customer support representative (offline)

ОБЯЗАННОСТИ:
▪ прием заявок и обеспечение качественной онлайн поддержки (отсутствие телефонных консультаций);
▪ выяснение проблематики и консультирование пользователей по техническим вопросам;
▪ оперативное решение задач на собственном уровне; передача заявки на другие уровни решения и отслеживание их исполнения;
▪ техническое подключение новых клиентов.

ТРЕБОВАНИЯ:
▪ грамотная письменная и устная речь;
▪ понимание работы основных сетевых протоколов и принципов работы сети интернет;
▪ умение выявлять ошибки пользователей в программном обеспечении и обеспечивать функционирование систем;
▪ Базовый опыт работы со всеми современными ОС (как мобильными, так и desktop-ными); Более продвинутые знания семейства MS Windows.
▪ опыт работы c Task Manager`ами (желательно, но не обязательно);
▪ плюсом будет —уровень английского твёрдый средний.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ (ДОПОЛНИТЕЛЬНО):
▪ Оформляем прохождение практики для студентов.
▪ Трудоустройство и социальные гарантии согласно КЗоТ Украины. Официальное оформление. Оплачиваемые больничные и отпуска.
▪ Периодические пересмотры и повышение з/п.
▪ Светлый, комфортный и просторный офис возле метро Кловская (БЦ Carnegie Center). Удобное открытое рабочее пространство. Рабочая зона с современной офисной техникой. Зона отдыха с диванами и прекрасным видом (с высоты) на Киев из панорамных окон. Своя кухня в офисе, с всеми сопутствующими элементами. Кофе/чай/сливки/конфеты/печенье и прочие плюшки.
▪ Позитивная рабочая атмосфера. Молодой, дружный и сплочённый коллектив коллег и единомышленников. Поддерживаем новых сотрудников и помогаем им адаптироваться.
▪ Социальный пакет. Корпоративные мероприятия и бесплатные курсы английского языка.
▪ Перспектива карьерного роста и развития.
▪ Интересные задачи и проекты, которые дадут Вам возможность развивать и совершенствовать Ваши навыки, знания и потенциал. Возможность получить опыт реализации проектов на зарубежных рынках.

About Инфо Сорс

InfoSource надає послуги в галузі проектування, розробки, тестування, впровадження та підтримки програмного забезпечення. Пропонує комплексні рішення в IT-сфері.
Галузь діяльності: розробка продуктів для iGaming-індустрії.

Company website:
https://infosource.link/