневі / щомісячні інсайти щодо сервісу.
• Впровадження змін на основі даних і фідбеку клієнтів.

D. Управління командою

• Найм, онбординг, навчання та мотивація команди саппорту.
• Побудова графіків, управління навантаженням, забезпечення 24/7 покриття.
• Проведення 1:1, фідбеків, контроль рівня стресу й залученості команди.
• Формування культури турботи: “теплий сервіс із високими стандартами”.

Необхідні навички та рисиПрофесійні навички

• Досвід роботи з інструментами побудови підтримки клієнтів
• Вміння аналізувати дані, будувати дашборди, бачити закономірності
• Знання англійської — upper-intermediate+, готовність до комунікації з партнерами.
• Дипломатичність і комунікабельність

Привіт! Ми — AdAlchemists — команда, що спеціалізується на Google Ads у вертикалі Nutra.

Зараз ми в пошуку досвідченого Front-end developer, який хоче зростати в потужній команді🔥

Обов’язки:
-  Створення та/або вдосконалення продаючих лендингів та багатосторінкових сайтів (під нутра).
- Створення кастомних скриптів: попапи, таймери, квізи…
- Робота з API-інтеграціями та їх налаштування.
- У перспективі — участь у розвитку технічного напряму та зростання до позиції тімліда.

Вимоги:
- Високий рівень знань: HTML, CSS, JavaScript, PHP(базові знання).
- Досвід із фреймворками (Bootstrap, Tailwind тощо).
- Навички адаптивної та кросбраузерної верстки.

Буде плюсом:
- Досвід роботи в арбітражній команді 
- Досвід роботи Keitaro та іншими трекерами

Умови:

• Віддалена робота.
• Оплата: від $600+ (індивідуально, залежно від рівня та результатів)
• Повна гнучкість у графіку — головне, щоб задачі виконувались вчасно.
  
  🚀 Якщо хочеш розвиватися,  створювати десятки сайтів і стрімко рости — надсилай свій відгук із прикладами робіт або коротким описом досвіду.