Customer Care Manager (Programmatic Ecosystem) (offline)

Давай знакомиться. Мы — команда Admixer. Вот уже 10 лет мы разрабатываем решения для всех участников AdTech рынка:
-создаем необходимые инструменты для покупки, оптимизации, измерения и проведения межплатформенных и многоканальных рекламных кампаний;
-реализовываем успешные стратегии продаж через RTB и Header Bidding аукционы благодаря нашим партнерствам мирового уровня;
-наши офисы и дата-центры расположены по всему миру.

Чем ты можешь нам помочь? Мы очень ценим:
— Знание английского (Advanced lvl, поскольку работаем мы с западным рынком);
— Возможность работать full-time в офисе (ул. Пимоненко);
— Умение/стремление работать самостоятельно (думать, делать выводы, действовать, а не носиться с каждой мелочью к другому человеку, перекладывая ответственность за принятые решения на чужие плечи);
— Использование здравого смысла и чувство неотложности в процессе принятия решений при оценке проблем / ситуаций;
— Находить с клиентами общий язык, проявлять эмпатию, помогать клиенту и образовывать его (ведь наша задача — построить максимально доверительные отношения с клиентом)!

Было бы плюсом:
— Опыт работы с платформами Programmatic закупки/продажи рекламного инвентаря (знание таких слов, как RTB, DSP, SSP, DMP, а также понимание их принципов работы);
— Опыт account management рекламных сетей (Tier1 & EMEA countries);
— Знания SQL, HTML (не переживай, поможем прокачать);

Хочется сказать, что Admixer Technologies постоянно старается улучшать процесс и комфорт работы. Мы не бюрократизируем процессы и людей. Мы избегаем всего, что затрудняет свободное прохождение информации и протекание процессов. Мы ценим и дорожим каждым, кто стал частью нас.

Что мы можем тебе предложить?
— Участие в производстве передовых технологических продуктов для клиентов по всему миру;
— Много интересных задач, которые потребуют технических, аналитических и коммуникативных навыков;
— Уникальную профессиональную среду (тут дружба и поддержка друг друга закалялась годами!);
— Наш принцип: развивая себя, ты развиваешь свою команду, развивая свою команду, ты развиваешь компанию. Мы все трудимся над одной целью, и одна из ключевых задач — персонально развитие каждого! С нами ты будешь расти;
— Конкурентную зарплату, которая зависит от опыта и навыков;
— Хорошие условия работы в удобнейшем офисе (хочешь — работай, по-классике (стол/кресло); или за барной стойкой; или валяясь на огромное подушке, попивая какао; хочешь — укутывайся пледом и хоть целый день лежи на диване; если тебе удобно работать вверх тормашками — пожалуйста, для нас главное — результат!
отпуск (28 дней), больничные (страховка), трудоустройство — все как у людей;
— Каждые 3 квартала — пересмотр твоих навыков и зарплаты;
— Возможность работать 4 дня в месяц удаленно;
— Ну и корпоративы, куда ж без них!:)

Обязанности
— Первичная обработка запроса пользователя: уточнение учетной информации пользователя, краткое описание проблемы;
— Рекомендации по решению проблемы, если проблема известна и уже есть готовое решение;
— Постановка задачи dev команде, трекинг решения задачи, последующая передача информации пользователю.

О проекте
Сегодня в активе Admixer линейка решений для бизнесов разного масштаба. Больше о том, над чем мы работаем ты можешь узнать тут: admixer.net

Больше о нас:
Facebook /Admixer
Instagram /admixertechnologies/

Давай поработаем вместе?

About Admixer

Admixer is an independent adtech company that develops an ecosystem of full-stack programmatic solutions. Admixer offers a line of adtech products for brands, ad agencies, media houses, publishers, ad networks, and other buy- and sell-side industry players looking for effective ad management. Our customizable technology, in-depth expertise, and personal approach help businesses turn programmatic advertising into a scalable revenue channel.

Since our start in 2008, we’ve been on a mission to build an ecosystem with effective and transparent relationships between all of the players in the digital advertising industry.

Today, the company has over 100 supply and demand partners, 3,000+ customers, and 200+ employees worldwide. We have offices in Ukraine, Kazakhstan, Moldova, and Georgia and legal entities in the UK and Germany.

In 2018, Admixer became an IAB member and initiated the launch of IAB Ukraine.

Join us:
Instagram /admixertechnologies
Facebook /Admixer

Company website:
admixer.com

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/admixer-advertising-technologies/