Account Manager

Це не позиція для тих, хто шукає спокою.

Це можливість створити продукт з нуля, рости швидко, працювати безпосередньо з зірками і стати частиною команди, яка переосмислює, що таке справжній фан-зв’язок.

Про роль

Ми шукаємо наполегливого, уважного до деталей Account Manager-а, який допоможе нам втілювати кожен фан-досвід - від кліку на сайті до фінального вау-моменту.

Ця роль починається з операційки: слідкувати за дедлайнами, контролювати, щоб зірка побачила завдання, виконала його вчасно, а клієнт залишився задоволений. Але ми не шукаємо просто виконавця - ми шукаємо людину, яка хоче рости. З часом ти перебереш на себе напрям роботи зі зірками та клієнтами - і станеш лідом команди аккаунт-менеджерів та супортерів.

Роль критично важлива: з тобою нічого не “випадає з процесу”. Зірки нам довіряють. Клієнти чекають незабутніх вражень. І саме ти допоможеш це реалізувати.

Що ти робитимеш

• Забезпечиш, щоб кожен досвід - відео чи офлайн зустріч - проходив чітко, вчасно і без проблем
   
• Будеш мостом між фанами, зірками та командою - щоб усі були на одній хвилі
   
• Контролюватимеш строки, домовленості та процеси - щоб нічого не губилося
   
• Вирішуватимеш проблеми до того, як вони стануть критичними - швидко і з повагою до всіх сторін
   
• Візьмеш на себе відповідальність за щоденну операційну роботу та її розвиток
   
• Допоможеш будувати сильний фундамент для всього напрямку клієнтів і зірок
   
• З часом - розшириш зону відповідальності та зможеш вирости в роль лідера
  
   

Головна метрика твоєї роботи - відгуки, які ми отримуємо від фанів та зірок.

Що потрібно, щоб приєднатися до нас

• 1+ роки досвіду в операційній ролі, акаунт-менеджменті, customer success або схожих напрямках.
   
• Сильні комунікативні навички - ти вмієш чітко писати, впевнено говорити й уважно слухати.
   
• Організованість і відповідальність - ти не пропускаєш дедлайни й тримаєш кілька задач одночасно.
   
• Проактивність - ти помічаєш проблеми заздалегідь і не чекаєш вказівок.
   
• Готовність працювати в умовах невизначеності - ми ростемо швидко, і зміни - це частина процесу.
   
• Емпатія та емоційний інтелект - доведеться спілкуватися і з клієнтами, і з зірками.
  
   

Буде плюсом:

• Досвід у стартапах або креативному середовищі.
• Нам важливі здоровий глузд, холодна голова в стресі та щира повага до людей.

Чому варто приєднатися

• Унікальний продукт - працюватимеш над тим, чого ще ніхто не реалізовував в Україні.
   
• Можливість рости разом із проєктом - ми стрімко розвиваємось, і твоя зона впливу буде зростати.
   
• Гнучкий графік - віддалена робота, орієнтація на результат, без мікроменеджменту.
   
• Конкурентна оплата в $.
   
• Можливе відтермінування від служби - для повноцінних членів команди.