Technical Support Specialist

Хочеш бути частиною компанії, яка щодня змінює життя людей через освіту та технології? Володієш технічними навичками і шукаєш роботу з реальним сенсом? Тоді ти на правильному шляху.

Ти наш ідеальний кандидат, якщо:

• Розбираєшся в консолі розробника браузера і знаєш діагностичні утиліти (mtr, ping, тощо);
• Вмієш працювати з TeamViewer, AnyDesk, RDP та іншими інструментами дистанційної підтримки;
• Можеш встановити та налаштувати ПЗ на Windows/MacOS/Linux.

Буде перевагою:

• Основи SQL (MySQL), HTML/CSS, HTTP;
• Розуміння SIP та досвід з web-сервісами;
• Досвід роботи з системами баг-трекінгу (Jira, Sentry);
• Бажано, досвід роботи з системами моніторингу. (наприклад zabbix).

Обов’язки:

• Консультація користувачів щодо сервісів та додатків;
• Оперативне реагування на технічні інциденти;
• Взаємодія з розробниками, збирання та передача фідбеку;

• Класифікація запитів і передача складних кейсів до профільних команд.

   

Ми пропонуємо:

• 40-годинний тиждень з гнучким графіком для підтримання балансу між роботою та особистим життям;
• 24 дні оплачуваної відпустки;
• 5 днів лікарняних;
• Соціальні бонуси: часткова компенсація витрат на спорт, медичні послуги та навчання.