Service Coordinator (англійська C1/C2)

Обов’язки:

• Прийом вхідних дзвінків та запитів від клієнтів, консультування щодо послуг і цін, продаж послуг компанії.
• Обробка заявок та призначення робіт технікам.
• Координація роботи техніків і клієнтів, допомога у вирішенні питань.
• Вирішення конфліктних ситуацій.
• Робота з CRM-системою Housecall PRO.

Вимоги:

• Рівень англійської C1/C2 (усно та письмово).
• Здатність швидко навчатися та знаходити потрібну інформацію.
• Впевнені комунікативні навички, доброзичливість і клієнтоорієнтованість.
• Активна життєва позиція та відповідальність.
• Впевнений користувач ПК (офісні програми, CRM).
• Можливість працювати з дому: тихе робоче місце, комп’ютер, гарнітура з мікрофоном та стабільний інтернет.

Буде перевагою:

• Досвід роботи оператором/диспетчером у сфері handyman-послуг, досвід роботи з Housecall PRO.
• Досвід роботи з Thumbtack та Yelp.

Умови та оплата:

• Графік: з 18:00 до 01:00 (5-денний робочий тиждень, близько 8 годин зміна).
• Фіксована ставка до $400/місяць + комісія. Оплата для висококваліфікованих кандидатів визначається за результатами співбесіди.
• Деталі обговорюються під час інтерв’ю.