Billing Rіsk Manager

Galaktica — українська продуктова IT-компанія, що з 2019 року створює мобільні застосунки та вебпродукти для ринків Tier-1. У команді 350+ фахівців з провідною експертизою, які працюють з різних куточків світу. Ми розвиваємо міжнародні продукти, експериментуємо з підходами і швидко масштабуємо рішення, які покращують життя мільйонів користувачів.

Важливою складовою бізнесу Galaktica є благодійність. З 2022 року ми спрямували велику кількість волонтерської допомоги в різні напрямки. У першу чергу, підтримка ЗСУ: десятки позашляховиків і комерційних квадрокоптерів, сотні FPV-дронів, НРК з турелями, квадроцикли. Також розвиваємо два благодійні фонди: робимо фокус на реабілітації військових і на підтримці дітей військовослужбовців та постраждалих від війни.

Зараз у нас продовжується активна фаза масштабування, тому ми в пошуках до себе в команду Billing Risk Manager.

Твоїми задачами буде:

• Займатимешся обробкою запитів від провайдера щодо можливого фроду: обробка та оспорювання чарджбеків, рефанди;
• Контролюватимеш аналітику по чарджбекам;
• Розробиш чарджбек- та фрод-превеншн стратегії компанії;
• Напрацюєш правила роботи з ризиковими користувачами;
• Налаштуєш та контролюватимеш роботу RDR, Ethoca Alerts, CE 3.0

Що для нас важливо:

• Маєш досвід роботи від 2 років на подібних посадах;
• Знаєш основні метрики (chargeback ratio, fraud rate, dispute success rate) та трешхолди платіжних систем;
• Маєш досвід роботи з чарджбеками: підготовка доказової бази (документи, дані, скріншоти);
• Маєш глибокі знання правил платіжних систем (Visa, Mastercard, інші) щодо оскарження чарджбеків та роботи з фродом;
• Працював(ла) з OI та CE 3.0;
• Маєш досвід підготовки мітігейшн-планів при перевищенні трешхолдів;
• Маєш досвід роботи з чарджбек-превеншн системами: Verifi, Ethoca, Kount тощо;
• Розумієш функціонал Ethoca, працював(ла) зі звітами, інтеграцією та використовував(ла) її для зниження фродових та чб транзакцій;
• Маєш аналітичні навички для виявлення причин чарджбеків, розробки стратегій їх зменшення та моніторингу фродових транзакцій;
• Працював(ла) з платіжними провайдерами: комунікація, отримання звітів та їх аналіз;
• Володієш англійською на рівні Advanced (C1).

Буде плюсом:

• Маєш просунутий рівень роботи з Excel / Google Sheets;
• Працював(ла) з BI-системами (Tableau, Power BI, Looker);
• Будував(ла) дашборди для моніторингу основних метрик (fraud rate, chargeback ratio).

Наша команда Billing використовує такі програми: Excel/Google Sheets, Tableau, Kount, RDR, Ethoca, OI, CE 3.0.
 

Чому обирають Galaktica:

• мінімум бюрократії — фокус на результаті;
• розвиток через коучинг і системне навчання;
• можливість створювати продукти і запускати стартапи;
• персоналізовані траєкторії розвитку;
• гнучкий формат роботи (віддалено / офіс / гібрид);
• повне забезпечення технікою;
• медичне страхування або компенсація спорту;
• 15 днів оплачуваної відпустки + безліміт на лікарняні та одноденні day off;
• 70% компенсація занять з іноземних мов;
• 4 корпоративи на рік;
• спортивні активності та командні заходи.

Звертаємо увагу, що у разі зацікавленості у вашій кандидатурі ми зв’яжемося з вами будь-яким зручним способом для детального обговорення нашої вакансії.