Technical Customer Support Engineer

Ми шукаємо Technical Customer Support Engineer L3, який стане ключовою ланкою між нашими enterprise-клієнтами та технічною командою.
Роль ідеально підійде для інженера, який добре розуміє Python, працював з API (REST/GraphQL), має сильні troubleshooting-навички та хоче вирости у глобальному середовищі.

Формат роботи

• Remote
• Синхронізація з PST timezone
  (Mon–Fri, 9:00–17:00 PST = 19:00–03:00 за Києвом)

• Повна зайнятість

   

Основні цілі ролі

• Забезпечити високий рівень технічної підтримки enterprise-клієнтів.
• Стати “містком” між клієнтом і dev-командою.
• Забезпечити швидке та точне вирішення API-пов'язаних питань.
• Підвищувати задоволеність клієнтів завдяки проактивній комунікації.

Що отримає кандидат

• Роботу з реальними enterprise API.
• Глибоку практику в Python автоматизаціях та інтеграціях.
• Навички troubleshooting “production-level”.
• Пряму комунікацію з американськими клієнтами.
• Швидке прокачування англійської до рівня C1/C2.
• Досвід, який буде релевантний будь-якій глобальній продуктово-технологічній компанії.

Вимоги

• 1+ рік досвіду в техпідтримці або інженерній ролі.
• Python — впевнені практичні навички.
• Досвід роботи з API: REST, GraphQL.
• Базовий досвід troubleshooting (debugging tools, logs).
• Досвід роботи у remote-середовищі — плюс.