- Техническое образование (готовы взять студента старшего курса); - Хорошие коммуникативные навыки; - Презентационные навыки (для презентаций стека технологий\продуктов Microsoft); - Способность быстро разбираться в новом ПО (возможно, опыт сервис - инженера); - Понимание цикла разработки программного обеспечения; - Аналитический склад ума, ответственность, внимательность. - Умение работать в команде.
Что нужно делать:
- Предоставление технической поддержки пользователям; - Планирование и внедрение коробочных продуктов компании; - Сопровождение обращений, активное управление жизненным циклом каждой заявки от момента ее подачи до закрытия; - Эффективное общение со всеми заинтересованными сторонами о статусе выполнения заявок; - Консультирование пользователей; - Проводить обучение клиентов; - Оптимизации процессов технического сопровождения клиентов; - Формирование и ведение отчетности.
Будет плюсом:
- Опыт работы в технической поддержке и/или внедрении; - Знание стека технологий Microsoft; - Знание пакета Microsoft Office 2013 и выше, Microsoft Office 365 - Знание продукта Microsoft Sharepoint версий 2013 и выше; - Знания ITIL; - Знание английского языка (технический); - Инициативность.
Что мы предлагаем:
- Социальный пакет: больничные, отпуск, медстраховка и другие плюшки; - Участие в проектах для разных стран, включая англоязычные; - Долгосрочные и интересные проекты; - Возможность официального трудоустройства; - Карьерный рост и развитие профессиональных навыков