Senior Retention Manager

Ми — продуктова iGaming IT-компанія, яка вже понад 7 років створює бренди казино для ринків Європи, Австралії та Канади. За цей час ми вийшли на 5 континентів, запустили 6 локалей та здобули 25+ нагород і номінацій.
 

Зараз ми шукаємо Senior Retention Manager — ключового гравця, який буде розробляти та впроваджувати стратегії утримання клієнтів, безпосередньо впливати на прибуток компанії та розвиток нашої Retention-команди.
 

Це роль для людини, яка не лише генерує ідеї, а й втілює їх у життя, здатна брати відповідальність і бути драйвером змін.
 

Обов’язки:

• Розробка та реалізація стратегій утримання клієнтів у Tier-1 ринках.
• Оптимізація комунікацій на всіх етапах життєвого циклу користувача: онбординг, реактивація, лояльність, запобігання відтоку.
• Запуск і управління A/B-тестуванням: підбір найкращих пропозицій, тригерів та механік.
• Аналіз і покращення ключових метрик: рівень утримання, ARPU, ARPC, session length.
• Співпраця з продуктовою, маркетинговою, креативною та саппорт-командою для комплексного впровадження retention-інструментів.
• Постійний моніторинг конкурентів, індустріальних трендів і впровадження кращих практик у продукт.
• Реалізація OKR компанії та відділу через retention-ініціативи.
• Побудова та розвиток сильної команди, менторство та контроль виконання цілей.
   

Обов’язкові hard skills:

• Досвід роботи з CRM-системами (CustomerIO чи аналогічні).
• Сильні аналітичні навички: вміння формувати гіпотези, тестувати й оцінювати результати.
• Глибоке розуміння механік азартних ігор, мотивацій гравців та регуляторних обмежень.
• Досвід побудови retention-стратегій у digital/online продуктах.
   

Бажані soft skills:

• Лідерські навички, здатність впливати на команду та бізнес.
• Аналітичне і критичне мислення.
• Орієнтація на результат і досягнення KPI.
• Вміння брати на себе відповідальність та працювати у швидкому середовищі.

• Високий рівень комунікації та навички крос-функціональної взаємодії.

   

Що ми пропонуємо:

• Фінансова стабільність: заробітна плата з прив’язкою до євро, виплата один раз на місяць до 10 числа (оплата можлива на ФОП або криптогаманець). 
• Гнучкість: формат роботи на вибір — віддалено, гібрид чи офіс; графік ПН–ПТ, з 8:00–10:30 до 17:00–19:30. 
• Відпочинок і баланс: 20 робочих днів відпустки на рік, 5 оплачуваних лікарняних без довідки та 100% компенсація лікарняних з довідкою. 
• Турбота про здоров’я: 100% покриття медичних послуг та 50% компенсації витрат на спорт у межах 10 000 грн на рік.
• Навчання і розвиток: компенсація курсів та навчальних матеріалів до 15 000 грн на рік (крім вивчення мов). 
• Кар’єра: щорічний перегляд рівня компенсації на основі результатів роботи. 
• Комфорт у роботі: відсутність бюрократії, тайм-трекерів і мікроменеджменту.