Support Manager

Хто ми?

BitHide — це повністю анонімний криптовалютний гаманець для бізнесу. Ми допомагаємо компаніям безпечно, швидко та конфіденційно працювати з криптовалютами. Наша команда створює продукт, що поєднує інноваційні технології, високі стандарти безпеки та зручність у використанні.
 

Кого шукаємо?

Ми шукаємо Support Manager, який буде відповідати за підтримку клієнтів і допомагати їм максимально ефективно користуватися нашим продуктом.

Обов’язки:

• Опрацювання типових звернень клієнтів у тікет-системі.
• Підтримка внутрішньої документації в актуальному стані.
• Перенаправлення звернень клієнтів до відповідних спеціалістів.
• Відповіді на звернення клієнтів у встановлені строки.
   

Вимоги:

• Досвід роботи у сфері підтримки клієнтів від 1 року.
• Вміння чітко та лаконічно формулювати інформацію.
• Рівень англійської мови — В1–В2.
• Здатність ефективно працювати в умовах мультизадачності.
• Навички тайм-менеджменту.
• Досвід роботи з тікет-системами.
• Розуміння специфіки взаємодії з ІТ-підрозділами буде перевагою.
   

Компанія пропонує:

• Конкурентну заробітну плату за результатами співбесіди
• Віддалену зайнятість у будь-якому зручному для вас місці
• 8-годинний робочий день з можливістю вибрати час початку та кінця робочого дня залежно від ваших біоритмів
• Роботу у великій команді професіоналів, готових допомогти
• 50% оплату навчання, підвищення кваліфікації
• Компенсацію спорту та інші бенефіти
• Оплачувану відпустку та лікарняні