technical support to $1200

Вимоги до кандидатів у команду технічної підтримки:

Ми шукаємо відповідального та досвідченого фахівця для роботи в команді технічної підтримки.

Ідеальний кандидат повинен мати добрі комунікативні навички англійською мовою та впевнений досвід у вирішенні технічних проблем.

Ця посада передбачає надання технічної допомоги клієнтам і внутрішнім користувачам із метою швидкого та ефективного вирішення їхніх питань.

3-6 перших місяців роботи в офісі у Бухаресті

Обов’язки:

• Надавати технічну підтримку клієнтам через електронну пошту та чати
• Діагностувати програмні несправності
• Покроково супроводжувати клієнтів під час вирішення проблем
• Передавати нерозв’язані запити відповідним внутрішнім командам
• Вести детальну документацію про звернення клієнтів та кроки вирішення
• Постійно оновлювати знання про продукти та системні оновлення
• Співпрацювати з колегами для обміну знаннями та покращення процесів підтримки
• Забезпечувати високий рівень обслуговування та задоволеності клієнтів

Вимоги:

• Відмінні усні та письмові навички англійською мовою (російська — перевага)
• Досвід роботи у сфері технічної підтримки або на подібній посаді — перевага
• Здатність вирішувати проблеми та мислити нестандартно
• Знання операційних систем Windows, Mac OS і Linux
• Розуміння базових мережевих концепцій (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Здатність працювати самостійно та ефективно керувати своїм часом
• Орієнтація на клієнта та бажання надавати якісну підтримку
• Досвід роботи з Jira — буде перевагою

Бажані кваліфікації:

• Диплом молодшого спеціаліста або бакалавра в галузі інформаційних технологій, комп’ютерних наук або суміжній сфері
• Досвід роботи з програмами для віддаленого доступу та Help Desk-системами
• Знання кількох мов — плюс

Особисті якості:

• Сильні комунікативні навички
• Здатність працювати під тиском
• Гнучкість і готовність навчатися новим технологіям
• Організованість і увага до деталей
• Вміння працювати в команді та спільно вирішувати завдання
•