Sales Ops CRM Manager (Account Sales)

Про Generect

Generect, data API та платформа для b2b-продажів. Даємо продажникам і маркетинг інструкментам інфраструктуру для пошуку «живих» компаній і контактів у реальному часі, парсимо та валідуємо дані, генеруємо корепораційні емейли з AI і тримаємо високу точність даних. Працюємо на US-ринок, демки проводять американські сейлзи та засновник.

Команда ядра:

• CEO, PM, CMO, Product Design, QA, backend/fullstack інженери, data-команда. У маркетингу - інхаус плюс партнерські агенції та підрядники (контент, SEO, PPC, PR). Є окрема людина по автоматизаціях - працюватимете в парі.

Навіщо роль

• Зробити так, щоб кожен лід із будь-якого джерела швидко і правильно пройшов шлях: від сирого ліда → MQL → SQL → демо → фоллоуап → можливість у CRM.

  З прозорою аналітикою та прогнозованим пайплайном для американської сейлз-команди (2 sales development representatives, NY time zone)

Ваші зони відповідальності (поступовий онбординг)

• Керування над CRM та пайплайном. Архітектура воронки, статуси, поля, довідники, валідації, дедуплікація, маршрутизація; контроль гігієни даних.
• Кваліфікація MQL/SQL. Визначення критеріїв і скорингу, SLA на «speed-to-lead», регулярний рев’ю меж між MQL і SQL разом із маркетингом та сейлзами.
• Джерела лідів і атрибуція. Веб-відвідувачі (розмічені UTM/first-touch/last-touch), конференції, «холодні» демо через календарі, рефералка, форми (SEO, блог, PPC тощо). Все, з правильними тегами та кампаніями в CRM.
• Підтримка сейлзів у США. Готуєте повний профайл ліда/акаунта, передаєте в команду, контролюєте, щоб кожне демо було призначене/відбулося, і закриваєте петлю з фоллоуапами.
• Фоллоуапи після демо. Секвенси, нагадування, re-book no-show, робота з «притихлими» лідами, легкі акаунт-сейлз активності разом з AEs.
• Автоматизації та інтеграції. Формулюєте вимоги, передаєте на команду автоматизації, тестуєте і приймаєте роботу. (календарі, емейл-сервіси, чат-віджети, вебхуки, збагачення).
• Звіти та аналітика. Дашборди по джерелах, конверсіях MQL→SQL→Demo→Won, причинах «lost», швидкості реакції, ефективності кампаній; щотижневий звіт для CMO/Founders.
• Делігація процесів та баз знань на команди дизайну та маркетингу. Плейбуки, шаблони листів/скриптів, чек-листи для конференцій і рефералок, документація в Notion/Linear.

Ключові KPI

• SLA speed-to-lead і частка опрацьованих лідів у час.
• Конверсії MQL → SQL → demo-set → demo-show → opportunity.
• Частка лідів з валідною атрибуцією та гігієна CRM (дедупи, заповнені критичні поля).
• Повернення «встрачених» лідів, частка re-book після no-show.
• Якість хендоверу та задоволеність сейлз-команди.

Що очікуємо від вас

• CRM-експертиза (HubSpot / NetHunt / ін). Умієте будувати пайплайни, правила маршрутизації, авто-трігери, звіти, імпорт/експорт, дедуп.
• Розуміння MQL/SQL (marketing-/sales-qualified lead), скоринг-моделей та атрибуції (UTM, multi-touch)
• Уважність до даних і процесів, любите порядок і закриваєте петлі комунікації.
• Англійська, Upper-Intermediate+ (листування з клієнтами, сінки з US-командою)
• Готовність до часткового перетину з US-таймзонами.

Буде плюсом

• Досвід у b2b SaaS на ролях Sales Ops / RevOps / SDR-Lead / CRM-Manager
• Досвід із Reply.io / Intercom або Crisp / Calendly / LinkedIn / GA4 / GTM / posthog / Zapier / Make or n8n.
• Досвід роботи з конференційними лідами та рефералками, знання GDPR/кан-спам основ.
• Написання коротких, чітких фоллоуап-листів англійською.

Що дамо взамін

• Роботу з живим попитом і різними джерелами лідів, від контенту й PPC до конференцій.
• Доступ до інхаус-інструментів Generect та тісну співпрацю з інженерами даних.
• Команду, де маркетинг, це інхаус + найкращі агенції/партнери, і де ваші ініціативи швидко втілюються
• Вплив на виручку та можливість масштабувати процеси на американському ринку.

Як податися

Надішліть LinkedIn + короткий абзац, чому ви підходите, і приклади дашбордів/процесів, якими пишаєтеся.