Менеджер VIP Support (Junior) to $1000

Графік роботи:
Субота – Вівторок, з 11:00 до 23:00 (12 годин/день)
Формат: Віддалено

Зарплата:

• $700 на випробувальний термін
• $1000 після успішного проходження випробувального терміну

 Кого ми шукаємо?

Ми шукаємо уважного, відповідального та комунікабельного фахівця, який стане правою рукою нашої VIP-команди. 

 Що потрібно:

• Англійська мова — Upper-Intermediate і вище (усна та письмова комунікація з клієнтами)
• Базовий досвід роботи з CRM-системами (LiveChat, Helpdesk, Intercom, Zoho CRM, Omnidesk — буде плюсом)
• Розуміння метрик: Net Loss, депозити, LTV — навчимо, але буде перевагою
• Навички комунікації — вміння працювати в команді та досягати спільних цілей
• Технічна грамотність — Google Docs/Sheets, месенджери (Telegram, WhatsApp, Viber), таск-менеджери (ClickUp, Jira)
• Бажання розвиватися — особисто та професійно (англійська, продукт, процеси)
• Уважність до деталей та відповідальність — must-have

 Що ти будеш робити:

• Підтримка VIP-клієнтів через чат, месенджери та дзвінки
• Ведення бази клієнтів, сегментація, моніторинг активності
• Допомога у вирішенні запитів, ескалація складних кейсів
• Робота з внутрішніми системами, звітність, аналітика
• Вивчення продукту (слоти, ставки, покер)!