Head of VIP / Retention Casino

Casino.Ua — це онлайн-казино з власним вайбом. Ми не просто продаємо продукт — ми створюємо досвід, який гравці хочуть повертати знову й знову. Зараз ми в пошуках керівника команди продажів, який зможе підсилити роботу підрозділів VIP та Retention, оптимізувати процеси та прокачати результати.

Що потрібно буде робити:

• Оптимізувати роботу команд VIP та Retention (процеси, структури, навантаження)
• Контролювати якість, ефективність і дисципліну в командах
• Аналізувати ключові метрики: GGR, NGR, DAU, MAU, Bonus Rate, Turnover RR
• Сегментувати клієнтів, працювати з різними категоріями аудиторії
• Розробляти та запускати інфо-кампанії, гейміфіковані воронки для утримання/повернення гравців
• Проводити A/B?тестування комунікацій, ідей, підходів, фіксуючи результати в Confluence
• Формувати звітність по роботі підрозділів
• Організовувати набір нових співробітників до команд

• Комунікувати з іншими департаментами: маркетинг, аналітика, продукт

   

Що ми очікуємо від кандидата:

• Досвід управління VIP / Retention підрозділами у сфері iGaming
• Розуміння специфіки поведінки гравців та retention-підходів
• Вміння працювати з ключовими бізнес-метриками та будувати стратегії під них
• Досвід у делегуванні, наставництві та мотивації команди
• Системне мислення, здатність ставити чіткі KPI та добиватися їх виконання
• Високий рівень гнучкості в роботі з великими обсягами даних і клієнтських сценаріїв

• Бажано: досвід участі в продуктових змінах, що впливають на клієнтський досвід

   

Що ми пропонуємо:

• Сильну команду та продукт, який активно росте
• Повну зайнятість у гнучкому форматі (офіс/гібрид)
• Відкритість до нових ідей — твої ініціативи справді впливатимуть
• Медичне страхування, оплачувані Day-Offs
• Курси англійської, знижки від партнерів
• Сучасний офіс із генератором, спортзалом, стабільним інтернетом

• Атмосферу, де цінують результат, відповідальність і здоровий вайб

   

 Якщо ти хочеш впливати на бізнес, працювати з досвідченою командою та будувати потужну retention-машину — надсилай резюме. Casino.Ua чекає на тебе Head of Sales Team