Technical Writer to $1200

Епіцентр Маркетплейс — це не просто e-commerce, це платформа, де тисячі продавців запускають свої бізнеси, а мільйони покупців роблять замовлення щодня.

І щоб усе це працювало гладко, потрібен хтось, хто пояснить продавцям, як користуватися кабінетом простою мовою — без “якщо у вас увімкнено параметр X у розділі Y”.

Ми шукаємо Technical Writer, який перетворить складні процеси (логістика, оплати, статуси замовлень, аналітика тощо) на зрозумілі інструкції, FAQ та гайдлайни.

Твоя місія — зробити так, щоб навіть новачок після першого входу в кабінет міг упевнено сказати: “О, це легко!”

Що доведеться (і захочеться) робити

створювати інструкції, гайди, статті у FAQ, help-центрі та внутрішній базі знань;

описувати функціонал кабінету продавця, нові фічі й сценарії роботи, готувати анонс нової фічі;

пояснювати складні речі просто, структуровано і з турботою про користувача;

працювати з командою аналітиків, дизайнерів, тестувальників — щоб знати, як саме усе працює;

оновлювати документацію при змінах функціоналу, контролювати актуальність;

робити рерайт текстів для чат-бота ;

допомагати формувати tone of voice для комунікацій із продавцями.

Що треба знати (уміти)

досвід написання технічних або користувацьких інструкцій від 2 років;

вміння пояснювати технічні речі просто, без втрати сенсу;

базове розуміння, як працює e-commerce / marketplace / seller cabinet;

знання Jira / Confluence / Figma/ git (або готовність швидко розібратися);

грамотна українська мова, уважність до деталей;

здатність структурувати великі обсяги інформації.

Буде плюсом

досвід роботи з довідковими центрами (наприклад, Intercom, Zendesk, HelpCrunch, Confluence Knowledge Base);

розуміння UX-писання (як створювати підказки, тексти в інтерфейсі);

знання HTML та вміння користуватися wysiwyg редакторами .

Що отримаєш натомість (крім зарплати, звісно)

гібридний формат роботи (3/2) з гнучким графіком;

команду, яка реально цінує зрозумілість і структуру;

можливість впливати на досвід тисяч продавців;

знижку на товари в Епіцентр;

Відпустка 24 Дні

безкоштовні консультації у лікарів;

тренажерний зал.

Як ми знайомимося

Короткий дзвінок — знайомимось і розуміємо, чи на одній хвилі.

Тестове — покажи, як ти перетворюєш складне на зрозуміле.

Фінальна зустріч — якщо вайб збігається, welcome до команди!