People Operations Manager

Привіт! Ми, talanovyti — рекрутингова агенція від FRACTAL. Допомагаємо нашому партнеру знайти People Operations Manager-а для департаменту розвитку продуктів та сервісів.

Це роль для людини, яка любить наводити порядок у хаосі та будувати зрозумілі процеси. Не просто “підтримати процеси”, а створити систему, у якій люди швидше онбордяться, менеджери мають прозорі правила, операційні питання не ескалюються вручну, а команда може фокусуватися на продуктових і стратегічних задачах.

Команда працює всередині великої групи компаній, але має власну культуру, ритм, ритуали та багато продуктових напрямів: логістичні продукти, цифрові сервіси, мобільний застосунок, бізнес-кабінет та інші рішення, якими користуються мільйони клієнтів.

Про роль

Ти будеш людиною, яка допоможе департаменту розвитку продуктів та сервісів побудувати власну “операційну машину” над великими корпоративними процесами. Зараз команда активно росте, і через масштаб компанії багато питань проходять через бюрократію: онбординг, доступи, техніка, відрядження, компенсації, документи, взаємодія з бухгалтерією, HR, IT, безпекою та іншими функціями. Через це менеджери й керівники витрачають багато часу на ручні ескалації, які має закрити сильна операційна людина з people-фокусом.

Твої майбутні задачі:

1. Проаналізувати поточні people/ops-процеси департаменту: провести інтервʼю з керівниками, визначити, що працює, що ні, і сформувати backlog покращень.
2. Побудувати та впровадити зрозумілий онбординг для нових співробітників: чеклісти, доступи, техніка, базові інструкції, точки контролю, опитування після першого місяця.
3. Створити стандартні пакети доступів і техніки за ролями, щоб нові люди швидко отримували все необхідне для роботи.
4. Описати ключові HR/ops-процеси у форматі простих інструкцій: “що треба”, “що можна”, “що не можна”.
5. Налагодити процеси відряджень: покрокові інструкції, шаблони документів, супровід першого відрядження, зрозумілий процес компенсацій.
6. Спрощувати існуючі процеси: проводити регулярний аудит, прибирати зайві кроки, шукати причини операційного тертя, а не просто “лікувати симптоми”.
7. Взаємодіяти з суміжними командами: HR, IT, бухгалтерією, юристами, безпекою та іншими департаментами.
8. Підтримувати впровадження performance-процесів у департаменті: OKR, performance review, прозора оцінка результатів, робота з метриками.
9. Допомагати менеджерам системніше працювати з командами, performance, розвитком і складними розмовами.
10. Вести операційну документацію так, щоб новий співробітник міг розібратися без додаткових пояснень від колег.
11. Підтримувати team experience та engagement: тімбілдинги, командні активності, внутрішні ініціативи.

12. Налаштовувати просте відстеження метрик без зайвої бюрократії та без постійного залучення аналітиків.

     

Що ми шукаємо в тобі:

1. Досвід у People Operations, HR Operations, People Partner, Operational Excellence або суміжній ролі.
2. Досвід впровадження performance-процесів у департаменті: OKR, performance review, прозора оцінка результатів, робота з метриками. 
3. Автономність: ти та людина, яка зможе сама проаналізувати ситуацію, сформувати backlog і рухати задачі без постійного мікроменеджменту.
4. Досвід роботи в компанії або департаменті з чисельністю 50+ співробітників, бажано у структурі з кількома функціями та внутрішніми стейкхолдерами. 
5. Сильне системне мислення: ти бачиш процес цілком, знаходиш першопричини проблем і вмієш розкласти хаос на прості кроки.
6. Досвід побудови або оптимізації процесів: онбординг, доступи, техніка, відрядження, компенсації, внутрішні інструкції, performance або engagement.
7. Вміння працювати з великими структурами, де багато департаментів, різні інтереси, багато стейкхолдерів і не все вирішується з першого повідомлення.
8. Сильні комунікаційні навички: потрібно домовлятися, пояснювати, впливати без прямої влади та витримувати складні розмови без конфліктної ескалації.
9. Проактивність: ти не чекаєш, поки хтось прийде з болем, а самостійно знаходиш тертя в процесах і пропонуєш рішення.
10. Вміння писати просто й зрозуміло: інструкції, листи, регламенти без канцеляриту і бюрократичного новояза.
11. Орієнтація на результат і метрики: для тебе важливо не просто “запустити процес”, а зрозуміти, що саме покращилося після його запуску.

12. Цифрова грамотність: вміння працювати з Forms, таблицями, простими інструментами автоматизації, AI-інструментами або бажання швидко з цим розібратися.

     

Що пропонує компанія:

1. Прозора система заробітної плати.
2. Офіційне працевлаштування з першого робочого дня.
3. Повна відповідність трудовому законодавству України.
4. Бронювання військовозобов’язаних співробітників.
5. Оплачувана щорічна відпустка — 24 календарні дні.
6. Оплачувані лікарняні (відповідно до законодавства).
7. Медичне страхування з 6 місяця роботи.
8. Страхування життя з 1 місяця роботи.
9. Корпоративний мобільний зв’язок.
10. Надається робочий ноутбук (MacBook не гарантується, але техніка нова та корпоративна).
11. Повне покриття необхідного робочого софту та ліцензій, можливість підключення додаткових інструментів за запитом ролі.
12. Гібридний формат роботи (орієнтир —2 дні в тиждень в офісі).
13. Комфортні офіси в Києві: Поділ (департамент) та локація на Столичному шосе.
14. Доступ до корпоративних програм навчання, включно з мовними курсами.
15. Стабільність та масштаб великої національної компанії з планами масштабування реклами на ринки Європи.

🔥 Якщо це все про тебе — відгукуйся! Ми звʼяжемося з тобою якнайшвидше.

А якщо розумієш, що це не твоя історія, але знаєш, кого порекомендувати — рекомендації вітаються. З нас бонус $300 за успішний найм 🤝