Customer Support Specialist (offline)

As a Customer Support Engineer, you will be the first-line support force to
the wide community of customers from all over the world (western ountries mostly).
You should be able to build an effective communication with users and customers to ensure progress in investigating and resolving their technical requests.

dotConnect is an enhanced data connectivity solution built over ADO.NET
architecture and a development framework with a number of innovative
technologies. dotConnect includes high performance data providers for the
major databases and popular cloud applications and offers a complete solution for developing data-related applications and web sites. dotConnect
can be used in all areas of modern application development: web applications and services, windows forms applications, mobile and enterprise development.

Requirements:
- Experience with .NET Framework
- At least basic experience with databases (e.g. MySQL, SQL Server,
PostgreSQL, etc.)
- Strong English skills (Intermediate or higher)
- Extremely proactive, organized, responsible
- Ability to work according to a flexible schedule
- Advanced communication skills
- Positive and enthusiastic
- Excellent problem-solving skills and business communication techniques
- Business acumen

Would be a plus:
- QA and/or programming experience
- Professional experience in a relevant position (IT)

Responsibilities:
- Working closely with Engineering and QA when escalating issues
- Gather, process and response customers' tickets on a daily basis and in
accordance with the defined business process
- Suggest improvements upon customer's request

About Devart

Devart - українська продуктова компанія, яка вже 25 років розробляє інструменти управління базами даних для 500.000 розробників зі 120 країн світу.

50 клієнтів Devart входять у Fortune-100 – серед них такі легенди, як SpaceX, Oracle America, Microsoft.
Стек технологій, який ми використовуємо: C#, Delphi, JavaScript, Swift, Java, Kotlin, TypeScript, Node JS. Повний список набагато більший: ми постійно розвиваємось і шукаємо нові підходи до вирішення складних завдань.

Наші розробники – досвідчені фахівці в IT індустрії з експертизою у розробці продуктів, побудові процесів та навчанні молодих розробників.

Робота в Devart – це стабільність, професійне зростання у сильних командах, цікаві проекти та турбота про кожного співробітника.

Приєднуйся до нас і створюй продукти світового рівня!

Company website:
https://www.devart.com/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/devart/