Support Engineer (L2)

Зараз ми шукаємо сильного інженера L2, який стане технічною опорою для наших клієнтів у випадку нестандартних ситуацій. Ви будете працювати з сучасною хмарною інфраструктурою (на базі VMware ESXi, KVM, OpenStack), допомагати з налаштуванням сервісів, підтримувати стабільну роботу клієнтських систем і брати участь у внутрішніх проєктах. 
 
Основні обов’язки: 

Аналіз і усунення інцидентів, пов’язаних з роботою ВМ, мережі, сервісів та ОС; 

• Налаштування та супровід сервісів у середовищі Linux (Oracle, CentOS, Ubuntu, Debian) та Windows;
• Робота з мережевими технологіями: NAT, DHCP, DNS, Firewall (iptables, firewalld, pf); 
• Конфігурація віртуальних маршрутизаторів CSR/CHR; підтримка клієнтів, які використовують Mikrotik/pfSense;
• Підтримка роботи поштових сервісів і протоколів: POP3, IMAP, SMTP, Zimbra, Postfix, Exim4, Proxmox Mail Gateway; 
• Робота з веб-серверами (Apache2, NGINX) і панелями керування: HestiaCP, Fast Panel, cPanel;
• Адміністрування баз даних MySQL, PostgreSQL: резервне копіювання, міграція, оптимізація; 
• Взаємодія з клієнтськими CMS: WordPress, Joomla, PrestaShop; 
• Підтримка та адміністрування віртуальних машин через портали управління на базі VMware (vCloud Director) та OpenStack (Horizon);
• Робота з файловими системами: Ext4, LVM, XFS; 
• Ведення технічної документації та бази знань; 
• Виявлення й ескалація складних інцидентів на L3; 
• Виконання KPI, участь у внутрішніх проєктах. 
   

Вимоги: 

• Досвід роботи з Linux-системами (Oracle, CentOS, Ubuntu, Debian) та Windows Server; 
• Розуміння принципів роботи мереж: NAT, DHCP, DNS, Firewall (iptables, firewalld, pf); 
• Знання поштових протоколів: POP3, IMAP, SMTP; 
• Базове адміністрування Active Directory, DNS, Terminal Services; 
• Досвід налаштування віртуальних маршрутизаторів (CSR/CHR); 
• Практичні навички роботи з Mikrotik або pfSense — як перевага; 
• Робота з файловими системами: Ext4, XFS, LVM; 
• Досвід роботи з віртуалізацією: VMware ESXi, KVM, OpenStack; 
• Знання веб-серверів: Apache2, NGINX; 
• Досвід роботи з веб-панелями: HestiaCP, Fast Panel, cPanel; 
• Адміністрування поштових серверів: Zimbra, Postfix, Exim4, Proxmox Mail Gateway; 
• Досвід роботи з базами даних: MySQL, PostgreSQL (резервне копіювання, міграція, оптимізація конфігурації). 
   

Буде плюсом: 

• Досвід в міграціях віртуальних машин (операційних систем) між майданчиками та платформами; 
• Читання та базова робота зі скриптами Bash, Python, PHP; 
• Резервне копіювання (Veeam або подібне); 
• Робота з системами моніторингу (Zabbix або подібними); 
• Робота з тікетною системою; 
• Досвід роботи з зовнішніми клієнтами; 
• Досвід роботи з гіпервізорами та системами віртуалізації (vMWare/Esxi, Openstack/KVM). 

Ми пропонуємо: 

• Дотримання соціальних гарантій та медичне страхування;
• Гнучкий графік роботи з можливістю гібридної роботи;
• Амбіційну компанію та команду, що зараз активно зростає. Професійних колег, що готові ділитися експертизою;
• Вже зараз ми маємо офіси у Києві та Варшаві, попереду інші локації.  У офісі  завжди є світло, тепло та інтернет;
• Можливість доєднатись до створювання технологічних сервісів та робити круті речі у сфері клауд рішень.

Хочеш стати частиною нашої команди? Швидше надсилай своє резюме!

<Надсилаючи своє резюме в ТОВ „Гігаклауд“, код ЄДРПОУ 39792589, (далі — Компанія) на нашу вакансію, ви даєте згоду на обробку Компанією ваших персональних даних, вказаних у резюме, відповідно до Закону України „Про захист персональних даних“ ISO 27701 Система управління конфіденційною інформацією, та правил GDPR>.