Technical Support Engineer (offline)

Обязанности
- Обработка запросов от команды L1 на стороне клиента через тикетную систему, email и IM.
- Работа сменами, по 12 часов (три дневные смены — три дня выходных)

Требования
- Понимание TCP/IP-сетей и архитектуры web приложений.
- Опыт работы с тикетными системами Jira/Zoho или им подобных.
- Базовый опыт настройки и администрирования облачных сервисов (Amazon AWS: VPC, EC2, LB, RDS, S3).
- Базовый опыт администрирования серверов баз данных (PostgreSQL).
- Базовый опыт администрирования/использования Zabbix/Grafana или подобных систем мониторинга.
- Умение разбираться с техническими проблемами на стороне серверов/БД/сервисов и т.п.
- Грамотное ведение переписки на английском языке.
- Готовность работать сменами, по 12 часов.

Будет плюсом
- Опыт администрирования серверных систем (Linux, Windows).
- Опыт работы у хостинг провайдера или в службе технической поддержки англоязычных клиентов будет огромным плюсом.
- Широкий кругозор в области IT.
- Коммуникабельность, способность работать в команде и умение быстро обучаться.

About DataArt

DataArt is a global software engineering firm. With over 20 years of experience, teams of highly-trained engineers around the world, deep industry sector knowledge, and ongoing technology research, we help clients create custom software that improves their operations and opens new markets. DataArt started out as a company of friends and has a special culture that distinguishes it from other IT outsourcers, such as:
- Flat structure. There are no “bosses” and “subordinates”.
- We hire people not to a project, but to the company. If the project (or your work in it) is over, you go to another project or to a paid “Idle”.
- Flexible schedule, ability to change projects, to work from home, to try yourself in different roles.
- Minimal bureaucracy and micromanagement, convenient corporate services

Company website:
https://dataart.ua

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/dataart/