Customer support agent (iGaming)

Main Responsibilities

– Відповідати на звернення клієнтів у чаті та email;

– Консультувати користувачів щодо сервісів компанії;

– Виконувати технічні інструкції та вирішувати типові запити;

– Фіксувати звернення;

– Дотримуватися стандартів комунікації та KPI;

– Взаємодіяти з іншими відділами (технічним, фінансовим, ризик-відділом, тощо) для швидкого та коректного вирішення звернень користувачів;

Mandatory Requirements

– Англійська від B1 (розмовна та письмова);

– Відповідальність, уважність та стресостійкість;

– Швидкість в адаптації та навчанні;

Буде плюсом:

– Досвід роботи в клієнтському сервісі

– Досвід в спілкуванні з native speakers

– Вміння працювати з CRM системами

We offer

– Фіксована ставка + KPI;

– Повне навчання з першого дня;

– Комфортний офіс з можливістю безперебійної роботи під час відключень світла;

– Менторинг та підтримка протягом усього часу роботи;

– Можливість швидкого кар’єрного зростання як у відділі підтримки, так і в інших напрямках компанії;

– 12 днів sick leave на рік, 22 робочих днів відпустки;

– подарунки до особливих дат, та організовуємо спільні заходи;

– пропонуємо оплату профільних курсів, уроки англійської мови з native speakers;