Team Lead Support to $800

Наша компанія RETENZA — це аутсорсингова команда, яка працює в сфері iGaming. Ми не є казино чи платформою ставок — ми надаємо професійні послуги підтримки, супроводу та технічної експертизи для компаній цієї галузі.

🔍 Кого шукаємо?
Ми шукаємо досвідченого Team Lead Support, який зможе очолити команду саппорту, організувати її роботу, забезпечити якість обслуговування та підтримати розвиток кожного фахівця.

📌 Ваші обов’язки:

• Керування командою саппорту: розподіл задач, контроль якості, мотивація
• Впровадження та вдосконалення внутрішніх процесів підтримки
• Моніторинг продуктивності, підготовка звітів, аналіз метрик
• Проведення регулярних one-to-one зустрічей з командою
• Співпраця з іншими напрямками: технічними, аналітичними, HR
• Участь у наймі та адаптації нових співробітників

✅ Вимоги:

• Обов’язковий досвід роботи на позиції Team Lead Support (від 1 року)
• Вміння працювати з CRM-системами, таск-трекерами, звітністю
• Лідерські якості, комунікабельність, відповідальність
• Знання англійської на рівні не нижче Intermediate — буде перевагою

💼 Умови співпраці:

• Повністю віддалена робота
• Графік: понеділок–п’ятниця, з 09:00 до 18:00
• Зарплата: $700 на старті, з можливістю підвищення після випробувального періоду

💬 Якщо вам цікава ця позиція — напишіть нам, і ми домовимось про коротку ознайомчу розмову.