Customer support agent (IGaming)

Ми шукаємо відповідального та комунікабельного агента у відділ сапорту на власний IGaming продукт, який буде працювати з клієнтськими зверненнями, допомагати з вирішенням запитів та забезпечувати високий рівень сервісу. Підходить як для кандидатів з досвідом, так і для тих, хто має дотичні навички та бажає навчатися.
 Основні задачі:

• Опрацювання звернень у чаті від клієнтів (приблизно 80% робочого часу).
• Вихідні повідомлення для запитів, що потребують більше часу.
• Підготовка до роботи з дзвінками — цей канал буде додано протягом місяця (орієнтовно 10%).
• Інші задачі: перевірка домену, моніторинг робочих чатів, виводи (орієнтовно 10%).
  
  Вимоги:
• Досвід роботи з клієнтами (сапорт, продажі, сервіс — буде перевагою).
• Готовність здійснювати вихідні дзвінки.
• Стресостійкість, ввічливість, вміння працювати з великим потоком звернень.
  
  Умови роботи:
• Графік: 2/2 (є денні та нічні зміни).
• Можливий обмін змінами з колегами.
• Можна попередньо узгодити 1–2 обов’язкові вихідні на місяць, якщо є плани.
• Робота можлива віддалено, але важливо забезпечити стабільне світло або бути готовим виїжджати в офіс у разі відключень.

• Ми готові навчати кандидатів без досвіду або з релевантними навичками з інших сфер.
   

  Якщо це про тебе - відправляй нам своє резюме, будемо раді поспілкуватися