Technical support specialist

Ми - молода та амбітна команда професіоналів, що працює в milltech напрямку. У нас немає нудних проєктів, лише динамічна робота і захоплюючі виклики, які ведуть до реальних результатів. Якщо ви шукаєте місце, де ваша творчість та технічний хист знайдуть ідеальне застосування - вам до нас!

Що ми цінуємо у майбутньому колезі:

• Відповідальність: розуміння, що ваша робота впливає на успіх команди та кінцевий продукт.
• Командний дух: готовність співпрацювати, підтримувати та допомагати колегам.

• Чесність: ми цінуємо відкритість і готовність вчитися на своїх помилках.

   

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування та своєчасну виплату заробітної плати.
• Комфортний офіс на правому березі Києва (укриття та інвертор).
• Гнучкий графік роботи (починати робочий день можна з 8 по 10 ранку + 8 відпрацьованих годин відповідно).
• Наставництво та передання експертизи від досвідчених інженерів.
• 24 календарні дні оплачуваної відпустки та оплата лікарняних відповідно до чинного законодавства.
• Залученість до проєктів, що реально наближають Перемогу.
• Команду професіоналів та підтримуючу, відкриту комунікацію.

Ваші обов’язки включатимуть:

• Надання технічної підтримки клієнтам щодо експлуатації та налаштування продуктів (онлайн).
• Участь в навчанні користувачів щодо роботи з продуктом.
• Взаємодія з командою для вирішення складних технічних питань.
• Розробка та оновлення технічної документації (інструкції, мануали, гайдлайни).
• Створення контенту для бази знань.
• Формування звітів по зверненнях клієнтів та аналіз повторюваних проблем.
• Готовність за потреби виходити на зв’язок поза стандартним робочим графіком, оскільки технічна підтримка може бути необхідна у різний час доби (оплачується додатково).

Що для нас важливо:

• Базові знання електроніки, механіки та IT.
• Вміння чітко та зрозуміло пояснювати складні технічні речі у простій формі.
• Досвід написання або структуризації технічної документації.
• Стресостійкість, відповідальність, аналітичне мислення.
• Готовність вчитися.

Буде плюсом:

• 1−3 роки у сфері технічної підтримки, сервісного інжинірингу, техрайтингу.
• Вища технічна освіта (радіоелектроніка, авіаційна техніка або суміжні спеціальності).
• Знання програми - Mission Planner.
• Досвід роботи з Ardupilot/Arduplane.

Етапи відбору:

1. Пре-скринінг резюме та портфоліо - розмова з HR на 10-15 хвилин.
2. Технічна співбесіда офлайн з CTO.
3. Тестове завдання (за потреби).
4. Оффер. 

Якщо ви готові долучитися до нашої команди і стати частиною великої справи - ми чекаємо на ваше резюме.