Account manager (Romanian language)

Хорошоп - продуктова IT-компанія, провідна SaaS-платформа для створення інтернет-магазинів в Україні. Ми допомагаємо підприємцям запускати, розвивати й масштабувати свій бізнес онлайн - просто, швидко та зручно.
Нам уже довірилися понад 12 000 інтернет-магазинів і ця цифра постійно зростає.

Зараз ми розширюємо нашу присутність за кордоном і шукаємо Менеджера технічної підтримки клієнтів для користувачів із Румунії та Молдови. 
 

Ви наш кандидат, якщо:

• вільно володієте румунською мовою - як усно, так і письмово;
• маєте досвід комунікації з клієнтами (у техпідтримці, сервісі чи продажах);
• любите допомагати людям і шукаєте рішення, а не виправдання;
• володієте базовими технічними навичками або маєте інтерес до IT-сфери;
• буде плюсом - досвід створення сайтів, роботи з адмін-панелями, розуміння принципів SEO та Google Analytics;
• додатковий плюс - знання HTML / CSS, які допоможуть швидше розібратися з питаннями клієнтів.
   

У чому полягає робота у нас:

• консультувати клієнтів у чатах та електронній пошті;
• пояснювати, як працюють різні можливості платформи Хорошоп;
• допомагати налаштовувати сайт, інтеграції та супутні сервіси;
• супроводжувати клієнтів під час вибору тарифу або запуску магазину;
• формувати задачі для команди та стежити за їх виконанням;
• підтримувати одночасно кілька клієнтів, зберігаючи якість сервісу й доброзичливість у кожній комунікації.
   

Працюючи у нас, ви отримаєте:

• можливості для навчання та розвитку. Ми підтримуємо ініціативу, допомагаємо рости професійно та фінансово;
• компенсацію 50% вартості навчання - курсів, тренінгів, майстер-класів чи конференцій;
• корпоративну англійську у групах для покращення комунікаційних навичок;
• регулярний перегляд зарплати за результатами вашої роботи та розвитку;
• стабільний графік: понеділок–п’ятниця, з 9:00 до 18:00 - без вечірніх змін і роботи у вихідні;
• відкрите спілкування в команді - мінімум бюрократії, максимум підтримки;
• можливість працювати віддалено, якщо вам так зручніше;
• обіди в київському офісі за рахунок компанії.