Customer Support Agent

BillTech — багатопрофільна ІТ-компанія, що спеціалізується на розробці, підтримці та супроводі глобальних проєктів у сферах Blockchain, Fintech

Що ми робимо?
Ми пропонуємо повний цикл розробки індивідуальних рішень, починаючи зі створення ідеї, закінчуючи впровадженням і подальшою підтримкою. Кожен етап нашого процесу орієнтований на створення високоякісних продуктів, що відповідають найвищим стандартам.

Наші напрямки діяльності: Development, Design, IT, Product Management, Marketing, Support.

Етапи рекрутингу: Інтерв'ю з рекрутером + перевірка English → Тех інтервʼю → Збір рекомендацій → NDA + Job Offer

Для комфортної співпраці ми пропонуємо👇
- Відпустка: 20 робочих днів
- Турбуємось про твоє здоров’я: надаємо компенсацію медичних послуг, корпоративний лікар, річний чекап
- Навчання та розвиток — компенсація навчання, BillTech Academy,
- Система Performance Review та можливість кар’єрного росту 💼
- Benefit Cafe: спортивні активності, масажі, ментальне здоровʼя, заняття з англ мови
- Івенти і подарунки на день народження, річниці та свята
- Наша внутрішня корпоративна валюта Buddycoins 😍
- Техніка та робоче місце: ми дбаємо про твою продуктивність, надаємо MacBook та все необхідне для комфортної роботи
- Pet-friendly офіс у Вінниці, твій пухнастий друг завжди бажаний у нас 🐶
 

Вимоги:

- Рівень English — B2-С1 (обов'язкове проходження тесту !)
- Можливість працювати в денні та нічні зміни (обов'язково)
- Вміння працювати з Google Docs
- Комунікативні навички та вміння вирішувати конфлікти
- Аналітичний склад розуму, інтерес до криптовалюти
- Бажання навчатись і розвиватись у сфері digital

Обов'язки:

- Підтримка клієнтів у чаті, англомовна комунікація
- Навчання нових клієнтів та допомога їм з проєктом
- Швидке та якісне надання відповідей клієнтами
- Збір фідбеку від клієнтів про проєкт і передача його команді
- Крос-комунікація з іншими відділами для розв'язання різноманітних проблем

Умови роботи:

- Графік позмінний, 2/2 або 3/3 (в середньому 18 робочих, 12 вихідних днів на місяць)
- Денні та нічні зміни по 8 годин 7.00−15.00, 15.00−23.00, 23.00−07.00
- Оплата день 4,6$/год, ніч 6,9$/год + KPI система, що дозволяє отримувати бонус до ЗП
- Стажування 1 - 3 тижні, оплата 2,5$/год
- Гібридний формат роботи (обираєш офіс або ремоут самостійно)

💌Термін розгляду CV - 5 робочих днів
Якщо ви не отримали відповіді від рекрутера, це означає, що ваш досвід не релевантний до даної вакансії.

Пишаємось тим, що маємо українське коріння і розвиваємо наш ринок праці.
Також, ми засуджуємо агресію росії проти України, тому допомагаємо у боротьбі🇺🇦