Loyalty Manager

Міжнародна продуктова компанія, що розвиває низку високонавантажених проектів у сфері iGaming, шукає досвідченого Loyalty Manager / Retention Specialist для роботи з користувачами на міжнародні ринках.

Ми працюємо в нішах, де важливі швидкість прийняття рішень, гнучкість, глибоке розуміння поведінки користувачів та уміння працювати з лояльністю у конкурентних, динамічних середовищах.

Основні завдання:

• Розробка та впровадження стратегії утримання та лояльності користувачів у регіоні (Retention & Reactivation).
• Сегментація бази користувачів за поведінковими показниками, життєвим циклом, гео та платіжними патернами.
• Створення та тестування бонусних механік, VIP-програм, персоналізованих офферів.
• Постановка задач CRM-команді (email, push, onsite promo) та контроль запусків.
• Аналіз динаміки метрик: Retention Rate, Reactivation, ARPU, LTV, ROI/ROMI, GGR/NGR.
• Побудова гіпотез і проведення A/B-тестів для оптимізації кампаній.

• Звітність та рекомендації на основі аналітики Power BI / Excel / внутрішніх CRM.

   

Вимоги:

• Досвід роботи від 2 у retention / CRM / bonus / loyalty напрямі.
• Розуміння метрик: LTV, ARPU, Churn, ROI, Retention Rate, ROMI.
• Досвід роботи з CRM-платформами (in-house / eSputnik / SendPulse / Braze / аналогічні).
• Аналітичне мислення, здатність читати цифри і робити висновки.
• Впевнене володіння Excel, Google Sheets, базовий рівень Power BI.
• Англійська — від Pre-Intermediate (для читання документації та звітів).
• Високий рівень самоорганізації, уважність до деталей, відповідальність.

Буде плюсом:

• Розуміння юзер-флоу в серих нішах, платіжної логіки, фрод-контролю.

Ми пропонуємо:

• Роботу з глобальними продуктами, які утримують топові позиції у своїх категоріях.
• Можливість впливати на стратегію продукту та тестувати власні ідеї.
• Віддалений формат роботи
• Професійну команду з retention, CRM, аналітики та кар'єрний ріст.
• Без мікроменеджменту та трекiнгу — фокус на результаті.
• Гнучкий графік.
• Додаткові бонуси від компанії.