(fluent Ukrainian) System Administrator

SupportYourApp — міжнародна Support-as-a-Service компанія, що надає послуги аутсорсингу бізнес-процесів для інших ІТ-компаній по всьому світу (технічна та користувацька підтримка, сервіси для покращення досвіду користувачів) вже протягом 15 років. Наразі в нашій міжнародній команді 1500+ фахівців.

Ми надаємо послуги по всьому світу, підтримуючи клієнтів 60-ма мовами, співпрацюємо з такими лідерами як MasterCard, Calm та MacPaw, маємо міжнародні хаби, а також розробляємо інноваційні продукти, такі як Quidget, щоб робити клієнтський досвід кращим кожного дня.

Про позицію:

З кожним днем наша команда зростає, і разом із цим з’являються нові виклики. Наш сервіс був і залишається на найвищому рівні, і щоб підтримувати цей стандарт, ми шукаємо Системного Адміністратора, який посилить нашу IT-команду та допоможе розвивати інфраструктуру разом із нашою Infrustructure-командою.

Звучить цікаво? Далі більше 💛

З нами ти зможеш займатися:

• Моніторингом та підтримкою офісної інфраструктури:
  • Постійний контроль стану мережі (Wi-Fi, Unifi/Aruba, офісні маршрутизатори). 
  • Допомога департаменту Security із підтримкою систем безпеки (NVR, СКД, CCTV, AJAX).
  • Аналіз логів та усунення помилок для забезпечення безперебійної роботи.
• Управлінням доступами та Active Directory:
  • Налаштування й адміністрування AD (Windows Server), Azure AD (Microsoft Entra).
  • Синхронізація користувацьких облікових записів, груп безпеки та прав доступу.
• Адмініструванням MDM:
  • Розгортання та конфігурування платформи (додавання пристроїв, політики безпеки).
  • Моніторинг відповідності пристроїв встановленим політикам, оновлення та розповсюдження додатків.
• Управлінням обліковими даними та ротацією паролів:
  • Менеджмент Mikrotik, MDM, AD, камер, СКД тощо.
  • Регулярне оновлення паролів.
• Обслуговуванням та інтеграцією обладнання:
  • Інвентаризація мережевого обладнання, інтеграція нових пристроїв (Mikrotik, Starlink, NGFW тощо).
  • Підготовка робочих місць і конференц-залів, налаштування офісного обладнання (СКД, CCTV).
• Документацією та звітуванням:
  • Розробка та підтримка технічної документації.
  • Звітування та ведення задач в таск-трекері.
• Плануванням та взаємодією:
  • Участь у регулярних планингах, комунікація і планування спільних задач з Operations.
  • Допомога у виборі, продажі та сервісному обслуговуванні техніки.
  • Планування готовності компанії до блекаутів.

Ти — наш ідеальний кандидат, якщо маєш:

• Від 2 років досвіду у системному/мережевому адмініструванні;
• Знання комп'ютерних мереж і протоколів: основи топології мереж, модель OSI, принципи роботи мережевих протоколів;
• Досвід роботи з Linux;
• Досвід розгортання та підтримки робочих станцій Linux/Windows/MacOS;
• Глибоке розуміння мережевих протоколів TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN, та принципів організації VPN (Mikrotik);
• Досвід віддаленої підтримки користувачів;
• Досвід адміністрування Windows Server: Active Directory (управління обліковими записами, групами безпеки, політиками GPO), DNS, DHCP;
• Навички роботи з Mikrotik RouterOS (налаштування firewall, NAT, QoS, маршрутизації);
• Досвід роботи з мережевим обладнанням Mikrotik, D-Link, Tp-Link, Ubiquiti;
• Досвід роботи із VPN, розуміння протоколів VPN, RDP, VDI, DNS, HTTP, SSH;
• Досвід роботи з MDM-рішеннями (бажано Workspace ONE);
• Розуміння Azure AD (Microsoft Entra) та AWS AD Connect (налаштування та інтеграція для уніфікованого керування доступом);
• Робота з Wi-Fi рішеннями (бажано Ubiquiti UniFi або Aruba): встановлення, налаштування, оновлення контролера;
• Soft skills: навички тайм-менеджменту та пріоритизації задач, автономність, командна робота, проактивність;
• Вміння та готовність написання технічної документації;
• Можливість відвідувати офіс в Києві принаймні раз на 2 тижні.

Буде великою перевагою:

• Досвід автоматизації рутинних задач (Bash, PowerShell);
• Навички інтеграції нових мережевих рішень (Starlink, NGFW, firewall-системи);
• Досвід управління корпоративними Apple ID та робота з Apple-пристроями.

Чому класно бути частиною нашої команди:

• Надання послуг у бізнес-години;
• Унікальні артпростори або можливість співпраці у віддаленому форматі;
• Комунікація, заснована на довірі, та відсутність трекерів активності;
• Гармонія між проєктною завантаженістю та особистим часом, а також – часткова компенсація медичних витрат;
• Креативна спільнота і культура, орієнтована на людей та взаємний фідбек;
• Привабливі винагороди за запрошення друзів;
• Конкурентна компенсація в USD;
• Оплачуваний онбординг і доступ до корпоративної бібліотеки. 

*Пункти, перелічені в цьому розділі, можуть відрізнятися залежно від умов вашого договору. Певні пільги та умови зазвичай застосовуються до працівників; незалежні підрядники можуть не мати права на всі ці пільги. Конкретні умови, включаючи компенсацію, пільги та умови співпраці, будуть чітко визначені у вашому договорі, якщо його буде підписано.

Якщо завжди мріяв розвиватись у сфері системного адміністрування, вмієш працювати в команді та проактивний — чекаємо на твоє резюме.