IT Manager (EdTech, робота з лідами)

Шукаємо асистента для роботи на освітній платформі, яка пропонує безкоштовні навчальні курси. Ми розвиваємо безкоштовні освітні курси та власну навчальну платформу. Ліди надходять із реклами - ваше завдання м’яко довести їх до участі, утримання та завершення навчання.

Обов’язки:

• Дзвонити вхідним лідам із реклами: виявляти інтерес, пояснювати цінність безкоштовних курсів, доводити до реєстрації та участі.
• Проводити вебінари (індивідуальні або групові): презентувати програму, відповідати на запитання, мотивувати розпочати та продовжити навчання.
• Супроводжувати онлайн-іспити на платформі: надавати організаційні інструкції, допомагати з доступом, здійснювати базовий прокторинг.
• Зв’язуватися зі студентами, з’ясовувати причини пропусків занять чи іспитів, надсилати нагадування та інструкції.
• Повертати користувачів до активного навчання.
• Фіксувати результати роботи у CRM або таблицях.
• Відповідати за конверсію та залученість студентів: доведення до першого заняття, прогрес за модулями та складання іспиту.
• Вести записи, працювати за скриптами та пропонувати покращення.

Вимоги:

• Грамотна усна та письмова мова.
• Базові навички користування CRM-системами та онлайн-платформами.
• Розвинені комунікативні навички, доброзичливість, емпатія.
• Стресостійкість, проактивність і щире бажання допомагати людям у навчанні.