technical support to $1200
Вимоги до кандидатів у команду технічної підтримки:
Ми шукаємо відповідального та досвідченого фахівця для роботи в команді технічної підтримки.
Ідеальний кандидат повинен мати добрі комунікативні навички англійською мовою та впевнений досвід у вирішенні технічних проблем.
Ця посада передбачає надання технічної допомоги клієнтам і внутрішнім користувачам із метою швидкого та ефективного вирішення їхніх питань.
3-6 перших місяців роботи в офісі у Бухаресті
Обов’язки:
- Надавати технічну підтримку клієнтам через електронну пошту та чати
- Діагностувати програмні несправності
- Покроково супроводжувати клієнтів під час вирішення проблем
- Передавати нерозв’язані запити відповідним внутрішнім командам
- Вести детальну документацію про звернення клієнтів та кроки вирішення
- Постійно оновлювати знання про продукти та системні оновлення
- Співпрацювати з колегами для обміну знаннями та покращення процесів підтримки
- Забезпечувати високий рівень обслуговування та задоволеності клієнтів
Вимоги:
- Відмінні усні та письмові навички англійською мовою (російська — перевага)
- Досвід роботи у сфері технічної підтримки або на подібній посаді — перевага
- Здатність вирішувати проблеми та мислити нестандартно
- Знання операційних систем Windows, Mac OS і Linux
- Розуміння базових мережевих концепцій (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Здатність працювати самостійно та ефективно керувати своїм часом
- Орієнтація на клієнта та бажання надавати якісну підтримку
- Досвід роботи з Jira — буде перевагою
Бажані кваліфікації:
- Диплом молодшого спеціаліста або бакалавра в галузі інформаційних технологій, комп’ютерних наук або суміжній сфері
- Досвід роботи з програмами для віддаленого доступу та Help Desk-системами
- Знання кількох мов — плюс
Особисті якості:
- Сильні комунікативні навички
- Здатність працювати під тиском
- Гнучкість і готовність навчатися новим технологіям
- Організованість і увага до деталей
- Вміння працювати в команді та спільно вирішувати завдання
Required languages
English | B1 - Intermediate |
📊
$600-1000
Average salary range of similar jobs in
analytics →
Loading...