Tech support / Helpdesk (Hosting company) (offline)

Требования
* Опыт работы с Linux
* Опыт установки Linux и базовых сервисов: DNS, Apache, FTP, MySQL, POP3, SMTP, SSH.
* Знание английского языка.
* Умение выслушать и помочь клиенту.
* Умение работать в команде, помогать тим-мейтам.
* Ответственность, исполнительность, пунктуальность, порядочность

Обязанности
* Осуществление технической поддержки клиентов хостинга посредством заявок/почты, выдача услуг, устранение неполадок или эскалация проблемы на верхний уровень, консультирование клиентов по вопросам: выбора услуги, заказа, оплаты, использования.
* Поиск и устранение проблем, возникающих у клиентов в работе с услугами.
* Мониторинг графиков, связанных с работой сети и серверов.
* Установка и настройка Windows, Linux и базовых сервисов.

Скилы, которые обязательно будут получены в процессе работы
* Углубленные знания Linux
* Углубленные знания сетей
* Улучшение английского: а) бесплатные занятия английским с преподавателем по скайпу, б) половина пользователей англоязычные - ежедневная практика не оставляет шансов не улучшить владение языком.
* Стандарты работы customer service/customer experience

Скилы, которые могут быть получены в процессе работы (при наличии желания и любопытства)
* Опыт работы со средствами виртуализации и их развертывание
* Тонкий тюнинг Linux систем
* Глубокие знания сетей: IPv4, IPv6, Routing, Switching, DDoS атаки (виды, методы митигации)
* Проактивный мониторинг, раннее распознавание аномалий
* Best practices для конфигурирования различных сервисов в разных сценариях
* Возможность в свободное от сапорта время подключаться к разработке (python) и получать знания и рекомендации от опытных наставников

Перспективы (при наличии желания)
* Рост заработной платы соответственно росту скилов
* Переход на позицию системного администратора

Условия работы
Работа в офисе (Оболонская набережная)
Основной график: пн-пт с 9:00 до 18:00
Периодически будет возникать необходимость подменить других сотрудников тех. поддержки, которые работают посменно. На время подмены график посменный (день-ночь-48) удаленно из дома.

About Deltahost

The hosting company with 10+ years of success history. Hundreds of physical servers within 4 datacenters in 3 countries: Ukraine, Netherlands, USA. Thousands of customers from all over the world. Multicultural experience. Best known solutions experience, bleeding-edge network experience. Join the idea-driven team you won't find anywhere else. Yes, we are freaks and we are fanatics, and we do love our f**ng job :)

Company website:
https://deltahost.com