Solutions Engineer/Pre-Sales Specialist

NovaIT українська ІТ компанія, що спеціалізується на розробці та впровадженні технологічних рішень для контакт-центрів і клієнтської підтримки. 

Ми маємо найбільший у регіоні центр компетенції в Conversational AI та мовній аналітиці, що дозволяє нам створювати високотехнологічні системи автоматизації та оптимізувати роботу контакт-центрів будь-якого масштабу.

Наші фахівці володіють глибокою експертизою у технологіях вендорів Genesys, Omilia, Cisco, Verint, Eleveo, Calabrio та інших. Ми маємо значний практичний досвід у розв’язанні складних технічних завдань для найбільших контакт-центрів України, Азербайджану, Великої Британії та Саудівської Аравії.

Ми шукаємо Solutions Engineer/Pre-Sales Specialist!

Кого ми шукаємо:

• Досвід у пресейл процесах від 2 років (у sales або у delivery,  як бізнес-аналітик чи Project Manager)
• Вміння проводити технічні аналізи та збирати вимоги від клієнта
• Досвід оцінки трудовитрат та підготовки технічних специфікацій
• Практичний досвід участі у тендерах, підготовки RFP/RFI та технічних пропозицій
• Практичний досвід у проведенні демо, PoC та прототипування
• Здатність швидко вивчати нові технології та продукти
• Сильні комунікативні навички та вміння працювати з клієнтами
• Вміння пояснювати складні технічні речі простою мовою
• Навички ведення перемовин і роботи з запереченнями
• Аналітичне мислення та системний підхід
• Ступінь бакалавра або магістра у технічній сфері (бажано телекомунікації)
• Рівень англійської від B2 (Upper-Intermediate)

Буде плюсом:

• Досвід роботи з Genesys, Omilia, Cisco, Verint, Eleveo, Calabrio
• Бажані знання рішень для контакт-центрів та телефонії

• Базові навички аналізу конкурентних рішень

   

 Чим ти будеш займатися:

• Збирати і структурувати бізнес-потреби клієнта (цілі, обмеження, контекст, поточні процеси, очікувані результати)
• Перетворювати запит клієнта в чітке технічне рішення з обґрунтованою та прозорою оцінкою вартості впровадження
• Надавати технічну підтримку на етапі передпродажу
• Проводити демонстрації продуктів і презентації, чітко пояснюючи технічні аспекти з урахуванням вимог клієнта
• Готувати тендерну документацію, заповнювати RFP/RFI та брати участь у тендерних процедурах.
• Бути технічним партнером для відділу продажу та «мостом» із відділом впровадження

• Сприяти розвитку довгострокових відносин із клієнтами та заохочувати клієнтів обирати наші продукти та послуги

   

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування 
• Щорічна оплачувана відпустка - 24 календарні дні
• Оплачувані лікарняні 
• Техніку для роботи
• Гнучкий робочий графік у гібридному форматі
• Свободу для творчості у команді однодумців, які дуже люблять те, що створюють
• Командні заходи, тiмівенти
• Підтримка в професійному розвитку існуючих навичок.