Sales operations manager

Ringostat — українська AI-платформа для бізнесу, що надає інструменти телефонії, колтрекінгу та аналітики дзвінків. Наш успіх підтверджує довіра понад 2300 компаній, серед яких відомі бренди Peugeot, Mercedes-Benz, Jooble та OLX. Ми маємо широку партнерську мережу з більш ніж 250 топових digital агенцій, інтеграторів та інших компаній, які щодня використовують наш продукт у своїй роботі та покращують результати свого бізнесу.

Це роль для сильного й автономного спеціаліста, який вміє брати складні процеси, розкладати їх на складові й збирати заново — так, щоб вони працювали краще, стабільніше та масштабовано. Тут ти працюватимеш не з окремими тасками, а з процесами — оптимізуючи, перебудовуючи й роблячи їх ефективнішими для бізнесу.

Hard skills

1. Досвід у RevOps / Operations / CRM-інтеграціях / Sales Ops / Marketing Ops від 1–2 років.
2. Практичний досвід налаштування CRM-систем: автоматизації, вебхуки, кастомні поля, пайплайни, правила, нотифікації.
3. Робота з BI-інструментами: Google Data Studio / Looker / Power BI / Metabase.
4. Базові знання SQL або Python: select-запити, фільтрація, join таблиць, прості скрипти.
5. Розуміння принципів роботи API та досвід використання Zapier / Make / n8n.

Soft skills

1. Системне мислення та орієнтація на порядок у процесах, CRM і звітності.
2. Проактивність: здатність не лише виконувати задачі, а й ініціювати покращення процесів, підвищувати їх ефективність і стабільність.
3. Стійкість до складних і довготривалих задач, готовність працювати з ітераціями та доводити рішення до якісного результату.
4. Вміння структурувати вимоги, документацію, логіку автоматизацій і процеси загалом.
5. Ефективна комунікація з сейлз-, акаунт-командами та керівниками; здатність пояснювати складні рішення просто і зрозуміло.

Буде плюсом

• Досвід побудови end-to-end процесів клієнтського шляху: від першого контакту до повторної покупки без ручних передач і хаосу.
• Сильні навички документації процесів і рішень.
• Англійська мова на рівні Intermediate+: робота з технічною документацією, участь в англомовних обговореннях, запис коротких відео.

Що треба робити?

1. Налаштовувати, підтримувати і постійно вдосконалювати CRM (Zoho CRM).
2. Будувати автоматизації, інтеграції, тригери, умовні логіки.
3. Працювати з BI, формувати звіти і дашборди.
4. Аналізувати сейлз- та RevOps-процеси, пукати слабкі місця, фіксувати помилки.
5. Перевіряти роботу менеджерів (якість дзвінків, виконання етапів, правильність внесення даних).
6. Вносити пропозиції щодо оптимізації процесів.
7. Документувати правила, регламенти і SOP'и.
8. Брати участь у впровадженні нових інструментів, ШІ-фіч і автоматизацій.

Ми пропонуємо:

1. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00 та завершувати з 17:00 до 19:00.

2. Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла.

2. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок та 11 державних вихідних.

3. Компенсацію 50% професійного навчання: курси, тренінги, вебінари й т.д.

3. Соціальний пакет у форматі Cafeteria Plan — 3000 грн на квартал, які ти можеш витратити на навчання, спорт, здоров’я, хобі та інше. Компанія компенсує 50% витрат, а вибір залишається за тобою!

4. Додаткові оплачувані day off, які надаються при настанні певних життєвих обставин.

5. Внутрішні корпоративні знижки на замовлення їжі, розваги, побутові послуги, техніку, навчання, книги, здоров’я, спорт і фінансові сервіси.

6. Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту.

7. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.

8. Чітку позицію та конкретні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад 4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрямок.

І вважаємо однією з найвагоміших переваг — роботу в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник та команда відкриті до діалогу та пропозицій 😉