There was an error. Reload the page and try again.
Специалист технической поддержки в IT-компанию
(offline)
Требования: Опыт работы от 1-го года на позиции специалиста технической поддержки; Умение вежливо и грамотно говорить и писать на русском и украинском языке; Уверенные знания операционных систем Windows (XP/7/8/10); Уверенные знания самого распространенного ПО (Браузеры, Мессенджеры); Умение делать корректные/адекватные скринкасты и скриншоты; Умение быстро реагировать и решать запросы клиентов; Умение работать в режиме многозадачности; Огромное желание развиваться и работать на результат! Активная жизненная позиция и ответственный подход к работе. Отличные коммуникативные навыки, открытость, стрессоустойчивость. Умение вести переговоры и договариваться. Умение добиваться поставленных целей.
Обязанности: Обеспечение качественной онлайн-поддержки в чатах (98% рабочего времени) и по телефону; Определение проблем и консультирование пользователей по техническим вопросам платформы Leeloo.ai; Передача вопросов клиентов в другие отделы компании и мониторинг их решения; Умение объяснить клиентам бизнес-логику и ценность каждого раздела так, чтобы в идеале он всё понял; Написание определенного количества инструкций в месяц, запись видео-инструкций. Стратегическое планирование своей работы и работы отдела вместе со своими коллегами; Составление отчёта о проделанной работе. Выполнение ежемесячного KPI.
Будет огромным плюсом: Это HTML/CSS, базовое понимание работы облачных сервисов и API. Понимаешь принципы работы Service Desk. Приветствуются знания в маркетинге и уровень английского не ниже Intermediate. Опыт работы с ПО от Atlassian (Jira, Confluence, Service Desk).
Мы предлагаем: Высокую и стабильную зарплату (ставку +бонусы за проделанную работу). Официальное оформление. Оплачиваемый отпуск и больничные. Современный комфортабельный офіс. 5-ти дневную рабочую неделю. График работы: с 10 до 19. Готовность работать по субботам (1−2 раза в месяц) за дополнительную оплату дома. Корпоративные мероприятия, тимбилдинги. Тренинги для сотрудников. Корпоративное обучение и возможность частичной оплаты полноценных курсов для сотрудников компании. Реальную перспективу карьерного роста. Адекватное руководство и крутой коллектив. Чай, печенье и самый вкусный кофе в свободном доступе для каждого сотрудника. Удобное рабочее место. Работу в крутом офисе рядом с метро Васильковская. Работу с инновационной платформой автоматизации продаж. Если твой опыт и навыки соответствуют описанию, ты заинтересован и готов попробовать свои силы в молодом дружном коллективе профессионалов — присылай свое CV.
About Leeloo.ai
Leeloo.ai - AI Lead Generation, Sales and Support Automation Platform