Customer Support (payments line) (offline)

A Customer Support Hero is needed!
В нашу дружную команду разыскиваются специалисты англоязычной клиентской поддержки с уклоном в платежи (также известные как Billing, Claims, Risk Management, Complaint Management, Dispute Resolution). Не упусти шанс работать в офисе с баром и кальянами, с регулярными тимбилдингами и медицинской страховкой, с ростом заработной платы и возможностью развить себя в любом из направлений IT-сферы!

Что обязательно?
Опыт работы в англоязычном суппорте;
Навыки решения конфликтов;
Быстрая обучаемость;
Желание расти и развиваться вместе с нами;
Готовность работать в ночные смены (4-6 в месяц).

Отправляй резюме не задумываясь, если:
Имеешь опыт работы в Billing / Risk Management / Claims / Dispute Resolution сферах;
Хотя-бы на базовом уровне знаешь, про международные платежные системы (VISA, MasterCard, PayPal, и т.д.);
Решаешь сложные и конфликтные ситуации с клиентами like 100 lvl.

Задачи:
Звонки, чаты, email-переписка с англоязычными юзерами;
Решение проблем с платежами и возвратами денег;
Follow-up незакрытых кейсов;
Сотрудничество с другими отделами в сложных ситуациях;
Оценка рисков конкретного юзера "on the go" для уменьшения денежных потерь компании.

Что ты увидишь у нас?
Возможность развития и смены позиции (ShiftLead, TeamLead, Risk Management, QA);
Не только неограниченное количество чая и печенья, но и полноценное питание (даже в ночную смену);
БЕСПЛАТНЫЕ тренинги, лекции и семинары по всем аспектам работы в сфере IT (разработка, маркетинг, дизайн и т.д.);
Очень много классных корпоративных вещей, чтобы похвастаться своим местом работы (толстовки, футболки, блокноты, сумки);
Комфортный и современный офис в стиле лофт в 7 минутах от метро.

About talentC

Ми — українська рекрутингова агенція повного циклу з екосистеми Genesis.
З 2014 року ми допомагаємо наймати кращих кандидатів та масштабувати команди провідних бізнесів України та світу.
Спеціалізуємося на підборі технічних і нетехнічних фахівців рівня junior, middle, senior, а також С-level до tech та non-tech бізнесів.

Company website:
https://www.talentc.tech/